高职院校学生文明礼仪教育方法探究

Journal of Qingdao Technical College Vol. 30 No. 4Jul. 2017

高职院校学生文明礼仪教育方法探究

费晓玉，隆娜娜

(青岛职业技术学院海尔学院，山东青岛266555)

摘要：文明礼仪素养是影响个人职业发展的重要因素，也是当前高职院校在人才培养方面的重要课

题。基于对高职学生文明礼仪教育现状及不足的分析，以青岛职业技术学院海尔学院为例，对提升学生 文明礼仪修养的途径进行了探讨，并就相关的效果进行了总结和反思。

关键词：高职院校;文明礼仪教育；素质教育

中图分类号：G711文献标志码：A文章编号：1672-2698(2017)04-0030-03“礼仪素养是高职学生文明素质和道德品质 的具体体现，在精神文明建设和素质教育大力发 展的现代社会有着极其重要的作用。”[1]在高职院 校，礼仪素养是学生综合素养的重要组成部分，也 是最直接的外在表现形式，广受企业和社会关注。 近年来，青岛职业技术学院海尔学院深入研究高 职学生文明礼仪教育的有关内容，在文明礼仪教 育方法上进行了一系列探索，取得了一定的成效 和经验。

一、高职院校开展文明礼仪教育的必要性高职院校开展文明礼仪教育，首先是党和国 家有关政策的要求。《公民道德建设实施纲要》中 明确提出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对 规范人们的言行举止，有着重要的作用。”党中央 在相继提出的社会主义荣辱观、社会主义核心价 值体系、社会主义核心价值观等内容中，以不断成 熟的核心价值使人们认识到文明礼仪建设是推动 中国特色社会主义事业的重要内容。作为培养高 技能人才的高职院校，应当认真贯彻落实党和国 家的有关政策，落实立德树人根本任务。开展文 明礼仪教育也是适应社会和市场需求的应有之 义。学生的文明礼仪素养是个人职业发展的重要 影响因素，也是用人单位在招聘过程中筛选人才 的重要标准。基于此，文明礼仪教育已经引起高 职院校的高度关注。同时，部分高职学生的确存 在文明礼仪素养不高的问题，如乱丢垃圾、随地吐 痰、公共场所吸烟、教学区大声喧哗、语言粗俗、上 课玩手机甚至考试作弊，严重影响了高职学生群 体的整体形象，亟待改进。

收稿日期：2017-04-01

作者简介：费晓玉(1972—)，女，山东青岛人，副教授，硕士;隆娜娜(1986—)，女，山东东营人，助教，硕士。

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二、高职院校开展文明礼仪教育的方法目前，很多高职院校已经认识到文明礼仪教 育的重要意义，并且采取相应手段、方法积极推 动，如加强校园文化建设，开展相关的教学活动 等，但是还不够系统、全面，在文明礼仪认识落地 转化为文明礼仪行为方面还有所欠缺。文明礼仪 素养的提升需要理论指导、实践训练等多方面的 统筹教育。为此，青岛职业技术学院海尔学院为 切实提高学生的德育素质，探索了一系列提升文 明礼仪素养的方法。

(一）营造文明礼仪氛围

高职学生是刚成年的青年群体，人生观和世 界观尚未定型，容易受到外界环境的影响，也具有 很强的可塑性。[2]促进学生文明礼仪修养的提升， 应重视在环境中影响他们，在活动中锻炼他们，在 实践中逐步培养他们良好的行为习惯。

1.

技术馆、宿舍张贴文明标语，介绍学院的发展历

程，展示著名人物、身边榜样的图片，公布教室、实 训基地的使用规范，利用宣传栏等宣传文明礼仪 知识，为学生提供健康的学习生活环境，使其能随 时感受到文明的熏陶。

2. 严格学生管理制度。除学业评定之外向社会实践、志愿服务、社区劳动、社团活动等建 立一整套学生综合素质考评体系，用制度来引导 教育学生遵守校规校纪，践行《公民道德建设实施 纲要》和《高等学校学生行为准则》等政策要求。

3.

