商品不退不换协议书

不退不换协议书

尊敬的顾客：

欢迎您光临本店！为了保障您的权益并提供更好的服务，特制定了以下的不退不换协议，希望您能仔细阅读并理解。在购买商品前，请务必考虑清楚，确保您对商品的选择及购买满意。

一、原则概述

1.本店秉承\"先验后买\"的原则，在购买商品前，建议您仔细了解商品信息、功能和特性，确保和您的实际需求相匹配。

2.根据消费者权益保护法和相关法律法规规定，除非商品质量存在问题，我们一律不接受退货和换货。

3.商品出售后，若因非质量问题需要退换货的，我们将根据实际情况视情对待。

二、质量问题

1.在购买商品时，请务必亲自验货，确保商品的完好和符合您的要求。如发现商品存在质量问题，请及时拍照并联系我们的售后服务，我们将尽快为您提供解决方案。

2.如需退换货，请您在收到商品后的3个工作日内与我们联系，

并提供相关的拍照或视频证据以证明商品存在质量问题。超过该期限，我们将不再受理退换货的需求。

3.在接到您的退换货需求后，我们将根据实际情况进行处理，包括维修、更换等。售后处理期限为7个工作日，若超过此期限尚未处理完成，请您及时与我们联系。

三、非质量问题

1.除了商品存在质量问题的情况外，我们一律不接受退换货。

2.对于尺寸、颜色、外观等商品外部特性的个人喜好问题，我们不予退换货。

3.由于个人因素导致的商品损坏，例如非正常使用、人为造成的划痕、破损等，我们不予退换货。

4.商品保修期内如出现非质量问题，我们将根据实际情况提供有限的售后服务，并收取相应费用。

四、退换货流程

1.若您发现商品存在质量问题，请在3个工作日内联系我们的售后服务并提供相关证据。

2.我们将核实问题并尽快回复您的退换货需求。

3.按照我们的安排，您需要将商品邮寄给我们并承担运费。

4.我们收到商品后，将根据实际情况进行处理并及时反馈。

5.若退款合法合规，我们将在退换货问题得到解决后，尽快将款项退回至您的支付账户。

四、其他事项

1.为了更好地保障您的权益，建议您在购买商品前仔细阅读商品描述、参数、功能，或咨询我们的售后服务人员。

2.请您妥善保管商品的购物发票或小票等购买凭证，以备退换货需要。

3.本协议的最终解释权属于本店所有。

感谢您对本店的信任和支持，希望协议的制定能保障您的权益，同时也希望您在购买商品时能慎重考虑，确保自己的选择满意。如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系，我们将尽心尽力为您服务。

祝您购物愉快！

此致

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