护理质量管理对降低护理不良事件发生率的影响及护理质量评价

2020 年2月 第7卷/第5期Vol.7, No.5 Feb. 2020

护理质量管理

对降低护理不良事件发生率的影响及护理质量评价

司 婉

（郑州人民医院，河南 郑州 450000）【摘要】目的 评价护理质量管理对降低护理不良事件发生率的影响及护理质量。方法 在本院2018年1月～2019年4月住院患者中随机选择200例作为样本数据资料，实验采用分组研究方式展开，盲选法将患者分为n=100的对照组以及观察组，对照组按照日常医院管理模式开展工作，观察组则实施护理质量管理，对比两组不良事件发生率。结果 观察组护理中不良事件的发生率显著低于对照组，P＜0.05。结论 护理质量管理措施应用至临床护理中，可有效降低不良事件发生的概率，提升护理质量，改善整体护理效果。

【关键词】护理质量管理；不良事件发生率；护理质量

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-7882.2020.5.148.02

随着医疗条件的不断发展进步，患者对于护理的质量要求较高，护理中的一些不良事件是引发护患矛盾发生的主要原因，因此需要提供更加规范化的护理流程，全面提升护理质量。护理质量管理各项措施的实施，对护理过程进行规范化的管理，采用质量管理措施，保证护理质量的规范性，全面提升护理质量，有效降低护理中发生的不良事件，减少患者因为护理造成的住院时间延长的问题，提升医院的管理质量[1]。本文对护理质量管理降低护理不良事件发生率的影响及护理质量进行评价，报告如下：

施进行完善，逐渐的提升护理质量，保证医院各项护理措施的进步[2]。

1.3 观察指标对比两组导管堵管、穿刺失误、院内感染的不良事件发生率。

1.4 统计学处理本次研究数据均采用统计学软件SPSS 20.0进行处理，计数资料采用x2表示，P检验，P＜0.05具有统计学意义。

2 结 果

1 资料与方法

1.1 一般资料在本院2018年1月～2019年4月住院患者中随机选择200例作为样本数据资料，实验采用分组研究方式展开，盲选法将患者分为n=100的对照组以及观察组，对照组中男性56例，女性44例，年龄在21～65岁之间，中位年龄为（43.28±3.17）岁；观察组中男性59例，女性41例，年龄在22～65岁之间，平均年龄（43.29±3.21）岁。分析患者一般资料无显著性差异（P＞0.05）。

1.2 方法对照组进行常规管理，定期对护理人员进行相应的理论培训，提升专业技能，并且采用适宜的考核机制，逐渐提升患者的理论知识和实践能力。

观察组则增加护理质量管理各项措施，包括：医院建立专业的质量控制小组，小组成员包括科室的主观护士长、各个科室护士长以及普通护理人员，实施操作之前，需要收集各个科室的不良事件相关资料，将其汇报值小组长，展开分组讨论，对日常护理措施进行完善，并且将措施打印出来，集中展开学习；各个科室的护士长对于护理的流程、制度进行学习，展开日常的监督工作，并采用不定期抽查的方式，及时发现学习中的问题，制定修整措施，必要时可将学习与绩效挂钩，制定相应的奖惩方式，提升技术改进质量；对排班的方式进行改进，排班严格按照护理人员的情况、护理技术等进行排班，在夜间可按照患者的疾病危机程度安排工作班次，确保护理效率；对护理措施进行持续性的质量改进，定期组织召开质量管理进度和效果总结会，对于不良事件进行汇报，及时提出改进意见，对于工组中的护理流程、护理规范以及质量改进措

观察组护理中不良事件的发生率显著低于对照组，P＜0.05，详见表1。

表1 两组不良事件发生率比较[n(%)]

组别对照组（n=100）观察组（n=100）

x2P

导管堵管4（4.00）1（1.00）

----穿刺失误6（6.00）2（2.00）

----院内感染3（3.00）1（1.00）

----发生率13（13.00）4（4.00）5.2070.022

3 讨 论

护理质量管理是指通过临床护理工作监督管理的方式，对护理中的操作流程、管理制度以及规范进行改进或者增设，促进护理各项工作的不断完善，改进一些系统性和具有针对性的护理措施，提升临床护理工作质量。文中观察组护理中不良事件的发生率显著低于对照组，这是因为质量控制小组的成立，强化了各个科室的管理力度，在管理的过程中与绩效联合，增加了护理人员的责任感，保证了护理质量，减少了不良事件的发生概率；质量控制增加了对护理人员排班方式的改进措施，结合护理人员的特征以及患者的护理需求，使患者得到无缝隙连续性的护理干预，护理的舒适度和满意率得到提升，因此可全面改善护理质量[3]。

