2015.4.21.案例与每周心得

案例：

四月的天气的确是反复无常，一会太阳一会雨的。样板房的卫生一直都是我们检查的重点，每天早上上班后第一件事情就是检查卫生及物资情况。但最近只要是早上天气好，去A户样板房时地上都是湿的，杨云阿姨会也会在第一时间提醒我们穿着鞋套，慢点走小心地滑。上楼去的时候也会提醒我们说窗户都开着透气，好吹干地上的水。即使是上午小饰品没有擦完，下午也会第一时间过来擦拭。有时候我们去开会了，突然下起雨，因为窗户是开着的，所以着急去查看，去看的时候已经帮我们关上了。

案例分析：

虽然是简单的工作，我们也应该要学习好的榜样。工作中我们都是在过自己岗位上应该做的事情，我们每天都需重复着做着，但有时候我们会粗心大意，也有人会认为我不是定岗在这里的，这应该不关我的事情，或是别人之前肯定做过了，我应该以就不用做了。那这样我们的服务就没办法做得好了。我们应该向阿姨学习，时刻提醒自己，不管自己到那个岗位上，我们都要对岗位尽心尽责且要做好。在工作中我们一定要有责任心，我们既然做了这个工作，就应该为团队建设出一份力，这样才能为我们物业团队有好口碑奠定基础。

心得：

一个人的工作做得好不好，最关键的一点就在于有没有责任感，在于是否认真履行了自己的职责。常常听到一些推托之词“这不是我的错”、“我不是故意的”之类的话。折射出个人对工作失误或失职的掩饰，没有勇气承担责任。人的一生必须承担各种各样的责任，对于自己应承担的责任要勇于担当。责任承载着能力。一个充满责任感的人，才有机

会充分展现自己的能力；只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩。在这个世界上，有才华的人很多，但是既有才华又有责任感的人却不多。只有责任和能力共有的人，才是社会最需要的。