一、 名词解释：
1．人力资源管理
人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理
形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。
二、 填空题：
1．在一切资源中， 人力资源 是最为重要的资源。 2．被誉为人事管理的先驱的是 罗伯特·欧文 。 3．人力资源应该包括数量和 质量 两个方面。
三、 单选题：
1.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等认识劳动关系由专门的公司负责，这种形式被称为（ A ） A．外包 B．招聘临时员工 C．远程办公 D．人才租赁
2．不需要到某一固定办公室来统一办公的成员，可称之为（ A ） A．临时工 B．远程职工 C．自由职业者 D．白领阶层
3．《Z理论》一书的作者是（ B ）；
A． 加里·德斯勒 B． 威廉·大内 C． 芒斯特伯格 D． 泰勒 4．人力资源管理在人与事的匹配上，是（ C ）
A．被动地使人适应事情的需要 B．限制人的发展 C．注重人的开发和培养 D．不考虑人的特征
四、 多选题：
1．按照加里·德斯勒的观点，人力资源管理的功能演变分为以下几个阶段（ ABC ）；
A．档案管理阶段 B．政府职责阶段
C．组织的职责阶段 D．科学管理阶段 E．行为科学阶段
2．（ BCE ）被称为日本企业人力资源管理的\"三大支柱\"；
A．岗位工资 B．以企业为单位的工会制度 C．年功序列 D．人才提拔的\"快车道\" E．终身雇用 3．以下属于衡量人力资源管理对组织贡献的指标有（ ABCDE ）；
A．员工的缺勤率 B．员工的离职率
C．工作中的事故率 D．员工的抱怨和满意程度 E．训练中的事故率
4．美国的人力资源管理特点表现为（ ABE ）；
A．发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用 B．人力资源管理的制度化和人才提拔上的\"快车道
C．有限入口和内部提拔 D．对抗性的劳资关系 E．刚性工资
5．在企业管理中，职权一般分为（ ABCDE ）；
A．正式职权 B．非正式职权
C．职能职权 D．直线职权 E．参谋职权
6．一个国家的人力资源有两种存在形式，既（ DE ）
A．人力资源的数量 B．人力资源的质量
C．人力资源的结构 D．正在被使用的人力资源 E．尚未被使用的人力资源
7．工作除了对雇员日常的指导工作外，就人力资源管理的角度来看，经理
们还应该负责以下工作（ ABDE ） A．贯彻人力资源管理的实践。
B．为人力资源专业人员提供必要的信息。
C．制定人力资源规划
D．分析劳动力变化趋势和有关问题 E．实施员工福利计划方
五、 是非题：
1．在一切资源中，人力资源是最为重要的资源。（ 是 ） 2．研究表明，雇员对人力资源管理实践的感受与顾客对服务质量的评价是正相关的。（ 是 ）
3．通过人力资源管理实践所获得的竞争优势就有可能比通过其他手段所获
得的竞争优势更为持久。（ 是 ）
4．日本式的企业管理是以高度的参与和认同为基础的管理。（ 是 ） 5．按照“爱畜理论”，快乐的工人也是生产率高的工人。（ 是 ） 6．人力资源管理对提高员工的工作绩效作用不明显。（ 非 ） 7．在扁平式的组织结构中，强调对员工进行命令与控制。（ 非 ）
第二章 人力资源管理基础
一、 名词解释：
1．人力资源战略 2．关键事件法 工作评价 4．工作设计
二、 填空题：
1．获得有关工作信息的过程，我们称之为 。
2． 是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单。
3．工作评价的起点是 。 4．工作规范的“主角”是 。
5．弹性工作制的优点是员工可以自己掌握工作的 。 6．从理论上讲，最清楚本职工作的是 。 7．工作丰富化的核心就是激励的 。
8．任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称
为 。
三、 单选题：
1．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（ ）
A.战略伙伴 B.协助角色 C.参谋助手 D.执行部门
2．工作最终的产出成果是（ ）
A.职位说明书 B.工作描述 C.工作规范 D.工作设计
3．如果工作分析的目的在于选聘人才，则其重点在于（ ）
A.工作条件的界定 B.工作任务的划分 C.任职资格的界定 D.薪酬标准的确定 4．职位数和人员数是（ ）
A.多对一的 B.相等的 C.一对多的 D.无关的
5．“请简要叙述你的主要工作任务”这样的问题，在工作分析问卷法的设计中，属于（ ）
A.封闭式问卷 B.开放式问卷 C.结构式问卷 D.简述式问卷
6．请按照之间的关系，选出下面正确的排列方式（ ）
A．要素∈职责∈任务∈职位∈职务∈职业 B．要素∈任务∈职责∈职务∈职位∈职业 C．要素∈任务∈职位∈职责∈职务∈职业 D．要素∈任务∈职责∈职位∈职务∈职业
