甲方：_____
地址：_____
乙方：_____
地址：_____
第一条 产品定义及服务范围
1.1 乙方向甲方提供云标准支持服务。
1.2 乙方向甲方提供的云标准支持服务限于下列软件产品（请用“√”选择）：_____
《金蝶软件使用许可合同》中《金蝶软件使用许可及费用清单》列明的金蝶软件产品。
包括下列产品序列号：_____
备注：_____如上述表格不足以列明全部产品，可另行以附件形式列明。
1.3 云标准支持服务具体内容见以下附件（请用“√”选择）：_____
《金蝶K/3产品云标准支持服务清单》
1.4 本合同约定云标准支持服务费实际金额_____元，________元整。）
1.5 上述云标准支持服务有效期自本项目签订之日起一年内有效。
第二条 甲方责任
2.1 确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
2.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。
2.3 在许可软件使用过程中发现许可软件异常，记录当前故障现象，并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。
2.4 在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。
2.5 乙方在每次服务过程及结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。
第三条 乙方责任
3.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的'服务请求，并确保对甲方提供服务的质量。
3.2 乙方为甲方指定服务识别码（拨通金蝶热线服务中心后，按语音提示进行身份确认和服务类别的选择操作，将需要输入服务识别码）：____
第四条 有限保证
4.1 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。
4.2 除本合同或其他合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：_____乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件；甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件；甲方所使用的任何第三方软件产品。
4.3 除本合同或其他合同另有约定，乙方提供的云标准支持服务不包括以下情况：_____甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等导致许可软件无法正常运行；甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。
4.4 甲方超出本合同范围的服务请求，乙方不予响应。对于云标准支持服务无法解决的问题，甲方可通过购买其他服务产品解决问题。
甲方：_____
地址：_____
乙方：_____
地址：_____
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