保安管理制度
为了保障施工工地的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，当好公司卫士，确保公司财产和员工的人身安全，特制定本管理制度。
一、保安人员行为规范
1、遵守国家的宪法、法律、法规以及公司的各项规章制度。熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。
2、关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护公司商业形象与声誉。为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。 3、公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。依章办事，清廉克己，严禁以权谋私。
4、不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。
5、对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。公司的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。
二、保安人员仪容仪表标准
1、保安人员在门岗值勤、厂区巡逻、日常训练等时间，必须按规定穿着公司统一的保安服装。
2、制服要保持整齐、清洁；穿衬衫时下摆要塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起，帽徽、肩章要保持端正，不准赤脚、穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。穿大衣时不准披在肩上，穿春秋套装时要内穿白衬衫，系好领带；严禁制服与便服混穿，或将制服穿离保安区域。 3、男保安员头发不盖过耳后及后衣领为适度，不准留胡子。 4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
5、保安人员巡逻走路时，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动；
6、不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正；不得搭肩挽臂，嬉戏打闹；不得吸烟，不准有倦怠表现。
7、在上岗期间不允许出现以下姿态和举止： 1）着装穿戴不合要求，如帽子不正、纽扣未扣等； 2）身体歪斜、倚墙而立或靠在其它物体上；
3）背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里； 4）聊天说笑，与无关人员谈话； 5）岗位上抽烟； 6）下蹲或坐凳子；
三、保安岗位职责
1）工作大纲：执行公司有关治安、消防等工作。 2）汇报职级：行政主管 3）岗位职责：
①提前10分钟到岗，做好交接班工作；
②保持仪表整洁、举止言语礼貌；当班前不得饮酒，吃异味食物；
③执行公司的保安工作，包括保安/消防岗位值班、公共区域巡逻、提供紧急支援、调查投诉等；负责本区域内的消防设施、设备的保养，相关消防表格的记录； ④记录一切有公司保安的事故，提交保安报告及特别事故报告； ⑤监视公司的活动，维持公司的秩序；
⑥巡逻公司各个区域，做好各项记录，填写巡逻报告；做好访客登记、询问事宜； ⑦发现事故及时予以监控，迅速报告上级并及时疏散人群，确保公司人员安全； ⑧熟悉各种消防知识，熟练使用各种器材；爱护保安设备； ⑨如无需要，一律不得进入与己无关的场所； ⑩下班前应总结当日工作情况后，方可下班；
四、保安员工作纪律
1、凡新入职保安人员，必须由人事部进行为期一周的培训方能确定上岗；
2、保安员请假必须向主管申请。当班人员当值时暂离开岗位时，必须经主管同意并在当天交接本上记录。如有违反一律按旷工处理。
3、工作时间必须按规定穿着制服，必须保持制服清洁，不得穿着制服离开工作岗位外出（工作需要领导批准除外）。如有遗失或损毁，需按价赔偿，离职时要将制服交回。
4、工作时间必须佩戴胸卡。如有遗失应立即通知人事部门按规定补办，离职时交回人事部。 5、爱护财产。如有蓄意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿。若有盗窃行为，立即开除并扣罚当月薪金，同时追究其法律责任。
五、各岗位工作管理
1、保安门岗管理
1）保安人员门岗要站在指定的岗位上，不得随意脱岗。
2）站岗姿势要端正，身体挺直，保持跨立姿势；要面带微笑，向进出人员行注目礼，遇领导要敬礼。
3）不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区。
4）保安人员要对进出厂区的机动车辆进行出入登记；并禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入厂区（公司生产所需物品除外）。货运车辆进出厂区时，需出具送货证明或《物品出门单》保安方可放行，并通知仓库保管部门。 5）外来人员无法表明身份或未经同意，不得进入辖区内。
6）政府机关或其他由公司高层领导陪同的客人进厂区时，不必办理入门手续，但保安须登记进厂人数和时间。贵宾出厂后，保安须注明贵宾离厂时间。公司其他人员陪来客进入前，须先到门卫室登记对方身份和事由。出厂时，也须注明访客离厂时间。 7）发现有遗留物品应立即向行政部汇报并上交，严禁擅自打开遗留物品。
2、保安巡逻管理：
1）熟悉各巡更点的位置，并做到统一编号；
2）严格执行巡更路线，确认正常与否，并做好记录；
3）发现可疑情况及各类违法犯罪活动，应立即制止并通知上级调查处理； 4）按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表；