放《天天有礼》《文明之旅》等纪录片，以及各个班

构建健康学习生活环境。在教学楼、实

启用新媒体技术平台。利用电子屏长期

取在我本奪私学报

级、社团自制的宣传片，用学生喜闻乐见的方式传 播与学习生活息息相关的文明礼仪和道德风尚资 讯。在微信平台开设“文明海尔”专栏，推送关于 提升文明素养的相关知识、资讯，挖掘、宣传身边 的小文明、微善举，发起“文明随手拍”征集活动， 向广大学生征集身边的文明人、文明事，引导同学 们向身边的榜样学习。

(二） 重视教师的榜样示范作用

2017年第4期

学生是否举止文明，能否主动与学生、老师打招 呼，是否按时到岗并佩带统一的袖标等。每学期 进行一次优秀执勤学生评比，党总支对表现优秀 的学生给予表彰。通过班级责任制，形成文明礼 仪人人参与、人人管理的全员模式，推动学院文明 礼仪素养的提升。

2.充分发挥学生党员、干部的积极带动作用。 党总支开展“党员先锋论坛”“青春建功中国梦” “诚信感恩教育”“学风内涵大讨论”“三比两优一 “身教胜于言传”，教师的文明礼仪素养本身 就是一种无言的教育力量。海尔学院首先对全体 教师进行文明礼仪培训，利用例会、教研室活动时

间，观看文明礼仪宣传片，利用学院工作群分享文 明礼仪知识，引起教师对文明礼仪的重视，在日常 生活中自觉遵守文明礼仪规范。

1.

成立教工文明礼仪示范队。示范队由院系

领导、教研室主任、辅导员构成，每周一到周五轮 流与学生一起值班文明督察岗，主动和学生鞠躬

问好，以身示范，带动学生自觉践行文明礼仪。

2. 延伸“工作课堂”范围。教师往往是学生直 接效仿的对象，无论是课堂上还是日常生活中都 要树立良好的职业形象，注重课堂教学、日常管理 中文明礼仪的渗透，用文明的行为引导学生，用优 雅的语言带动学生，用得体的仪容影响学生，为学

生树立榜样。

3. 构建以宿舍为单位的“导师制”育人平台。平台要求全体老师参与，每名教师担任1 一2个宿 舍学生(每个宿舍6 — 8人)的导师，开展“一对一” 的联系，指导和帮扶学生的思想、学业、科研、社会 实践、顶岗实习、心理健康，有针对性地开展文明 礼仪宣讲。

(三) 发挥学生主体作用

海尔学院的文明礼仪养成教育非常重视实践 性和操作性，引导学生在实践中学以致用，并发挥 他们的主体作用。

1.充分发挥学生文明督察岗的监督功能。引 导学生形成自觉遵守校规校纪的良好风尚，营造 良好的文明礼仪氛围，促使学生养成良好的行为 习惯。将文明督察岗责任到班，各班按周轮换，全 员参与。学院礼仪部对轮岗班级学生进行文明礼 仪培训，规范着装要求。文明监督岗值班时间为 每周一^到周五 8 : 00 8 : 30、13 : 40 14 : 00 和18 : 40—19 : 00二个时间段。轮岗班级需将同 学分成若干小组，按照班次安排小组执勤。督查 岗学生需填写值勤纪律表，佩戴值勤袖标。团总 支成立文明礼仪督察岗纠察队，督查文明岗执勤

满意”“红色助手”等活动，发挥学生党员的模范带 头作用。团总支开展“文明宿舍”“文明班级”“礼 仪之星”“背起书包来上学”“特色晚自习”等活动， 每天将包括晚自习出勤、教室卫生、宿舍内务、晚 归等检查结果在教学楼、宿舍楼进行公示，促使学 生在日常行为中养成自我发现、自我反省、自律自 爱的文明习惯。聘请专业礼仪老师对文明礼仪队 成员进行个人基本礼仪、日常交际礼仪和课堂礼

仪培训，培训合格之后方可上岗，利用晚自习时间 到各班举行文明礼仪示范表演，在平时的学院活 动中负责各种活动的礼仪接待和颁奖工作。通过 礼仪队的示范作用，对其他学生产生潜移默化的 影响，于无形中带动周围同学自觉规范个人行为， 继而提升全体学生的礼仪素养。

(四） 构建包含文明礼仪的综合素质评价体系 构建学生学业评定和操行评定相结合的综合素质考评体系，对学生的课堂实训活动、宿舍行

为、日常表现、志愿服务等方面进行综合评定。学 生的文明礼仪教育以实践检验为主。学生个人方 面，把党员发展、优秀班干部推选、优秀学生评选、 优秀毕业生评选和奖学金评定等与文明礼仪规范 达标挂钩。班级建设方面，建立班级量化考核制 度，形成天天检查、周周公示、月月评比的考核办 法，与每学期的先进班集体、五四红旗团支部评选 挂钩，促进良好班风、学风的建设。