7．让员工先后承担不同的但是内容上很相似的工作，这指的是（ ）；
A．工作轮换 B．工作扩大化 C．工作丰富化 D．工作分享制
8．工作分析方法中的观察法适用于（ ）
A．周期长、非标准化的工作 B．周期短、标准化的工作 C．智力活动为主的工作 D．高、中级管理人员的工作 9．工作分析方法中的参与法适合于（ ）
A．需要进行大量培训的工作 B．需要复杂的智力活动的工作 C．存在一定危险的工作 D．短期可以掌握的工作 10．由身体活动来完成的工作，其分析的方法最好采用（ ）；
A．直接观察法 B．典型事件法 C．面谈法 D．问卷法
四、 多选题：
1．一般而言，企业中的每项工作都应该有两份文件，即（ ）；
A．工作描述 B．工作定义 C．工作规范 D．工作清单 E．工作条件 2．调查问卷的设计一般为（ ）
A.开卷式 B.开放式
C.闭卷式 D.封闭式 E.空白式 3．工作分析的步骤为（ ）；
A．工作分析的范围 B．工作分析的方法 C．信息的收集与分析
D．工作分析方法的评价 E．工作评价 4．工作信息的来源一般包括（ ）
A.员工 B.主管
C.顾客 D.分析专家 E.词典和文献汇编 5．收集工作分析资料的人员包括（ ）；
A人事经理 B．在岗人员
C．在岗者的上司 D．工作分析员 E．公司顾问 6．工作分析中运用访谈法时，下面错误的做法是（ ） A．使被调查者感到轻松愉快
B．调查者应经常提出自己的观点与看法 C．尊重被调查者
D．调查者应起启发引导的作用 E．调查中应营造严肃紧张的气氛
五、 是非题：
1．工作分析越细越有效。（ ）
2．工作分析只对人力资源管理者有用，而对于直线管理人员没有什么价值。（ ）
3．工作实践法适用于短期内可以掌握的工作。（ ） 4．工作丰富化适用于所有的工作。（ ） 5．工作描述又叫工作规范。（ ）
6．缩短工作周和弹性工作制没有改变完成任务的方法。（ ） 7．工作扩大化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。（ ）
六、 简答题：
1．简述工作分析的基本步骤。
七、 论述题：
1．如何理解工作分析是人力资源管理的基础性工作。
第三章 人力资源规划
一、 名词解释： 1． 人力资源规划 2．管理人员置换图
二、 填空题：
1．转换比率法假定组织的劳动生产率是 的。 2．集体预测方法也称为 。
三、 单选题：
1．辞职人数+解雇人数+调离人数+退休人数=（ ）； A．人员需求量 B．人员供给量 C． 人员增加量 D．人员减少量
2．某学院在2000年有硕士研究生1500人，教师100人。在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担的工作量不变，那么在2003年该学院需要教师（ ）
A.15名 B.110名 C.105名 D.150 3．某公司王经理根据业务量=人力资源的数量x人均生产率，预测本企业明年公司需增加职工100名，他的这种人力资源预测方法属于（ ） A．集体预测法 B．德尔菲法 C．转换比率分析法 D．回归预测法
4．当企业计划进行裁员、提前退休计划等时，可能在人力资源规划中表明当前其人力资源（ ）
A.结构失衡 B.供大于求 C.供求平衡 D.求大于供
四、 多选题：
1．临时雇佣计划有以下几种选择（ ）；
A．内部临时员工储备 B．通过中介机构临时雇佣
C．将长期工转为临时工 D．利用自由职业者 E．短期雇佣 2．人力资源规划的制定阶段，主要包括以下程序（ ） A．对组织内外环境进行分析 B．预测人力资源需求 C．预测人力资源供给
D．制定人力资源供求平衡政策 E．制定人力资源各项规划
3．技能清单是一个用来反映员工工作能力特征的列表，这些特征包括（ ）；
A．培训背景 B．以前的经历 C．持有的证书 D．已通过的考试 E．主管人员的评价
五、 是非题：
1．人力资源信息系统无需考虑员工的隐私问题。（ ）
2．人力资源信息系统的一个重要用途就是为人力资源计划建立人事档案。（ ）
3．管理者对组织的人力过剩负有一定的责任。（ ） 4．德尔菲法不适合于对人力需求的长期趋势预测。（ ）
六、 简答题：
1．简述人力资源计划的重要性
七、 计算题
1．某企业原有总经理3名，部门经理级人员10名，其他员工90名。一年后，总经理人员离职1名，退休1名；部门经理级人员离职3名，退休1名；其他人员离职6名，退休6名。如果该企业规模维持不变，你将如何来编制人力资源规划？
2．利用所给表格一提供的数据，分析某单位次年人员供给情况（完成表格二）。
表格一，某单位人力资源供给情况的马尔可夫矩阵员工调动的概率P合伙人P经理M高级会计师S会计员J0.800.100.700.050.800.150.050.65MSJ离职0.200.200.100.20表格二，某单位次年人力资源供给情况初始人数合伙人P经理M高级会计师S会计员J4080120160PMSJ离职预计的人员总供给
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