5）当值人员准确、真实、清晰填写值班记录，发现有异常情况，不论如何处理应都有记录，并做好交接班的口头与书面汇报。
6）接到治安、火警报警，应及时到达现场，了解情况，作出正确处理。
六、保安人员交接制度
1、保安人员在交接班时，需将当班时的发生情况、处理结果及注意问题和上级布置的工作，向接班人员详细交代清楚；
2、接班人员需提前15分钟到岗，明白交班人员所交代的事情、指令和物品后，应在交接表上签字确认，以示明白并正式接班开始工作；
3、保安员在下班时须将当天的工作记录交主管签阅，在接班保安人员到岗后才能下班； 4、交接班时，交班保安员应将所属物品和器材完整的交给接班保安员，如有损坏或其他问题，应在交班时讲明并写专题报告；接班保安员也应进行检查，如接班安保安人员不问清楚
的，在事后发现缺少器材、物品的，由接班保安人员承担责任；
5、接班领班因故未到岗，交班领班不得下班，并代替接班领班行使职权；
交接班工作程序
内容 岗位 1、传达上级及有前部门的指示。 2、了解听取上一班保安的工作汇报。 3、交接前班所有装备,以及各类工作记录表。 4、查阅上班保安巡逻报告表及各类表格情况,处理遗留问题。 5、负责厂区各出入口的交通秩序与安全。 6、了解前班情况及注意事项。 见保安员职责 1、了解处理当天所发生的重大事项及处理结果。 2、向下一班交接所有情况及本班的装备。 3、总结本班工作情况。 4、 交接当班工作情况及处理未尽事宜。 5、交待监控重点及注意事项。 班 前 交 接 工 作 过 程 班 后 交 接 保安员 备注： 1、保安员对重点区域的巡逻每天不少于三次，主管每月夜巡不少三次，每月主持一次月总结工作会议。
2、交接班时，接班者如发现有装备短缺或损坏，应立即提出质问并好记录，明知而不作声者，或接班后才发现者由接班者负责。
七、保安员工考核规程及奖罚制度
1、行政主管对所有保安员进行考核。
2、每周按《保安工作周检表》项目，逐一对保安员进行考核。除严重违规行为经管理公司领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外，本考核作为留用及解雇的依据。 3、奖励制度：符合下列条件者,保安部将给予奖励或通报表扬。 1）在岗位上尽职尽责,全年未出现过失事故； 2）及时发现消防、治安隐患； 3）在公司遇重大事故有特殊表现； 4）在部门人手不足时主动加班； 5）见义勇为，制服违法犯罪分子； 6）拾金不昧,及时上交； 7）为公司争取名誉或挽回损失； 8）各项考核成绩突出；
4、处罚制度：行为不检违反纪律者, 将情节轻重按下列规则给予纪律处分, 保安员凡有三张过失通知书即开除。 1）一般过失：
①工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊；
②未办好交接班手续，无故迟到、早退；
③当值时不按规定穿齐制服，佩戴胸卡，留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检；
④不按规定使用装备器材，但尚未造成损失； ⑤未经同意使用公司电话或在岗位上会客； ⑥下班后无故在公司或岗位逗留； ⑦对上司不礼貌，对客人出言不逊； ⑧遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果； ⑨发现同事违反以上规定而不及时举报； ⑩经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。
2）严重过失：如违反下列规则，保安部发出书面警告一次，半年内累计三次书面警告，公司作无偿解雇处理。
①半年内累计三次口头警告； ②无故迟到、早退半小时以上；
③不服从领导合理的工作安排，顶撞上司； ④撤离工作岗位；
⑤当值时吸烟、打架、赌博、饮酒； ⑥未经允许，擅自使用公司或他人物品； ⑦拾遗不报, 擅自收藏者； ⑧因工作疏忽造成不必要的损失； ⑨发现同事违反以上过失不及时举报者； ⑩保安部管理层经研究认为属严重的行为；
3）非常严重过失：如违反公司将作出立即无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成经济损失，公司将遵循合法径追究有关人员的责任。半年内累计三次书面警告。 ①当值时睡觉；
②委托他人和代他人签到；
③因保安员的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害； ④违反国家法律、法令，受到治安或刑事处罚； ⑤携带违禁品或危险品进入公司范围； ⑥泄露公司有关机密；
⑦散播谣言，造谣惑众，擅自涂改、张贴员工通告，造成混乱； ⑧利用工作或职务之便，收受非法利益； ⑨发现同事有以上行为而不及时举报者；
⑩经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。 5、纪律处罚程序
1）违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名，如实承认所犯的过失，如拒绝承认将由人事部作最后调查，证实犯过属实后，对拒不签认者立即开除，不予任何补偿。 2）员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元，二张的扣除200元，有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误，其部门主管可考虑取消过失通知书，经报人事部审批后可存入档案内。
3）员工有上诉权利，如果员工对工作有任何不满之处，可向其直属部门主管投诉，以便妥善解决
八、保安设备管理
1、当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。 2、对讲机的管理程序：
