国外市场部工作计划 前言
公司国外市场部（简称外贸部）成立初期需要不断的完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好准备。
对于部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，外贸部特制订18年度（含17年10-12月）工作计划如下。
销售目标与完成计划
一、部门年度销售目标
全年业绩目标400万人民币。细分如下：
1） 北美完成100万人民币 2） 欧洲完成150万人民币
3） 亚洲地区完成100万人民币 4） 其它地区完成50万人民币
二、市场调研与分析（确定销售目标地区）
结合大数据时代有利的条件，对国外市场调研及市场形式的分析，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势，可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。（10月15日前完成）
二、确定营销思路：
（1）优化核心业务模式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有底气；
（2）树立正确、精准的且长久的营销观念，无论是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。
（3）加大目标地区客户开发力度，逐步实现年度销售目标；
三、推广及营销
（1）为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，本部门计划建立独立域名的英文网站，以宣传和扩大公司的品牌，提升企业形象，扩大销售信息网络，创造更大的市场空间，为实现销售任务奠定更好的市场基础。 1.1自建站前将会按主要目标市场客户浏览习惯、喜欢风格进行考察研究，打造最适合公司品牌定位及销售策略的英文网站；（10月30日前完成）
1.2网站内容不断更新优化（确定每周进行网站内容的更新，listing、图片及描述优化，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）；
1.3通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。
（2）境内外展会会推广 展会项目 展会时间 2018.1.17-19 商务考察时间 地点 2018.1.15.5-20 日本东京 人员 待定 面积（M2） 费用预估 8.1 8.14万元 2018日......内容齐全...学习、分享、下载
......word文档......专业资料、仅供参考 本东京新能源电动车及配件展 广交会春季 2018年加拿大新能源电动车展 （3）电话营销
1.1对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的不二选择。
1.2展会客户资料、海关数据等资源购买
1.2.1展会客户通讯录购买，展会会刊价格500至上千不等 ； 1.2.2参展商资料，价格待确定； 1.2.3海关数据购买：
海关数据库=5980元/年.
海关数据库+邮箱信息库=13800元/年 1.3营销工具选择
部门需要开通国际线路电话机一部，日常电话营销使用ＳＫＹＰＥ. 工具名称 ＳＫＹＰＥ 移动业务12593 （四）邮件营销
1.1邮件营销是在做外贸开发客户中必不可少的一个环节，工欲善其事,必先利其器，得于市场良好的成熟度，当下我们可以结合专业的电子邮件营销软件，将邮件营销更快更好的做起来。 1.2成本及价格：
若一次购买50万封左右 ，每封信平均价格为0.2~2分（几百元至一千）
（5）电商平台推广
通过对电商平台（阿里巴巴、环球资源、Made-in-china、亚马逊等）有效的管理及运营，实现站内引流、推广，部门将设专人负责电商推广版块，负责优化平台产品关键词，产品橱窗，产品listing,标题内容，产品描述、图片等；
各平台收费情况详见下表：
平均资费（每分钟） 0.18 2.5元 优缺点 资费少，通话质量有不稳定情况 资费相对较高，信号稳定 2018.4.15-19 2018.4.20-22 2018.4.18-23 广州 加拿大蒙特利尔 外贸部 待定 9 9 7.5万元 9.56万元 因18年部分展会信息还未出来，目前暂定以上三个展会。 ......内容齐全...学习、分享、下载
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亚马逊收费情况如下（平台注册免费）
（6）社会化媒体推广
通过google、国外行业论坛、Twitter、blog、Myspace、Youtube、instagram、SNS社区、图片和小视频分享等推广方式，增加品牌曝光度，提升知名度，并达到销售目标。
（7）密切与外贸公司业务往来
知已知彼，百战不殆，我们在做好推广工作的同时，也要密切关注竞争对手情况及各国行业动态，做到及时感知市场冷暖区，适时调整业务方向，提高业务敏感度。
部门推广任务分派表 主要营销手段 英文网站更新护 展会营销 电话营销 电子商务平台 境外广告营销（社会化媒体运营） 密切与外贸公司业务往来、信息搜集 负责人 待定 待定 待定 内容 网站内容的更新，listing、图片及描述优化等； 负责展前样品准备与运输工作，展中顺利参展，展后客户分配与维护工作。 监督团队周二/三/四特定时间进行（周一、周五客户通常比较忙，时间上不适合） 负责平台的更新，上传，广告宣传页的制作。询盘从经理处按区域分发给各区域负责人，并负责盯紧跟进情况。原则上24小时内回复完毕。 负责社会化媒体运营版块，并收集市场信息，制定广告投入计划 负责组织搜集外贸公司信息，各国行业最新动态信息 ......内容齐全...学习、分享、下载
