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旅行社开发中小学生春游市场探析

2023-07-27 来源:九壹网
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第27卷第4期 2007年7月 天 津 商 学 院 学 报 Journal of Tianjin University of Commerce V0】.27 No.4 July 2007 旅行社开发中小学生春游市场探析 白 艳 (天津商业大学旅游管理学院,天津300134) 摘要:中小学生春游市场是学生旅游市场的一个重要组成部分,但由于学生春游市场开发进程缓慢,旅行社很少 愿意涉足。本文从中小学生春游现状入手,分析了中小学生春游市场特点,探讨了中小学生春游市场开发中存在 的问题,并提出具体的开发思路,供有关部门开发中小学生旅游市场参考。 关键词:旅行社;开发;中小学生;gr,-游市场 中图分类号:F 590.8 文献标识码:A 文章编号:1001—0262(2007)04—0021—04 青少年学生旅游市场是整个旅游市场的重要组 成部分,学生旅游因其发展速度快、规模大而成为旅 游业一个非常有潜力的市场,同时也成为旅行社竞 相争夺的一块“蛋糕”。从目前来看,大学生旅游市 生春游利大于弊。北京市2006年春季取消了实行 3年的中小学春游的限制,允许学校自行组织学生 春游。中断了3年之久的学校春游,在北京市悄然 解禁,一些中小学已经确定了春游的时间。ll 取消春游制度无异于因噎废食,但如何保证春 游顺利进行,安全问题能否保障,又成了家长、学校、 场开发相对成熟,针对中小学生旅游市场,各家旅行 社也推出了修学游、暑假游、高考游、夏令营等一系 列项目,然而对于最庞大的市场群——学生春游市 场,旅行社却涉足较少。旅行社如何针对中小学生 春游市场特点,开发适销对路的春游产品成为本文 研究的重点。 社会纷纷关注的焦点。笔者认为春游实现市场化运 作,学校与旅行社联手共同组织春游活动,是解决这 一难题的有效途径。 点 1.2特1 中小学生春游背景及市场特点 1.1 背景 1.2.1春游行为特征 (1)出游方式。学生春游由学校统一组织,团 体出游,出游人数较多,分年级、班级进行,出游方式 主要选择徒步或汽车。 春游是中小学传统项目,在我们每个人的记忆 里,小时候和全班同学一起出去玩是最快乐的事情。 (2)出游时间。学生春游一般避开五一黄金周 的旅游旺季,春游时间相对集中,大多是在春夏之交 的三月份到五月份,出游时间以一两日游为主。 对于在城市中长大的孩子来说,这种记忆更是弥足 珍贵。更重要的是,与同龄人在一起,学生的自理能 力、动手能力、团队合作能力都会得到锻炼。但近年 来,媒体上频频出现春游出车祸、学生摔伤等相关报 道,不少学校也反映组织学生春游不易管理。各级 (3)出游空间。旅游空间行为按涉及的空间范 围大小可分为长距离、中距离和短距离三个尺度。 长距离多是跨省际或国际的,中距离通常在省内进 行,短距离通常在市县或风景区内。 2 学生的春游 教育管理部门要求各中小学校牢固树立“安全第 ”的思想,务必抓好中小学生春游期间的安全工 作,北京市就用通知的方式“不提倡学校组织大规 模集体春游活动”_I J,学生春游一度中断。 一活动一般为短距离出游,很少跨省、市旅游。 1.2.2春游消费特征 学生春游以游览观光、修学教育为主,选择的旅 游景点通常门票价格低廉甚至免费,时间短,路程 近,涉及的饮食、住宿、购物较少,因此出游消费水平 然而,一部分教育工作者开始意识到禁止春游 给学生身心健康、学校教育等带来的弊端。中小学 收稿日期:2006—11—20 作者简介:白艳(1978一),女,内蒙古呼和浩特人,硕士研究生,主要从事旅游企业管理研究。 维普资讯 http://www.cqvip.com

天 津 商 学 院 学有限。 1.2.3春游动机特征 报 2007生 3 旅行社开发中小学生春游市场的可行性 3.1 中小学生春游市场需求潜力大,期望强烈 摆脱繁重的学习压力,到自由自在的环境中去 放松。通过游览自然景观和人文景观增长知识,开 目前我国在校中小学生达2.05亿人之多,学生 阔视野,同时增进同学间互助互爱的精神,培养集体 意识和综合实践的能力。 们平时学习压力较大,很希望有机会接触大自然,放 松身心。随着年龄的增长,他们不再乐意由父母带领 出游,而倾向于群体出游,和全班同学一同出去玩,感 2 中小学生春游市场开发存在的障碍 2.1安全与责任问题 安全问题是曾经导致春游中断的主要原因。由 于中小学生年龄小,不能很好地控制自己的行为,在 外出活动中易受到伤害。