1）对讲机是管理公司员工执行任务的工具，属于管理公司的公共财产，每一个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。 2）对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由主管领导同意方可。 3）对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。
4）对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。
5）员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好积记录并及时上报主管领导加以处理。 3、警棍的管理程序：
1）警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。
2）所配警棍只供当班保安执勤时携带和在紧急情况下使用，非值班、执勤人员严禁佩带和使用，警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。
3）严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经保安主任批准，严禁将警棍带出。 4）严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交于他人玩耍。
5）执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人带为保管，严禁丢失或损坏。 6）使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究行政责任，谁丢失、损坏，谁赔偿，当分不清具体责任时，由该岗位人员共同赔偿。
7）交接班时，交接班人员要做好交接工作，确保其处于安全正常使用状态。
九、防火管理规程
1、保安主管负责消防培训，制定演习方案，检查整改工作。 2、工作程序：
1）保安主管每年12月制定下一年度（消防演习计划以及消防演练方案），并对义务消防人员进行消防演习培训。
2）每年12月制定下一年度《消防知识培训计划》，按时制定《消防培训方案》。 3）负责《临时作业动火申请表》的审核，并监护动火作业。
4）担任公司安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业，填写《安全生产检查记录表》交有关部门限期整改。
5）管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材核装置处于良好状态，防火疏散通道保持畅通。
6）批准《消防演练计划》、<消防知识培训计划>、《消防演练方案》。 3、临时动火作业管理工作程序：
1）在公司区域内因公需动火的工程，原则上应报主管部门审批，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且公司派人监督其动火完毕后立刻清查现场。
2）在经批准的重点部位动火（变压器、配电房、发电机房、楼层等处），动火必须做到“七不、一清”。 3）动火前“七不”： ①防火措施不落实不动火； ②周围的易燃杂物未清除不动火；
③附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；
④凡盛装油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排除残有的油质不动火； ⑤凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；
⑥在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火； ⑦未配备相应的灭火器材不动火。
4）动火后的“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种，然后离开现场。
5）相关记录：《临时动火作业申请表》 4、火警应急办法：
1）报警：无论何时，一旦觉察到火灾苗头，如烟、油、味、声等异常状态，每一位员工都有责任立即向公司消防监控中心报警，请其查明真相。
① 公司任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，且勿惊慌。 ②如初期小火自己能将其扑灭，应当先灭火后报警。
③如火情难以扑灭时，应采取最快的方式向119报警，并同时向上级领导报告。
④在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
⑤关闭火警现场附近之门窗、电闸及煤气。
⑥带电物品起火时，切勿试图用水扑灭。
⑦切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。
2）疏散及救护：公司区域内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物资。危机关头均应以疏散物资救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护他人及自己的生命安全。
①人员的疏散应有疏散组引导落实，引导和护送员工向安全区域疏散，并在疏散路线上设立岗位，为员工指明逃生方向。
②员工疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动引导客人疏散。 ③认真检查起火区域及附近区域，开关闭门窗及空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被围困人员，保证每位员工均能安全撤离火场。
④安置好疏散下来的人员，通过良好的沟通稳定员工的情绪。
⑤疏散顺序应先起火点及相邻点，后起火层上二层和下一层，疏散一般以向下疏散为原则（底层向外）。
⑥在火场上救下的受伤员工及扑救中受伤的员工由抢救组护送至安全区，对伤员进行护理，然后送医院救治。 3）警戒