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四、客户管理
（1）做好客户资料的分级管理，巩固现在客户的长期稳定关系，不断加深与客户的合作程度；
（2）努力开发新客户，对国际市场不同地区市场进行选择性的开发，不断提高国际客户的质量和数量； （3）处理好客户关系，不断提升公司形象和服务质量，切实提高公司品牌知名度和市场占有率。
做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出自己的品牌。（持续完成）
管理计划：
一、部门队伍建设
1.1目前外贸市场部仅有两人，一是市场主管，一是外贸业务助理，未能满足工作需要，部门需增加同事（业务员）3-5人（2018年3月10日前完成）。
1.2由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，计划在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，营造良好工作氛围，利于加强同事间的协助和团队凝聚力！
二、部门人员培训体系建设；
由于市场部主要是以收集数据、洽谈沟通的两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此必须将业务知识培训列为常态化。
部门培训方式规划如下： （１）学习时间 每周六上午 （2）主要学习内容 市场学习 产品学习 自我学习 机会成长 成长档案 操 作 培养销售人员搜集市场、竞争对手信息，由各区域负责人汇总针对重点市场信息进行针对性分析 由技术人员不定时安排相应培训并考核（培训内容待定） 每月安排一个学习主题，由销售人员自行寻找相应的书籍、视频自我学习，并提交一份学习心得，并在月底主持0.5天交流会 日常会议中根据实际情况讨论；针对商机进行销售策略讨论和跟进 针对每个销售人员建立系统的学习档案；销售人员自我制定针对性学习计划并跟踪 1.2市场及产品学习安排（内容再定） 时间 2018.1 2018.2 2018.3 2018.4 2018.5 2018.6 学习主题 产品原理及安装 电话销售技巧 陌拜沟通技巧 负责人 技术部 市场部总监 市场部总监
1.3.技能培训安排
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......word文档......专业资料、仅供参考 时间 2018.1 2018.2 2018.3 2018.4 2018.5 2018.6 学习主题 负责人 1.4自我学习安排(内容再定) 时间 2018.1 2018.2 2018.3 学习主题 负责人 三、部门内部管理
（1）建立部门规章制度；（11月15日前完成）
（2）建立部门绩效考核办法；（11月30日前完成）
做到严格实施，一切以制度为准则，一切按程序操作，一切用数据说话，使外贸部逐步成为执行型的团队。
四、 部门文件资料建设与管理 （１）客户订单管理 1.1报价管理
价格是产品的生命线。价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一。 在价格管理过程中，最常见的问题就是价格管理执行不到位、市场价格混乱。这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益。为此，我们有必要制定一套科学的价格管理制度，从而规范价格管理流程、指导价格管理工作，实现对市场价格的有效管理。（17年12月15日前完成） 1.2合同管理
合同是公司经营活动以及获取经济利益的一条重要的纽带,但也有可能导致经济利益纠纷。因此,一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度对企业的发展具有十分重要的工作，做到预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益。（17年12月28日前完成） （２）部门文档管理
1.1完善产品英文规格书（2017年12月20日前完成） 1.2完善售后服务书（2017年12月28日前完成）
五、部门工作的计划性
落实好任务分配，将每个任务与部门固定人员挂钩，落实到质和量，坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结；确保全年任务的完成。（持续完成）
俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在后续的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与公司一起并肩，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高国外市场部自身业务素质，为公司的发展做出最大的贡献！
撰写人：外贸部 2017年9月25日
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