综上所述，护理质量管理措施应用至临床护理中，可有效降低不良事件发生的概率，提升护理质量，改善整体护理效果。

（下转160页）

全科口腔医学电子杂志160Electronic Journal Of General Stomatology

2020 年2月 第7卷/第5期Vol.7, No.5 Feb. 2020

要不断加强门诊分诊质量，进而增强院内门诊护理质量，确保良好的护患关系。

在本次实验结果中，实验组患者分诊护理总满意度为96.15%，对照组为84.62%，差异有统计学意义（P＜0.05）。这就说明在门诊分诊台开展导医护理，能够明显减少患者就诊盲目性，缩短其就诊时间；进行心理疏导，指导患者学习更多疾病知识，消除内心顾虑，减少多种异常情绪；开展环境护理，可保证分诊环境的整洁，并为患者提供便利服务；加强护理人员培训，能够增强分诊人员专业水平；开展人性化护理有助于增强分诊人员的服务质量。

总而言之，门诊分诊中应用以患者为中心的优质护理的效果显著，可明显提升分诊护理满意度。

参考文献

[1] 曲 珍,白玛央金,洛桑德吉,等.持续护理质量改进对门诊

预检分诊准确率及满意度的影响价值[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(95):238+248.

[2] 赵秀芳.以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的

应用[J].首都食品与医药,2017,24(12):159-160.

（上接148页）

参考文献

[1] 冯英兰,郝 乐.护理质量管理对降低护理不良事件发生

率的影响[J].智慧健康,2019,5(20):13-14.

[2] 李艳华.临床护理质量管理控制指标在预防不

良事件发生中的应用效果[J].中国药物与临床,2019,19(03):525-526.

[3] 汪迎春,刘英华,熊丽芳.护理质量管理对降低护理不良事

件发生率的影响[J].医疗装备,2018,31(24):60-61.

（上接149页）

参考文献

[1] 李小娜.糖尿病合并急性重症脑梗死患者的护理体会[J].

糖尿病新世界,2017,20(02):151-152.

[2] 翁雪玲,李永洁.老年糖尿病并发急性脑梗死105例临床

护理分析[J].岭南急诊医学杂志,2017,22(5):498-500.

[3] 胡小连.对老年2型糖尿病合并急性脑梗死患者实

施综合护理干预的临床效果分析[J].糖尿病新世界,2017,20(17):103-104.

（上接157页）

析血液净化方式其治疗效果无法达到目标要求，需要通过对CVVH治疗方法的应用来改善治疗效果[2]。

本研究中，对组间患者治疗效果与SCr、抗ds-DNA水平比较，CVVH联合免疫抑制剂治疗试验组患者表现更佳，P＜0.05，表明本研究存在统计学价值。针对VCCH治疗方法的应用，可以实现对中大分子物质的有效清除，并具备溶质清除率高、血液动力学稳定、酸碱平衡、炎性介质有效清除、水电解质保持、机体环境稳定、营养支持等特点。与此同时，该治疗方式还起到改善患者内皮细胞功能与免疫细胞功能的作用，进而对患者炎症反应产生影响，促进患者免疫状态的稳定。此外，进行CVVH治疗方法的应用，通过对患者血流动力学的稳定来稳定患者肾功能的

恢复也是潜在优势之一，所以连续性静脉-静脉血液滤过治疗方法应用在狼疮肾炎患者治疗中，具有较高临床应用价值。

参考文献

[1] 王梅英,张月辉,邹世海,et al.连续性血液净化对重型狼疮

性肾炎合并急性肾损伤患者PYK2信号转导途径的影响[J]中国血液净化,2017(1):20-25.

[2] 鱼 强,刘岐焕,程范军,et al.血液净化联合DNA免疫吸附

治疗重症系统性红斑狼疮的效果[J]临床和实验医学杂志,2016,15(6):560-562.