工会信访工作自查报告

工会信访工作自查报告

小编语：报告信访工作是党和政府工作中不可缺少的一项重要工作,是密切联系群众的桥梁和纽带,以下是关于工会信访工作自查报告范文，供大家参考! 工会信访工作自查报告（范文一）

按照XX市总工会转发的《中华全国总工会关于加强新形势下工会信访工作的意见》要求，XX县总工会以贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，高度重视职工信访工作，不断拓宽畅通信访工作渠道，丰富工作内容，健全工作机制，及时表达职工诉求和愿望，帮助他们解决生产生活中遇到实际困难和问题，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，有效地维护职工合法权益，促进社会和谐，为推动XX县经济和文社会可持续发展做出了突出贡献，现对今年的信访工作开展了自查。 一、加强领导

为做好职工群众信访工作，县总工会成立由主席旷新明任组长，副主席李相明、刘宗萍任副组长，困难职工帮扶中心工作人员余军、陈红梅为成员的全县工会信访工作领导小组。县总工会与各镇乡、街道、工业园区总工会（工会联合会）部门工会工作委员会签订《目标责任书》，制订下发《XXXX年全县工会信访工作意见》，把信访工作纳入全年工作目标进行考核。健全了信访工作决策目标，执行责任，考核“三个体系”，建立了主要领导负总责，分管领导靠上抓，其它领导“一岗双责”具体抓，困难职工帮扶中心工作人员主抓的信访工作体系，领导小组定期研究信访工作。

二、畅通职工（农民工）信访接待工作渠道

为了及时了解反映职工诉求，县总工会设立X部职工诉求热线电话（12351），安排专人接访，认真做好接访记录，及时反映和解决职工遇到的实际困难和问题，为职工提供各种

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法律和政策服务，并积极说服职工充分理解当前经济所遇到的困难，运用合理的渠道和方式反映诉求，防止了许多矛盾的激化。接到信访件后，由困难职工帮扶中心提交工会分管领导批示，根据职责范围由各科室协同责任单位处理，对需要通过法律程序解决的职工利益诉求由领导批复后交给总工会聘请的法律工作人员进行援助维权，对职工其它信访在规定的期限内书面反馈，同时做好登记。做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率达到100%。同时将信访工作纳入乡镇、街道工会，部门行业工会目标责任制和岗位目标考核，明确分工，强化责任追究制度，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任工会主要负责人及相关工作人员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。认真做好信访工作排查调处工作，每月按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，分析总结，确保职工（农民工）信访工作落到实处。 三、加强检查考核，提高职工信访工作水平。

县总工会按照市总工会信访办工作的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访职工（农民工）工作。把信访工作纳入基层各级工会目标责任制考核，对在工作中造成办理不及时、职工（农民工）越级信访的依考核标准实行责任追究。对县委、县府和市总工会部门转办的各类承办信访案件实行部门工会负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，县总工会采取以会代训等方式对各行业工会信访人员组织了业务培训，通过学习、培训，提高了工会信访人员的业务水平和工作质量；还组织开展了工会信访调查研究活动和建议征集工作，鼓励个人在各乡镇、街道，部门官方网站、微博、微信等平台上发表宣传介绍及分析研究职工信访工作的高质量信息稿件或征集归纳的建议。同时及时完成了职工（农民工）信访调研报告及信访报表、材料的撰写及上报工作，使信访工作质量和效率有了明显提高。三是切实解决职工反映的疑难、复杂信访问题。

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针对企业改制，企业移民搬迁中的历史遗留问题，面对企业现实状况，分类解决。通过各级基层工会反映给当地党委、政府或部门党组和行政在扶贫救济、社会保障、办理提前退休等途径帮助职工解决生产、生活中遇到的实际困难，有效的防止了职工（农民工）信访事件的发生。在处理信访事件过程中，工会严格遵循信访制度规定的要求，力求从解决问题上下功夫，确保职工信访诉求件件有着落，事事有回音。今年X月，我县人和工业园区企业XX鑫亿桥梁有限公司X名职工因不满公司安按排轮流待岗的作法上访到县总工会，县总工会XX副主席及时带领聘请法律工作者XX和工作人员冒雨到该企业进行沟通处理，平息了矛盾，有力地维护了职工和企业的利益。

在信访维稳工作中，虽然取得了一定的成绩，但是，按照市总工会信访办的要求，还存在一定差距，如：在来信来访上登记不够完善，信访件处理不及时等问题。在今后的工作中，进一步加大信访工作力度，把信访工作列入重要议事日程。加大督办检查力度，继续认真抓好职工信访和维稳工作，按照市总工会信访办的相关精神要求，加大信访法规政策宣传力度，引导职工信访依法理性有序反映诉求，牢固树立依法维权，当好职工娘家人的理念，用法治思维和法治方式解决职工信访问题。进一步推动诉访分离，把涉法涉诉信访问题从普通信访渠道中剥离出来，引导到司法渠道解决，牢记全心全意为职工服务的宗旨，对职工关心的热点、难点问题，坚持具体问题具体分析，特殊情况特殊处理，真正想职工所想，急职工所急，解职工所难，通过调解、转办、督办把大量的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动XX工会信访工作的健康有序发展。 工会信访工作自查报告（范文二）

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予

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以总结如下：

一、全面贯彻信访工作的指导思想

信访工作的指导思想：认真贯彻上级文件精神，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、高度重视信访工作的重要意义提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。

从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生 家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。 三、正确落实信访工作的责任与目标 (一)加强信访工作责任制

1、我校实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。 2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

(二)按时完成信访工作目标

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1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。

2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于X%。 3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

四、加强信访工作的组织领导，强化措施

1、在学校党支部的领导下，成立“XX小学信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 成立信访工作领导小组。 组长：XX 副组长：XX

成员：工会委员、其他行政领导、年级组长。

2、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复。

3上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

3、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各学习计划室、各年级组对能够解决的问题

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应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

4、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。 5、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 五、做好来访接待工作

1、热情接待来访人员，认真填写《X县XX镇中心小学校接待来访登记表》； 2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；

3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作；由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待；

5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。 六、信访工作内务管理

1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。 2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。 3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。 七、做好信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。

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