模测试卷(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.关于控制频度，说法不正确的是（） A.过于频繁的衡量，会增加控制的费用
B.检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现 C.以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质
D.管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍在控制中进行衡量
2.职能职权较多由（）行使
A.直线人员 B.专业人员 C.高层人员 D.低层人员
3.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（）
A.团队型 B.任务型 C.贫乏型 D.俱乐部型
4.竞争战略之父是（）
A.安索夫 B.波特 C.钱皮 D.哈梅尔
5.人力资源计划中最为关键的一项任务是（）
A.能够吸引比较大量的应聘者 B.能够满足企业的临时人力资源需求 C.能够招录大量的新员工
D.能够招到并留住有才能的管理干部
6.高层管理人员主要从事的控制工作是（）
A.程序性控制 B.非程序性控制 C.自我控制 D.事后控制
7.巴纳德是哪个学派的代表人物（）
A.决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会技术系统学派 D.管理过程学派
8.关于目标管理的特点，以下认识错误的是（）
A.是一种系统管理 B.是一种民主管理 C.是一种自觉管理 D.是一种定性管理
9.有关道德发展阶段的研究表明：多数成年人的道德发展处在（）阶段上
A.第一 B.第三 C.第四 D.第六
10.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）
A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论
11.根据计划内容的明确性，可以将计划分为（）
A.长期和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划
12.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）
A.环境因素 B.组织自身的因素 C.决策问题的性质 D.决策主体的因素
13.下列属于滚动计划方法最突出优点的是（）
A.有助于改进组织结构和职责分工 B.可事先评价达到目标的可能性 C.计划更加切合实际 D.调动职工的主动性、积极性
14.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）
A.前惯例层次 B.惯例层次 C.后惯例层次 D.原则层次
15.从企业运营的角度来看，在生产控制中对供应商的控制属于（） A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.预算控制
16.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）
A.风险型决策 B.不确定型决策 C.非程序化决策 D.追踪决策
17.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）
A.X—Y理论 B.理想的行政组织体系理论 C.人际关系学说 D.管理方格论
18.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（）
A.科学性 B.艺术性 C.必要性 D.目的性
19.对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测的预算是（） A.现金预算 B.收入预算 C.资金支出预算 D.支出预算
20.企业加强对与自身生产同类产品的竞争对手的控制属于（） A.横向一体化 B.后向一体化 C.前向一体化 D.同心多元化
二、填空题(10题)
21.一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则
22.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积
23.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和
24.主管人员的选聘方式有____、____两种
25.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果
26.根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐步向前推进的计划方法是____
27.一般信息系统的因素，包括：输入、处理、输出、反馈和____
28.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的____
29.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事
30.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能
三、判断题(10题)
31.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（） A.否 B.是
32.道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则（） A.否 B.是
33.组织的差别性是指不同职能部门管理人员在组织目标与价值取向上
的差别程度（） A.否 B.是
34.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（） A.否 B.是
35.威廉·大内发表了《Z理论》，这本书系统地比较了美国企业管理同日本企业管理的差别（） A.否 B.是
36.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（） A.否 B.是
37.学习型组织的五项修炼中不包括系统思考（） A.否 B.是
38.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是工作轮换（） A.否 B.是
39.规章制度属于组织文化的显现层（） A.否 B.是
40.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）
A.否 B.是
四、案例分析(5题)
41.国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。
在随后的近20年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2004年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2007年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重
重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局。
请结合案例分析以下问题
用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要
42.分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误
43.福特的Focus
福特公司目前已经建立了新世纪的全球发展战略规划。根据该战略规划，福特汽车公司推向市场的第一个产品是福特的Focus，这是一款四缸节油型中型房车。福特公司开发Focus是为了取代已具有30年历史并销售了2000万辆的Escort 。
福特Focus的目标是在世界市场上使该车型成为销售量的领先者，成为世界性的汽车。目前，Focus在欧洲和世界其他地方的销售非常理想。事实上，在2000年，福特在全球大约销售了100万辆Focus。由这种销售量所带来的规模经济使福特公司可以以非常低的价格销售福特Focus。福特Focus在2001年获得了《车与驾驶员》杂志第19届十佳房车评选大奖。高级舒适的座椅，宽敞的内部空间，漂亮的抛光漆，使用福特Focus在市场中非常具有吸引力。
