机关事业单位退休职工全面纳入社区管理的问题与对策

2009年12月第47卷第34期

机关事业单位退休职工全面纳入社区管理的问题与对策陆培兴

胡盘秀

（江苏省无锡市第三人民医院，江苏无锡２１４０４１）

[摘要]机关事业单位退休人员全面纳入社区管理是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原单位分离，养老金实行社这是社会保障体系完善的必然趋势。虽会化发放，人员移交街道社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。然企业已部分纳入社区，但要将机关事业单位全面纳入社区存在着很多问题和矛盾。笔者试图通过分析原因找出其可以探索的方法，以加快推进建立与市场经济相配套的社会保障体系。[关键词]退休人员；社会化管理；矛盾问题；探索方法[中图分类号]R197.6

[文献标识码]A

[文章编号]1673-9701（2009）34-１１８－０２

随着人口老龄化程度的加深，单位退休人员呈逐步增加态势。医院也同样如此，上世纪六十年代的大批“三届生”已陆续到达退休年龄，管理任务也相当繁重。且依然保持着原单位管理状态。尽管全面纳入社区管理是社会保险体系发展的必然趋势，但笔者试图从分析其社会也确实存在着诸多矛盾和问题。鉴于此，

化管理的利弊所在着手，提出些许可以探索的方法，以求加快离退休人员全面社会化管理的进程。

和发挥更大作用的重要制约因素［１］。这样，离退休人员全面实行社会化管理无疑有利于社区功能的扩大和统一，社会保险体系的更好完善。

第四，有利于更多地赋予社区管理机构的权利和义务，发挥社区整体功能。一旦离退休人员全部纳入社区，那么社区的权利、义务以及功能将大大增加。所有社区的政治、经济、文化、医保险等活动和服务将实行统一共享，包括生老病死等。真正疗、

由“企业人”向“社会人”转变，使得管理更统一，条线更为清晰，不至于有推诿、推卸，更不会出现“谁谁谁属于职责更为明确［２］，

的现状。我社区管，谁谁谁属于他单位管”

1离退休人员全面纳入社区管理的积极意义

我国养老保险制度改革的最初指导思想就是要实现离退休

人员同企事业的分离，实行社会化管理［１］。但是，由于养老保险制度自身的不健全，特别是基金征缴与使用存在较大缺口，其运行仍然以企事业为基础单位，离退休人员只能继续依附于企事业。在社会转型时期和市场经济环境下，对离退休人员全面实行社会化管理是有效减轻企事业单位压力、提高管理服务质量的一个双赢之策。

第一，有利于减轻企事业单位的沉重负担和压力。从事业单位退休金的发放组成来看，社保机构发放的养老金只占全部退休金的６０％，如交通费、地方补贴、目标奖等约４０％部分仍由单位发放。还不包括所有的管理和福利性支出。企事业单位在职职工一方面要缴纳养老保险费，同时依然要承担退休人员的部分养老金，如此与社保改革的初衷极不协调。社会化后将一定程度上减轻企事业单位的负担。

第二，有利于帮助离退休人员早日由“企业人”向“社会人”转变。其中最显著的积极意义就是让破产、改制企事业的离退休人员有了“娘家”，使他们的生、老、病、死有了就近的服务机构来关心和帮助。尤其要让机关事业单位离退休人员从事实上接受“同为社会人享受同等的社会待遇”的观念，不再有无限的优越感。无论原单位效益是好还是差；是干部还是群众；是机关还是企事业。回归社区按照同等的管理模式、一视同仁地对待每一位离退休人员，相反倒也让所有退休人群感觉到居家后的平等和平静。

第三，有利于养老保险制度的进一步完善。养老保险作为一项最重要的社会保险制度，其管理对象仍然实行企事业化管理。同时，离退休人员的企事业化管理，也制约了养老保险制度向更贴近市场运作机制灵活的私营、个体以及外资企事业的扩扩大覆盖展，离退休人员企事业管理成为养老保险完善制度、

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2离退休人员全面社会化管理存在的困难和问题

以原单位为中心来管理，且有专职的管理部门和人员，而社

会化管理则是以居住地为中心来进行管理，目前只有社区工作人员兼职来管理，由此凸显出很多困难和问题。

首先，存在着观念上转变的问题。一直以来，离退休人员都“企业的主人”，认为“生是单位的人，死是单位的是把自己当作

鬼”，从来没有把自己当作一个社会人来考虑过。即使是破产改制企事业的离退休人员因为没有选择的余地也只能被动地接受身份转变的事实。但正常运转的单位的离退休人员都不愿意划认同感、长期共事凝聚的公共情感和个入社区来管理；依赖感、人情感都难以摆脱单位和社会分离带来的失落和不适。

其次，存在社区人、财、物的落实问题。一旦离退休人员全面纳入社区无疑将给社保机构或社区带来诸多的管理和服务难度。首先涉及到的就是人力、物力和财力，三者是相辅相成的联系体和影响体。

