酒店管理系统

软件需求说明书

Version 1.0

文挡编号 文挡名称 撰写人 审核/批准创建时间

JiuDianGuanGiXiTong软件需求说明书

109小组 黄雨亭 2010-3-31

更改说明

版本号 Version1.0 更改时间 2010-3-31 更改人 黄雨亭 更改原因 …………… 审批人 黄雨亭

1 引言............................................................................................................................ 4

1.1编写目的 ........................................................................................................... 4 1.2背景 ................................................................................................................... 5 1.3定义................................................................................................................... 5 1.4参考资料........................................................................................................... 5 2任务概述..................................................................................................................... 6

2.1 目标.................................................................................................................. 6 2.2 用户的特点...................................................................................................... 6 2.3 假定和约束...................................................................................................... 7

2.3.1 开发期限.............................................................................................. 7 2.3.2开发环境................................................................................................. 7 2.3.3协议......................................................................................................... 7

3需求规定..................................................................................................................... 8

3.1 对功能的规定.................................................................................................. 8

3.1.1 登记和续订管理模块.......................................................................... 8 3.1.2 退房管理系统...................................................................................... 9 3.2 对性能的规定................................................................................................ 10

3.2.1 精度...................................................................................................... 10 3.2.2 时间特性要求...................................................................................... 10 3.2.3灵活性................................................................................................... 10 3.3输人输出要求................................................................................................. 11 3.4数据管理能力要求......................................................................................... 12 3.5故障处理要求................................................................................................. 12 3.6其他专门要求................................................................................................. 13 4.运行环境的规定....................................................................................................... 14

4.1设备................................................................................................................. 14 4.2支持软件......................................................................................................... 14 4.3接口................................................................................................................. 15 4.4控制................................................................................................................. 15

1 引言

《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等级方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。

1.1编写目的

《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。

《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：

1）对相关业务技术和总体方案作出决策的管理人员和质量管理人员。 2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。

3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。

4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需要调用本文档的人员。

1.2背景

开发软件名称：酒店管理系统 项目任务提出者：软件学院 项目开发者：109团队 用户：酒店管理人员 实现软件单位：109小组 项目与其他软件系统的关系：

该系统需要在其他酒店其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已有系统相兼容。

本系统采用B/S，服务器采用Microsoft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005的为开发软件的数据库服务程序。

1.3定义

无

1.4参考资料

相关法律

《消费者权益保护法》

《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）

编号 ：JiuDianGuanGiXiTong KeXingXing：《可行性研究报告》 109小组 编号 ：JiuDianGuanGiXiTong JiHua《项目计划说明书》 109小组

2任务概述

2.1 目标

本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。在快节奏的现代生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。

在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待人员等。而对于直接操作本系统的人员更应熟练应用本系统，在下图中就给出具体的应用模块-----

2.2 用户的特点

本软件的最终用户为：酒店管理系统的使用者，不需要太专业的计算机知识，只要能操作安装Microsoft XP/2003系列操作系统的计算机，就可以使用本软件。

本软件的维护人员：酒店管理系统的维护人员为该软件的开发项目小组。需要详细的了解C/S架构、Java编程语言、RSS协议、操作系统基本知识、数据库设计及操作、MFC等知识。

2.3 假定和约束 2.3.1 开发期限

本系统的开发期限为30天。

2.3.2开发环境

本系统的开发环境为：

编译器：Visual C++ 6.0 数据库：Oracle 9i

操作系统：Microsoft Windows XP/2003

2.3.3协议

本系统运用到的协议如下：

HTTP协议

RSS 2.0

3需求规定

3.1 对功能的规定

3.1.1 登记和续订管理模块

IPO图_id: 酒店管理系统 _1 系统：酒店管理系统 设计者：陈 被调用模块： 输入：酒店入住人员若干信息 加工过程： 1）根据输入的房号，调用客户信息管理模块查询客户的基本信息并输出，显示的客户基本信息包括（房号，姓名，工作单位，身份证号，入住状态等）； 2）确认显示出的客户入住状态和信息后，输入客户管理命令（以按钮或菜单的方式）； 3）根据确认的房号和客户管理命令，对客户的入住状态信息进行修改； 4）显示处理结果，如果出错，则显示出错原因。 备注：

模块 ：登记和续订管理模块 日期：2010-3-20 调用模块：客户信息管理模块 输出：入住状态，登记结果，续订结果 客户入住状态分为：已登记，已入住，已退订，已退房，以续订。（酒店客户信息可按需求提取使用） 3.1.2 退房管理系统

IPO图_id: 酒店管理系统 _2 系统：酒店管理系统 设计者：陈 被调用模块：登记管理模块 输入：酒店入住人员若干信息 加工过程： 5）根据输入的房号，调用客户信息管理模块查询客户的基本信息并输出，显示的客户基本信息包括（房号，姓名，工作单位，身份证号，住宿信息等）； 6）确认显示出的客户住宿状态和信息后，输入客户管理命令（以按钮或菜单的方式）； 7）根据确认的房号和客户管理命令，对客户的入住状态信息进行修改； 8）显示处理结果，如果出错，则显示出错原因。 备注：

模块 ：退房管理模块 日期：2010-3-20 调用模块：客户信息管理模块 输出：入住状态，退房结果 客户入住状态分为：已登记，已入住，已退订，已退房，以续订 3.2 对性能的规定 3.2.1 精度