①接到火警通知后，保安部应迅速布置好公司内部及外围警戒。
②保安部应清除公司外围路障，疏散一切无关车辆，劝导过路行人撤离现场，清除车场障碍，疏散通道，为消防队灭火工作创造有利条件。
③控制公司出入口，严禁无关人员进入公司，知道疏散人员离开公司，保护从火场内救出的贵重物资。
④保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。 ⑤火灾区域的警戒，由警戒组担任，严禁无关人员进入，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
⑥保证非起火区域和员工的安全，防止有人在火灾期间进行违法活动。 4）善后工作
①火灾扑灭后，各部门人员应将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。 ②清点清便灭火器材，并将使用情况报保安主管，及时更换补充使用过的灭火器材。 ③各部门统计紧急损失情况以及人员伤亡情况，并上报灭火指挥部及董事长。 ④主管部门应召开会议，对火灾扑救执行行动进行回顾和总结。
⑤由公司总经理、消防保安部门、有关部门主管等组成调查组，查清火灾事故原因，写出专题报告，分清责任。
⑥发动员工回顾火灾事故的可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查。 ⑦联系保险公司办理保险赔偿。
十、突发事件的处理规定：
1、刑事治安事件的处理： 1）向当地派出所报警即拨“110”。
2）必须保护好现场，控制小区各出入口并与监控室取得联系。 3）禁止无关人员进入现场。 4）若有人员受伤应及时组织抢救。
5）等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。
2、盗窃案件的处理：场内一旦发生失窃案件，应马上赶到现场，做好现场保护工作，提醒失窃者不要搞乱现场一切物品，包括罪犯留下来的一切手痕、脚印、烟头等物品，分头报告当地派出所及上级领导，协助调查了解情况和进行破获。 3、抢劫案件的处理：
1）遇有盗匪持械进入公司内打劫，需保持镇静、沉着，迅速发出警报警号。 2）设法制服案犯。
3）案犯逃窜时,应及时记下案犯的人数、衣着、相貌等特征。 4）及时记下罪犯的作案工具和交通工具,并留意逃窜的方向。
4、行凶和打架事件的处理：发生此类事件，在行凶之前应马上冲上去，强行制止行凶行为，并把凶犯擒拿归案；如凶犯逃跑，应马上组织追捕截击擒获；如发生打架案件，应马上前往制止并加以劝解，带往派出所解决，或报110。 5、凶杀案的处理：
1）马上赶到现场做好现场保护工作，维护治安秩序。
2）立即报告当地派出所（或打110报警），注意一切可疑人员行踪动态，如凶犯在场，应马上采取措施抓获。
3）如凶杀犯逃跑，要马上跟踪截击追捕，随时报告罪犯动向。
治安巡查工作质量评估表
工作 内容 工作进度 质 量 标 准 督导 方法 激励 方法
定岗检查 治安管理 巡查 车辆保管 突发事件 24小时 车辆出入收发牌率100%,登记率100%,无车辆被盗,外来车辆无随便出入,无收购、叫卖、乞讨、可疑人物进出。 24小时 被盗、刑事、治安案件年发案率1%以下。 一小时一遍 无乱停放，无可疑闲杂人员接近车辆，未锁门、关窗车辆或遗忘贵重物品及时通知，重点守护，无被盗。 5分钟内 保安到达现场 及时采取措施控制局面，迅速报告，等候支援。 按工作分包干完成，各班长配合队长巡视督导，队长每天至少全面巡视四次，保卫部主任不定时抽查，每月评比一次，全年总评。 按照保安中队制定的将陈实施细则给予奖励和处罚。
附：保安部各类表格
保安巡逻报告表 DZ/GB-01
特别事件报告 DZ/GB-02 保安事件报告表 DZ/GB-03 投诉处理记录表 DZ/GB-04 保安值班表 DZ/GB-05 车辆进出登记表 DZ/GB-06 警告 DZ/GB-07 对讲机记录 DZ/GB-08 对讲机交收记录 DZ/GB-09 保安工作会议记录 保安员月考核表 DZ/GB-11
保安巡逻报告 DZ/GB-10
DZ/GB-01
日期:___________ 时间:___________ 姓名:___________
地点 事 项 一、 保安员每次巡逻后须填写此报告。 备 注 二、 保安员巡逻时应注意公司的保安、清洁及设施状况，任何异常情况必须记录于报告内，若属紧急事件，须即时通知保安部主管作适当处理。
特别事件报告表 DZ/GB-02
事件类别： 发生时间/位置： 报告人： 报警时间： 公安到场时间： 事由： 处理过程： 主管指示/善后行动： 报告人签署： 主管/经理签署： 备注：
保安值班表 SE-05
年 月 日至 年 月 日
班次 姓名 早 班 中 班 晚 班 备 注 车辆进出登记表 SE-08
年 月 日 班次
车牌号码 入车时间 出车时间 备 注 填报人： 审核人：
对 讲 机 记 录 SE-12
购入日期 机身编号 牌照编号
用途/存放位置
对讲机交收记录 SE-13
日 期 机身编号 取机时间 交机时间 负责人签收 备 注
投诉处理记录表
投诉者/单位 日期 事 项 处理程序 主管 复查结果 备 注
保安工作会议记录表
时间： 地点： 参加人数： 主持人： 会议主题： 记录： 内容： 备注：1、周会由领班主持，每周举行。 2、 月小评由主任主持，每月底30晚举行。 1、 每季度及半年总结：由主任或经理主持，总结一个季度或半年来本部的工作情况以及表扬先进批评后进。 2、 年终总结由经理主持。 3、 本表应呈送总经理。
保 安 员 月 考 核 表 S017
姓名： 项目 形象 执勤 巡逻值班 治安 交接班 联系处理 内容 业务学习 考核者签字
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 平均分 备 注
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