(五) 搭建文明礼仪教育实践平台

要想文明礼仪教育有实效，还需灵活选用教 育素材和教育手段，将课堂教学与课外活动有效 结合起来，从体验、启发的教育实践中，使学生潜 移默化地感受文明礼仪的精神内涵。[3]创造机会， 联系实际，多渠道开展文明礼仪教育活动，鼓励学 生立足校园，服务社会，积极参与社会实践。

1.开展各类文明礼仪活动。定期开展文明礼 仪大赛、经典诗歌诵读、“书香校园”读书会、书法 展等活动，以及辩论赛、礼仪讲座、主题班会等活 动，并在其他相关活动中，鼓励学生积极承担礼仪

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2017年第4期取在我本奪私学报

工作也得到了社会的肯定。2014年，海尔学院根 据学院要求实施“双百融合成长计划”，在青岛市 黄岛区长江路街道办事处建立大学生社会实践基 地;2015年，长江路街道办事处将辖区内的钱塘 江路命名为“双百融合成长计划志愿服务街”，并 在香江路社区建立“小强家电维修社志愿服务工 作站”。大众网、青岛新闻网、青岛晚报纷纷转载 和报道，引起社会广泛关注。“礼”是中华民族传 统文化的重要内容之一，礼仪是人的修养和风度 的直接体现。学生的文明礼仪受自身素质、家庭 环境、学校教育、社会环境等多方面的影响，其中 学校教育应当发挥重要作用。为此，高职院校应 当多渠道、多形式深入改革，进一步开展文明礼仪 教育，使学生真正成为“知礼、懂礼、用礼”之人，成 为社会需要的高素质技能型人才。参考文献：

服务工作。在活动中宣传树立文明礼仪典型，加

强舆论导向，通过“文明礼仪之星”评选、文明班级 评比等措施强化学生践行文明礼仪的意识，形成 鼓励先进、鞭策后进、促人进步的良好风气。

2.建立大学生社会实践基地。鼓励学生积极 参加志愿服务，培养学生的社会责任感和主体意 识，要求每个学生必须至少加入一个身心类社团， 参加社区或校园的志愿服务活动。学生以专业为 依托，坚持文明礼仪进社区，开展了包括家电义务 维修、电脑系统维护、居民用电安全检查、共建社 区微信平台、共建美丽新区等系列志愿服务活动。 学生在志愿服务中坚持礼貌用语，践行礼仪规范， 充分展现当代大学生的礼仪风采，成为文明礼仪 的实践者、传承者、推动者。

三、文明礼仪教育实践效果

经过一系列的文明礼仪教育工作，学生在学 习、纪律、卫生、劳动、安全等方面的表现有了大幅 度的提高，表现出良好的文明素养，日常生活中在 校园、教学楼、宿舍等地见到教师主动问好;就餐 时排队买饭，用餐时不大声讲话，注意节约粮食; 爱护教室设备，认真打扫卫生，不在教学场所大声 喧哗；自觉排队进出场，依次就座，不乱扔垃圾，认 真听讲，有礼貌鼓掌致谢。海尔学院的文明礼仪

[1]李翔.当前高职院校学生礼仪素养教育研究

[J].高教学刊，2017，（1):173.

[幻崔英芬.浅析高职学生礼仪修养的现状及途

径[J].教育研究，2008,（4): 167 —168.

[3]罗芳.高职院校礼仪教育问题及对策研究

[D]•武汉：中南大学，2〇1丄

Discussion on Etiquette Education Methods for Students in Higher Vocational Colleges

FEI Xiao-yu，LONG Na-na

(Haier School, Qingdao Technical College, Qingdao, Shandong 266555, China)

Abstract Etiquette is the important factor in student's personal career development, which is also

：

an important research project among students cultivation in vocational colleges. Bases on the analysis

of etiquette education's current situation and weaknesses among vocational students, and taking the students of Haier School of Qingdao Technical College for example,the methods for etiquette training and promotion are discussed in this paper, and the related outputs are reflected on.

Key words： higher vocational education； etiquette education； quality education

(责任编辑朱令军）

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