机场保洁保安服务管理制度

第一章 总则

第一条 为规范机场保洁保安服务管理，提供安全、整洁、有序的机场环境，保障旅客和员工的人身财产安全，制定本制度。

第二条 本制度适用于机场内的保洁、保安服务管理及相关工作。

第三条 机场保洁保安服务管理应坚持“服务为先、安全至上、质量为重、管理为要”的原则，确保机场内部环境的清洁和安全。

第四条 机场保洁保安服务管理应遵守国家有关法律法规和机场相关规定，注重科学、综合、统筹的管理。

第二章 机场保洁服务管理

第五条 机场保洁服务管理应遵循“分类处理、定时清理、全面保洁”的原则，确保机场内的环境质量。

第六条 机场保洁服务应根据机场不同区域和场所的特点，合理划分保洁区域，对机场内各个区域进行逐一清扫。

第七条 机场保洁服务应按照事先制定的清扫计划进行，分时段、分区域开展保洁工作，并做好清扫记录和日常巡查。

第八条 机场保洁服务应加强对机场公共区域如候机厅、登机口、通道、楼梯、电梯等的保洁工作，保持这些区域的整洁和清爽。

第九条 机场保洁服务应加强对机场卫生间的清洁工作，定时开展卫生间清洁保洁、保证厕所设施的卫生和整洁。

第十条 机场保洁服务还应加强对垃圾的分类处理和定时清理工作，确保垃圾容器及时清空和更换垃圾袋。

第11条 机场保洁服务应定时进行地面、墙面和玻璃的清洁、保养和维护，确保机场内的环境整洁。

第三章 机场保安服务管理

第12条 机场保安服务管理应严格执行国家和机场的安全管理制度，保障机场内部安全。 第13条 机场保安服务应定期对机场进行安全排查，发现安全隐患及时处理，并及时报告和跟踪处理结果。

第14条 机场保安服务应做好机场出入口、安全通道、重要设施的安全守护工作，确保机场的安全状况。

第15条 机场保安服务应加强对进出人员和车辆的安全检查，严格执行安全检查程序，发现可疑情况及时报告。

第16条 机场保安服务应做好对机场乘客和机场工作人员的安保工作，及时处理突发事件，确保机场秩序井然。

第四章 机场保洁保安服务管理体系

第17条 为了有效管理机场保洁和保安服务工作，机场应建立完善的管理体系。 第18条 机场应设立保洁和保安服务的专职管理机构，明确管理人员的职责和权限，确保管理工作的顺利进行。

第19条 机场应定期对保洁和保安服务人员进行培训，提高员工素质、增强员工的服务意识和安全意识。

第20条 机场应加强对保洁和保安服务过程的监督和检查，定期开展服务质量评估和安全检查。

第21条 机场应建立保洁和保安服务的绩效考核制度，对服务人员的表现进行考核和评定。 第22条 机场应建立保洁和保安服务的奖惩制度，对服务人员的表现给予相应的奖励或处罚。

第五章 机场保洁保安服务管理的成效与改进

第23条 机场应定期对保洁和保安服务的管理工作进行评估，对存在的问题及时进行整改和改进。

第24条 机场应加强与外部保洁和保安服务公司的合作，充分发挥外包服务机制的作用，提高机场服务效率和质量。

第25条 机场应积极引进新技术、新设备，提高保洁和保安服务工作的科技含量，提高服务效率和质量。

第六章 机场保洁保安服务管理制度的责任和监督

第26条 机场领导和各级管理人员应认真履行保洁和保安服务管理的责任，切实做好机场保洁和保安服务的管理工作。

第27条 相关部门应对机场保洁和保安服务的工作情况进行监督和检查，确保各项管理措施的有效实施。

第28条 机场应积极接受旅客和员工的监督和建议，及时处理旅客和员工的投诉和意见，并对投诉内容进行调查和处理。 结语

机场保洁保安服务管理制度的实施，将有利于提高机场内部环境的整洁和安全，提升机场服务品质，满足旅客和员工的需求，为机场的可持续发展提供有力的保障。机场将不断改进和完善这一管理制度，为机场保洁和保安服务工作创造更加良好的工作环境。