福特Focus是在四个不同的国家中进行生产和组装的，这四个生产地点是德国的萨尔路易斯、墨西哥的埃米希洛、西班牙的瓦伦西亚和美国的密歇根的韦恩市。福特计划每年将生产超过100万辆Focus，并在全球
100多个国家销售。其设计与以前的车型是完全不同的。在设计过程中，福特公司所采用的关键战略是开发一种全球化平台，汽车的85%的外壳金属设计仍然保留着全球标准化，但15%则根据当地消费者需要和口味进行调整，使Focus的风格与外形经过调整与修改后，适应当地市场的特殊需要与特征。其他的关键性设计特征是使用智能型空间。这种设计的一个主要目的是为驾驶员提供更多的空间，福特公司认为，Focus车型的设计是从内部开始的，其结果是，福特Focus比其他中型房车提供了更多的内部空间。 问题
谈谈福特的Focus战略是怎样体现全球思考，地区行动的
44.下列哪种理论能够解释张工的心理感受（）
A.双因素理论 B.需要层次理论 C.强化理论 D.公平理论
45.具有有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是（）
A.外部招聘 B.内部提拔 C.公开招聘 D.秘密招聘
五、论述题(2题)
46.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容
47.试介绍并评价期望理论的主要观点
六、材料题(2题)
48.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素 参考答案 1.D
2.BB职能职权较多地由专业人员行使
3.BB该题考查的是管理方格理论的知识点。考生应理解记忆 4.BB竞争战略之父是迈克尔·波特
5.DD人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部
6.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制
7.BB社会合作学派即社会系统学派，其创始人是美国高级经理人员和
管理学家切斯特·巴纳德
8.DD目标管理是一种系统的管理，是一种民主管理，是一种自觉管理，是一种成果管理
9.CC有关道德发展阶段的研究表明：多数成年人的道德发展处在第四阶段上
10.BB管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的泰罗科学管理理论。1911年泰罗的《科学管理原理》一书，是管理学形成的基石 11.C根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划 12.B组织自身因素包括组织文化、组织信息化程度和组织环境应变模式 13.CC滚动计划方法最突出的优点是计划更加切合实际，并且战略性计划的实施也更加切合实际
14.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序
15.A前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。对供应商的控制显然是在企业生产经营活动开始之前进行的
16.C本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策
17.B本题考查韦伯对管理学的主要贡献，即提出理想的行政组织体系理论 18.D
19.AA现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制
20.AA横向一体化是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制 21.统一领导 22.效价 23.精神文化
24.内部提升、外部招聘
25.期望理论、强化理论
26.滚动计划法 27.控制 28.解雇 29.战略 30.责任
31.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要 32.Y 33.Y
34.N×（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气 35.Y
36.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策
37.N×五项修炼包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习
和系统思考
38.N×为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是在职培训 39.N×
改错：规章制度属于组织文化的表层
40.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者
41.组织内部的事向管理要指的是，整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能。案例中的企业在不同阶段侧重于使用不同的管理职能，如在随着股权结构的变化，公司不同程度的使用了计划职能（体现在战略计划和人事计划）和组织职能 （体现在人事方面），在这两个管理职能作用的过程中又体现了领导和控制的作用，此外，新的管理团队接管该企业，进行新一轮的计划、组织、领导和控制，所以说组织内部的事向管理要
42.①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理
43.福特的Focus目标定位非常明确：在世界市场上使该车型成为销售量的领先者，成为世界性的汽车。为达到此目标，福特提出了全球性思考，地区性行动的战略举措。即其产品既要实现全球范围内销售，实施跨国
经营，使之变成世界的。同时，又要考虑到不同国家不同民族的不同文化底蕴和不同的审美观与消费需求，实行地区性差异销售。具体来讲，全球性思考体现在：一是100万辆车在100多个国家销售；二是汽车的85%的外壳金属设计仍然保留着全球标准化，体现出企业的总体特色的专一性。而地区性行动体现在：一是其生产与组装放在四个不同的国家，体现一种地区的优势特色；二是汽车的15%的外壳金属设计，根据当地消费者需要和口味进行调整，使Focus的风格与外形经过调整与修改后，适应当地市场的特殊的需要与特征 44.D
45.B内部提拔的优点：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开工作
46.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动，只是由于企业大小和职位高低的不同而有所侧重。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理。（2）五大职能法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的
一个过程。它包括五大基本职能： 计划职能：是指预测未来并制定行动方案；组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥职能：是指使企业人员发挥作用；协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。（3）十四条原则分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神
47.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有 48.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。
④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。 ②及时拓展海外市场。
③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。
④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调
动员工工作积极性
49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容