企业绩效考核的现状与问题分析

经济与社会发展研究企业绩效考核的现状与问题分析新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局 罗文灵

摘要：在市场经济快速发展的今天，企业只有提高自身竞争力才能得以生存，而绩效就是企业竞争力提高的实际表现，绩效管理系统也就决定着企业未来发展的前提与基础，为了能深入了解绩效考核在我国企业中的现状，本文从绩效管理的理论出发，找出我国企业绩效考核存在的问题并提出相关建议。

关键词：企业；绩效考核；人力资源

绩效考核作为现代企业健康稳定发展的人力资源管理和工具的重要手段，为企业提供重要保障。员工的业绩是否能得到改善，与企业整体的业绩有直接关系，因此，员工的有效和系统的绩效管理，成为了所有企业必须面对的重要问题。

一、绩效考核

绩效的考评、评估、评价都是绩效考核的意思，是根据具体工作责任和要求对员工的表现进行评价，是一种科学的方法。全面系统地完成工作的经营方法。企业使用绩效评估，即为企业建立统一标准及相关指标的公司，员工用自己的工作表现和绩效评估来衡量员工的工作行为和表现，并使用评估结果进行决策，保障员工自身利益的同时促进员工积极面对工作提高效率。

二、绩效考核方法

（1）权重量化法。权重量化方法是将绩效指标提取出来分配给绩效主体后，根据绩效指标对绩效完成效果的支持程度，设置绩效考核中指标的权重，并根据权重值进行打分。

（2）图尺度评价法。图尺度评价法又称等级评价法，是最流行的工作绩效评价方法之一。该方法首先列出不同等级的定义和描述，然后由考核人根据给定的等级对每个绩效指标和管理项目进行评价，最后给出总体评价。

（3）行为锚定评价法。行为锚定法是由美国学者史密斯和肯德尔在美国护士协会的资助下开发的，它使用行为锚定量表的一种形式来量化各个层次的表现，用反映不同表现水平的具体工作行为的例子来描述每个特征。

三、企业员工绩效考核现状及存在的问题分析

（一）绩效管理体系不够系统化根据现代绩效管理理论的主要观点，绩效管理作为一个完整的系统，具有特定的完整性和效果，具体操作流程包括四个部分：绩效规划、绩效实施、绩效评价和绩效信息决策。这四个环节缺一不可，必须依照其制度进行规划，但我国部分企业在实施绩效管理系统时，往往只关注绩效考核这一项，对企业环节进行了忽视，从而直接导致企业各部门与员工之间没有规范管理，使企业在做出规划时不符合员工自身工作条件，同时在企业进行管理决策时缺乏绩效考核信息的反馈，企业绩效管理体系成为摆设，缺乏其完整性与规范性。

（二）考核指标缺乏明确的衡量标准·58·

定量评价指标是影响原始绩效评价的有效度的重要因素。大多数信息反馈提供的是不明确、不确定的标准。在绩效管理考核指标中由于考核标准的模糊化，其数据对企业的绩效考核来说是没有较大效果的。如部分公司在员工考核条例中提到：对于工作有进步的员工进行奖励，那么对于“进步”来说是具有模糊性的，它没有明确的标准，员工产量达到多少算是“进步”。因此由于企业绩效考核制度没有明确的衡量标准，从而就造成了企业绩效考核的不规范性，对员工没有起到积极的效果。

（三）追求短期利益，忽视长期利益据了解，目前我国许多企业经营者缺乏管理理念，受教育程度不高，没有战略性思维与可持续发展理念。这使得企业只关注短期利润最大化，忽略对员工的管理，做决策时没有从员工的具体情况出发，如员工的职业生涯规划、员工培训、员工需要等等；再着企业为了扩大其收益，不注重维护与顾客的关系，对于顾客满意度、顾客流失率等没有进行有效的管理；第三，由于企业管理者对长期效益的无视，导致企业的可持续发展受困，在市场经济快速更新的时代，企业没有创新技术与人才的支持是难以得到长期有效的发展的。

（四）缺乏力度和有效手段

在前文中提到，由于企业对绩效管理的不规范性与绩效考核制度的不确定性，导致员工对于企业的绩效流程及其内容进行无视，大部分员工潜意识里认为绩效考核不过是企业走走形式化，是企业为其管理者提供利益的方式，久而久之对绩效考核也就产生可无视与排除心理，正是因为员工对绩效考核的消极态度直接影响了企业在实施员工绩效考核期间的结果。

四、改善企业绩效考核的对策

（一）薪酬的正负强化

工资是企业经营最敏感的要素之一。通过工资调整的方式能带来由职员能得到的补偿量的变化。因此，根据企业实际情况，利用绩效管理系统的反馈信息设置其绩效工资、年终奖金、岗位工资等变化策略，从而保障对员工最大程度的激励与告诫。

（二）加强对绩效考核结果的应用人力资源管理的重要手段之一就是绩效考核。建立对应绩效评估系统的主要目的不是绩效评估的结果，而是应用考核结果，促进员工为组织带来更多的优点和价值。（1）支付工资。员工的月度、季度、年业绩评估和评估

将被用作实现绩效工资的基础。（2）职位管理。根据绩效评价的结果，对员工进行适当岗位调整，确保员工的工作能力得到最大化的发挥，针对对工作懈怠或者不适合岗位的员工，也要进行降级或者在充分了解其原因后为其寻找合适的岗位，除此之外也要对工作懈怠的员工进行惩罚，已起到告诫的作用。（3）职员培训、开发。为优秀、有能力的员工提供资格证书、开发培训、无能的员工提供相同的工作技能培训。对于不满足评估标准的员工，各部门负责职员要总结并定期检查，不断提高员工的业绩。

（三）完善绩效考核制度

完善的绩效评价体系，能合法地反映绩效评价的结果，能保证绩效评价达到最好的效果，同时绩效评价具有公正性和客观性。企业实施绩效评估系统能够保障企业大量劳动者和人力分配，使得经营者能够更快地改善企业整体管理水平，以实现降低管理成本的情况，优化员工分配。

（四）提升企业家自身修养

经营者是企业的直接负责人，任何决策都影响着企业的发展和未来。因此，经营者必须不断的学习、吸收先进的思想和现代企业经营理念，提高自己的品质，追求在思维、概念和领域的新突破。21世纪是知识经济的时代，其核心内容是科学技术，即“科学技术是第一生产力”任何商业决策都要落后于科学技术的最新发展，因此必须密切注意企业发展相关科学技术。综上所述，企业想要确保员工拥有高效的工作效率与较强的企业归属感就离不开绩效考核，同时绩效考核也能确保企业能够符合市场经济的可持续发展，是企业保障员工流失率的重要手段，绩效评价和管理是对企业员工管理的基础和保证。企业所需员工的业绩评价是在企业战略目标的指导下设立的，其过程要注重与员工的交流，从而确保绩效考核的科学应用性。

参考文献

[1]马洪波.工业企业绩效管理及方法研究[D].西安:西安电子科技大学,2012.[2]石蕾.浅析企业绩效管理[J].知识经济, 2010(17):108.[3]黄国华,王靓.浅析企业绩效考核结果之落实[J].中国电力教育,2013(5):147-149.[4]王静.浅谈对电信企业绩效考核的再认识[J].通信管理与技术,2011(4):55-57.