另外，目前社区并无专职管理人员；管理不及时也不全面。最为关键的还是社区的工作人员也没有足够的经费和场地来组织大型的活动；社区人员缺乏管理经验，管理方式和服务质量也不尽人意。

3离退休人员全面社会化管理的探索方法

要把强化社会保障职能作为完善社区建设的重要任务来

3.1依托社区组织建立社会保障服务机构

抓，每个社区街道都要建立社会保障服务机构，形成省、市、县（区）和社区街道统一的社会保障管理服务体系［２］。社区社会保障

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·医院管理·

进行必要的清理，无法取消的，在调整养老金标准时逐步解决。三是实行养老保险基金收支两条线，政府对基本养老金发放不受企事业缴费和其他因素影响。

3.5按照分类实施、先易后难的原则逐步推进离退休人员社会化管理服务工作

首先，考虑到破产企事业、改制企事业以及“两停一亏”企事业，新退休人员要直接进入社区。其次，利用大中型企事业原有退管组织管理服务设施齐全、管理经验丰富的优势建立社会化的退管服务组织。第三，可由原企事业成立退管机构，比照再就业服务中心管理下岗职工的做法，将离退休人员享受的各项社会保障待遇和社会保障事务同企事业脱钩［５］。在深化企事业改革过程中再解决企事业同离退休人员存在的其他关系，逐步实现企事业与离退休人员的分离和社会化管理服务。

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（收稿日期：2009-07-07）

服务机构所需人员，可以结合社会保险费税务征收后社保机构职能转变和机构调整解决一部分，还可以从曾经从事过企事业劳资工作的下岗失业人员中选用，其工作经费比照其他社保机构经费由财政部门解决。3.2加快建立统一的信息化网络

离退休人员遍布各个社区，且具有一定的流动性，由“企业人”变成了“社会人”，生老病死成为同离退休人员关系最密切的管理服务项目，由于家庭养老功能弱化，离退休人员已经进入老年，行动不便，服务的快捷方便成为迫切需要。为此，必须转变政府部门传统的面向企事业和大厅式集中服务模式，加大政府投入，运用计算机网络技术，建立离退休人员数据库，实现离退休人员管理服务信息。3.3合理进行离退休人员管理服务的定位

当前作为社区组织对离退休人员的管理工作应当包括接收和管理离退休人员档案、离退休人员生存认定、协调解决离退休人员同原企事业遗留的各种联系、开展党的组织活动等。社区服务要在国家出资建立基础设施和解决活动场所、提供无偿服务的前提下，开展包括娱乐健身、专项服务、社区卫生、养老院以及其他具有共性的社区服务项目。

［３］

3.4对现行社会保险政策进行必要调整

独立于企事业单位之外、资金来源多元化、保障制度规范化、管理服务社会化是我国社会保障体系建设的总体目标。反之，社会保险仍然同企事业单位责任不清，就丧失了这项制度的不能再出台新的社会性［４］。一是企事业统筹外项目要抓紧清理，

统筹外项目，现有的统筹外项目应当在养老金调整中逐步冲销。二是加快社区建设和各项改革措施力度，在住房、用电、用气、子女入学等各个方面，抓紧实行市场化管理，企事业相应的补贴要

（上接第117页）

属的强烈不满［６］。收住在监护室的危重病人每天要负担千余元的费用支出，经济问题比较敏感，一旦发现医院未按标准收费，或对收费问题解释不清，很容易激化病人家属情绪造成冲突。对监护室的危重病人家属催费时一定要态度真诚的站在同情体贴病人的立场上，向家属解释清楚发生的费用。特殊检查、手术前除了要交代风险外，还要交代清楚费用问题，让家属有选择接受的过程。

范的操作技术和优质的服务，更要用人文精神去对待每一个病人。在住院病人费用管理中，既要了解病人群体的共同特点，又要了解每个病人的个体差异，实施人性化的费用管理。

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（收稿日期：2009-07-25）

6费用查询时的人本理念

病房收费工作是一个很繁琐、细微的工作，一个病人费用的

发生包括化验、检查、药品等各个方面，由多个部门不同人员共同完成，任何一个部门或个人稍有不慎就可能发生错误。办公室护士是一日清单的直接发放者和解释者，病人多将矛头直接指还要向办公室护士。办公室护士不光要有慎独严谨的工作能力，有宽宏大量的精神和高度的责任感和同情心。一日清单发放的目的就是为了让病人明明白白的消费，对待查账的病人要保持热心和耐心的态度，发现任何环节的问题都不能推诿，查询清楚后及时纠正并取得病人的谅解。

以人为本的护理理念要求护理人员充满人文精神，以病人为中心，多花时间和心思接触了解病人，站在病人的角度考虑问题。临床护理实践中，护理工作的多元化要求护士不仅具有规

［７］

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