一些学校为防止学生春游 时发生意外事故,要求学生春游前写安全保证书,并 让家长签字,出了事故不负责。甚至有学校组织春 游时,为防止意外事故,不让学生下车,而是隔着玻 璃“观赏”窗外的春景。春游出事了大多都追究学 校的责任,如此风险,使得没有几个学校愿意开展春 游活动。 旅行社组织春游也面临安全问题,出了事情虽 有带队老师负责,但旅行社也得出面协助或出示证 明,万一有什么差错,旅行社不免要赔款等。 2.2费用与利润问题 从学校角度,“一费制”推行后,家长对收费都 比较敏感,由旅行社组织春游难免会增加春游费用, 学校为避免被扣上“乱收费”的帽子,也顺势取消了 春游活动。 旅行社方面,历来都认为学生旅游市场没钱赚, 虽然学生出游人数多,但其票价低廉,折扣幅度大, 学生很少购物,利润也低。导游也觉得带着这些孩 子太费神,事情多,责任还大。学生春游市场宛如一 块鸡肋,虽有利润但风险太大,食之无味,弃之可惜, 这就使许多旅游企业都不愿涉足。 2.3春游产品问题 学校春游大多选择相同的几个景点,一些景点 的频繁光顾,没有什么新意,已经提不起学生的兴 趣,而且学校组织出游的景点一般很少咨询学生的 意愿和要求,因此,学生们对出游景点满意度不高。 旅行社在春游市场开发及产品服务组合上,可 供师生选择的适合春游的产品较少,多是把常规的 旅游产品简单地“克隆”套用在春游产品上,或简单 重复课堂上的内容,形式老套。同时针对学生旅游 解说系统还没有形成,难以给学生留下深刻印象。 受集体的快乐。重庆市九龙坡区实验一小开展每年 一度的师生互动活动,让全校同学通过小纸条把自己 最想告诉校长的事写下来,结果,400多名学生不约而 同地写道:“希望学校组织我们去春游。”成都一所学 校3 000余名学生联名“上书”要求恢复春游。 春 游,这个原本被学生看作“节日”的活动,如今却成为 孩子们心中的一个梦,可望而不可及。正如有关专家 指出学校怕学生出现安全问题而取消春游和秋游纯 粹是因噎废食,“我们不能因为怕如何,就把对孩子最 珍贵的一些事情给废掉了。”_4 3.2旅行社提供安全保证,解决家长后顾之忧 以往春游大多是学校自行组织,一个班级由一 两位老师负责,但老师对景点、景区并不熟悉,无法 在顾及学生安全的同时满足学生们求知的兴趣。如 今学校和旅行社合作,不仅规范了交通工具和旅游 线路,每个班还配备了一个年轻的、容易和孩子沟通 的导游,除了给同学们讲解外,也负责起学生的安 全,可以帮助老师分担很多组织和管理的压力。北 京一家旅行社,特别单独抽出人力物力组织了多人 次的学生春游,占其全部接团人数的1/3。一些学 校反映由旅行社来组织“春游”省心省力省钱,旅行 社提供的正规旅游车也比自行包租大公共汽车更安 全、舒适,家长也对旅行社专业化程度比较信任。因 此,学生、老师及学生家长都较放心。_5 3.3学生春游费用适当增加,但物有所值 与旅行社合作后春游费用会有少许增加,但学 校将会综合活动内容的安排和价格各因素,既让学 生们确实有所收获,价位也要让绝大部分家长能够 接受。同时导游对各个景点的讲解,也让同学们在 活动中获得很多知识,一改过去只是走马观花、最后 什么也没记住的结果。费用的少许增加,换来的是 学生的更多收获和体验,这样规范化的春游,学生家 长也都普遍表示欢迎。 上海市浦东新区的中小学通过公开招标,选中 了12家旅行社组织安排27万中小学及幼儿园学生 的春游活动,将学生春游活动从“计划”推向市场, 维普资讯 http://www.cqvip.com 第4期 白 艳:旅行社开发中小学生春游市场探析 逗逗乐、开开心,要有意识地把春游看作爱国主义教 育和增长知识的好机会,有意识地把春游活动设计 好。旅行社应充分考虑学生春游的目的和意义,减 少一些无关紧要的景点,组织有目的有主题的春游 引入合理的竞争机制,一改学生春游活动的老面孔。 公开招标抑制了不正当竞争,为提高中小学生春游 活动的总体质量创造了良好的市场环境。不少旅行 社表示,要重视原先忽略了的学生春游市场,投入力 量开发好这个特殊的旅游产品,在主题性、知识性、 趣味性和游乐性的统一上下功夫,让学校称心,家长 放心,学生开心。。。 项目,如科技游、物理游等,才能真正地吸引学生。 4.2.2丰富春游产品,多种旅游形式相结合 根据学生春游市场特点,有针对性地设计一些 春游产品,避免单一形式的旅游产品,将多种旅游形 3.4旅行社开发中小学生春游市场是经济效益和 社会效益双赢的举措 从旅游业创新的角度看,青少年学生是旅游市 场客源的重要组成部分,尽管目前这一市场没有高 额的利润回报,但若以一个孩子每年各有一次春游 和秋游来算,市场潜力巨大;如果旅行社给他们提供 了深人人心的服务,留下了让他们终身难忘的印象, 那么等这些学生长大之后,很可能成为这家旅行社 的忠实游客。因此,从长远看,会为旅游产业的发展 带来不可估量的经济效益。 