输入的客户信息应包括：

1.姓名（字符串） 2.性别（布尔值） 3.身份证号（字符串） 4.登记日期（字符串） 5.退房日期（字符串） 6.其他信息（字符）

3.2.2 时间特性要求

本系统的响应时间不超过3秒，数据更新的时间不超过15秒。（具体情况

还对照机器运转及运行环境的检测）

3.2.3灵活性

酒店管理系统要有灵活性 ，各行有各行的特点，同行之间，不同企业也

有各自的一些特性，所以需要软件供应商所提供的酒店软件有足够的灵活性，可以让用户自己根据店里的管理需要，对一些参数进行调节，或是能够帮助用户调节一些功能需求，使软件更符合酒店的管理，充分发挥作用。

比如在客户住宿总时间、总费用的计算上要根据实际情况酌情修订，在不影响酒店正常运转的前提下，应最大的优惠服务于客户。

3.3输人输出要求

房间状态编码由5位数构成。如下图所示：

Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ A：登记客人 B：预订客人入住 C：客人换房 D：客人续住、 E：今日到客

客房预订编码由5位数构成。如下图所示：

Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ A：客历 B：合约 C：会员

D：单位及旅行社预订 E：可用客房查询

前台收银编码由7位数构成。如下图所示：

Ａ Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ Ｆ Ｇ A：多种方式结账 B：多种查询条件 C：多种的账单输出 D：全面的转账功能 E：消费记账 F：明细账账务处理 G：智能快速结账

3.4数据管理能力要求

本系统数据库中客户记录数为2000人左右，服务人员记录数为200人左右，增长速度为每年300条客户记录。

3.5故障处理要求

软件发生故障的原因有以下几种：

丢失文件、文件版本不匹配、非法操作、内存冲突、内存耗尽。所产生的后果小到出现蓝屏、重新启动机器，大到重新安装系统，都会给你造成数据的损失。

防止软件故障应注意的四个事项：

1）在安装一个新软件之前，考察一下它与你的系统的兼容性；

2）在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖；

3）在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提示信息分析原因； 4）随时监察系统资源的占用情况；

电脑硬件故障有以下几个地方容易出现问题：

主板、硬盘、显卡、声卡、内存。

主板是整个电脑的关键部件，在电脑起着至关重要的作用。如果主板产生故障将会影响到整个PC机系统的工作。

硬盘常见故障： 1）系统不认硬盘

2）硬盘无法读写或不能辨认 3）系统无法启动

4）硬盘出现坏道

5）硬盘容量与标称值明显不符

6）无论使用什么设备都不能正常引导系统

显卡常见故障：开机无显示。 声卡常见故障：无声。 内存常见故障：开机无显示。

3.6其他专门要求

用户单位对安全保密的要求有以下可用的技术和措施：

(1) 物理安全防护措施 (2) 备份与恢复 (3) 计算机病毒防治 (4) 电磁兼容 (5) 身份鉴别 (6) 访问控制 (7) 信息加密 (8) 电磁泄漏发射防护 (9) 信息完整性校验 (10) 抗抵赖 (11) 安全审计 (12) 安全保密性能检测 (13) 入侵监控 (14) 操作系统安全 (15) 数据库安全

软件是用户与硬件之间的接口界面。用户主要是通过软件与计算机进行交流。一个可维护的程序应是可理解的、可靠的、可测试的、可修改的、可移植的、效率高的。

模块化是软件开发过程中提高软件质量，降低成本的有效方法之一，也是提高可维护性的有效的技术。程序设计语言的选择，对程序的可维护性影响很大。

低级语言，即机器语言和汇编语言，很难理解，很难掌握，因此很难维护。高级语言比低级语言容易理解，具有更好的可维护性。

4.运行环境的规定 4.1设备

列出运行该软件所需要的硬设备。说明其中的新型设备及其专门功能，包括：

a． 处理器内存在256MB以上。

b． 硬盘在100MB以上、可以是脱机也可以是和酒店的其他终端连接形成局域网、媒体为文字以记事本的格式存储，数量以酒店的规模而确定。 c． 输入及输出设备和数量可以添加，可联机或脱机。

d． 1.客房查询 shift+a 2.客房续住为 shift +b 3.客房的shift+c 4.客房的为shift+d还有一按钮的形式实现的按键。

4.2支持软件

支持软件要用到的操作系统：Windows 98、Windows NT、Windows 2000、Windows XP、Windows Server 2003等能安装LAN或Java 2的操作系统。

编译（或汇编）程序为visual studio 2003

支持所有window 所支持的软件

4.3接口

NetBIOS协议是一种在局域网上的程序可以使用的应用程序编程接口(API)

数据通信协议分两类：一类称为基本型通信控制协议，用于以字符为基本单位的数据传输，如BSC协议（二进制同步同步通信协议）；另一类称为高级键路控制协议，用于以比特为基本单位的数据传输，如HDLC（高级数据键路控制协议）和SDLC（同步数据键路控制协议）。

4.4控制

控制软件的运行方法为点开一个exe文件既可以运行此软件。

控制信号有系统的更新、删除、修改等信号，软件的控制信号来自软件的使用者和软件的维护者。