从社会发展教育方面考虑,春游不仅让学生有 机会接触自然、接触社会,有利于学生开发智力、启 迪思维、增长见识,同时还增进了同学问互助互爱的 精神,提供了一个开阔视野、增强社会实践的机会, 对他们的综合实践能力的培养能起到很好的作用。 因此,对学生春游市场的开发,是一项既有经济效益 又有社会效益的产品开发。 4旅行社开发学生春游市场的思路 4.1 与学校等教育部门合作,借助法律作保障 一些专家认为由于法律规范缺位,才使一些学 校在组织教育教学活动的过程中,害怕出现安全事 故,只好取消课外活动。2002年6月教育部正式颁 布了《学生伤害事故处理办法》并于当年9月1日 正式实施。对于春游中有可能出现的意外伤害处 理,在《学生伤害事故处理办法》出台后,变得有法 可依。这个法规通过法律条文强调了预防安全隐患 的重要性,推动家长、学生和教师增强安全意识,有 助于尽量减少学生伤害事故。l8 因此旅行社在加强 与学校沟通和联系的同时,也要以法律作保障,使各 利益方权责分明,在发生事故时不互相推卸责任,有 法可依、有章可循地处理事故。学校也应积极配合 旅行社的工作,加强对学生旅游的组织管理。 4.2加大中小学生春游产品开发力度 4.2.1 提高中小学生春游的品位与档次 中小学生春游不能仅仅满足于玩玩山、看看水、 式相结合。例如,在组织学生去高校春游时,可以在 春游的过程中融人多项旅游形式,获得多样的体验 和感受,如:观光旅游,带领学生参观大学独特的人 文景观、优美的自然环境、富有观赏价值的近代建 筑;体育旅游,中小学生和大学生一样精力充沛、活 泼好动,可以组织与大学生的联谊球赛、歌舞表演 等;科技旅游,引导学生参观大学里各种国家重点实 验室、科技成果展览室,开展寓教于乐的科普教育; 事件旅游,大学里的各种事件都可作为旅游开发项 目,学生们可以参加高校主办的大学生艺术节、大学 生电影节等;生态旅游,培养学生崇尚自然、保护环 境的意识,在春游欣赏美景的同时不践踏草坪、乱丢 垃圾,树立环保意识。 4.2.3进行市场细分,开发适销对路的春游产品 旅行社要进行市场细分,针对不同年龄段、不同 年级的学生旅游者,设计差异化的旅游产品项目, 如:7~12岁的小学生,由于他们年龄小,对大自然 好奇心强,旅游产品就应以自然旅游景观为主,近距 离的公园观光游览、参观动物园、春季踏青等;13~ 15岁的中学生,这类学生有较强的好奇心和求知 欲,渴望在旅游中增长见识,开阔视野,可开发“科 技游”旅游产品,通过参观科普中心、观看科普电 影、操作趣味化学实验、动手参与科技小制作等寓教 于乐的旅游形式,培养青年学生的科学精神,倡导科 学健康的生活方式;16~18岁的高中生,这类学生 逐渐趋于成熟,有强烈的求知欲和较为明确的学习 目的,考入理想的高校是他们奋斗的目标,针对这 类目标市场可开发“高校旅游”产品,让学生参观著 名大学的校园,感受名校氛围。_9] 4.3开发学生春游市场应更注重社会效益 中小学生春游市场的健康发展离不开旅游企业 和有关政府职能部门的有力支持。旅游业在发挥创 汇多、创汇快、创汇直接的作用时,也要重视社会 效益,尤其要考虑教育的功能。青少年学生是中国 (下转第62页) 维普资讯 http://www.cqvip.com ・62・ 天 津 商 学 院 学报 2oo7年 Land—expropriating Compensation Regulation Design and the Legislative Solution for Conflicts ZHANG Xing-bin,Qt En-ping (School of Law and Politics,Tianjin University of Commerce,Ti柚jin 300134,China) Abstract:Modernization has given irse to farmers’losing land,which calls for solutions to give a Just compensation for land—losers.Based on the analysis of the problems lying in the current standard of land—expropriating compensation and hte newly promulgated leigslation”Property Right Act”,this essay proposes to extend projeets on land—expropriating corn— pensation on the basis of market adjustment,explicate the connotation of public inferests and igve comprehensive considera- tion to the differential geographical location,rent—land compensation and land seperation value.The essay suggests the formulation,the law procedure for rand relative legislative explanation of land—expropriation and establishment of specila arbituary agency. Key words:land-expropriating compensation;standard for compensation;the scope for compensation (责任编辑丁平) (上接第23页) 未来发展的中坚力量,他们的健康成长是关系到国 人民日报,2006—04—27. 家兴衰成败的关键之一,而旅游是帮助青年学生了 [5] 丁平.春游——一个沉重的话题[J].教学与管理:小学版, 解社会、实践社会、增长知识的一种很好的途径,因 2oo3(5):18—19. [6]学生春游该怎么游[EB/OL].(2005—12—21)[2006—05— 此,旅行社在开发这一市场时要尽量多的为青少年 15].http://www.hzedu.net/Template/exaMessenge3.aspx?id 学生着想,尽力将旅游的社会效益发挥到最大。_l叫 =2931. [7]王秀兰,甘枝茂.我国青少年学生旅游市场开发初探[J].干 参考文献: 旱区资源与环境,2003(3):23—28. 邓兴军.学生春游因安全问题停止三年,今年悄然解禁[N]. [8]专家座谈《学生伤害事故处理办法》[N].中国教育报,2003— 北京青年报,2006—03—20(05). 02—25. [2] 焦士兴,曹新向.关于开发学生旅游市场的思考[J].安阳师范 [9]赵幼芳.试论我国国内的青少年学生市场[J].旅游学刊,1996 学院学报,2002(5):100—103. (4):33—35. [3] 张洵涛.漫谈学生旅游市场[N].中国旅游报,2001-08—04. [1O]曹新向,王伟红.我国青少年学生旅游市场特征及其开发[J]. [4] 余继军.春游逐渐淡出了学生的生活,把春游还给孩子[N]. 河北师范大学学报:自然科学版,2004(1):97—99. Study on Travel Agency Exploiting Student Spring Outing Travel Market BAI Yan (School of Tourism Management,Tianjin University of Commerce,Tianjin 300134,China) Abstract:The student spring outing travel market is an important segment in student travel market,however,the develop— ment of student spring outing travel market is slow,and few travel agency would like to set foot on it.This article focuses its study on the background of student spring outing,analyzes the characteristics of student spring outing travel agency market, as well as the obstacle and feasibility for travel agency to exploit it,and puts forward several exploitbale proposals,which igve the efective guidance for tourism industry to exploit the student spring outing travel market. Key words:travel agency;exploit;student;spring outing travel market (责任编辑朱慧娟) 

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