我国中小企业电子商务研究

电子商务的出现改变了传统的商务模式。近几年来，电子商务的发展在给人们带来了方便、快捷的同时，也给中小企业带来了前所未有的冲击。在这种客观条件下，中小企业既要看到电子商务带来的发展机遇，更应意识到蕴含于其中的风险。电子商务产生并发展于欧美发达国家，与我国中小企业所面临的环境有着很大的差异。如果不顾实际盲目跟风，势必给中小企业带来风险。本文通过对中小企业介入电子商务将面临的风险加以分析，研究企业如何防范风险的方法和策略，从而更好地促进我国中小企业电子商务的发展。 本文主要包括以下内容：

（1）界定了发展电子商务的优势以及中小企业的范围、特点。同时，介绍了电子商务的基本特点、概念、我国中小企业发展电子商务的意义、以及主要内容，分析了电子商务的发展过程及其对我国中小企业造成的深远影响。

（2）本文针对我国中小企业在电子商务发展过程中可能遇的主要风险，进行电子商务风险有针对性的防范与化解，提出了具有可操作性的防范措施，这是我国中小企业发展电子商务过程中最重要的问题。

关键词 中小企业，电子商务，风险及对策 1 引言

1.1 研究背景

从 20 世纪末至今，传统的经济模式已经发生了巨大的变化。随着计算机和信息技术的迅猛发展，特别是在 Internet 技术发展的巨大背景推动下，经济全球化和网络化得以全面的发展，使商业活动在全球范围内发生了天翻地覆的变革，导致了电子商务的出现，迅速席卷了全球并成为全球研究的热点。随着电子商务的不断深入发展，人们普遍认识到，电子商务的发展将对传统行业带来一场革命，是新世纪全球经济的巨大推动力量。 电子商务将成为企业发展的必然模式和动力，将会遍及全球商业活动的每一个角落。谁理智地率先涉足电子商务，谁就会赢得主动。近几年，发达国家纷纷采取措施推动电子商务的发展。但，在互联网应用和电子商务发展方面，国内企业与国际竞争企业之间相比，总体发展还处于较低水平，还有着较大的差距。我国中小企业共同关注的问题是充分把握电子商务发展所提供的机遇，这不仅对保持国民经济健康、持续、稳定发展具有深远影响，而且对中小企业自身的生存、发展意义重大。

我国政府也高度重视中小企业发展问题，中小企业其产品出口额占中国出口总额超过六成，创造了中国一半以上的 GDP，已成为中国对外经济的中坚力量。中小制造业在国民经济的发展中发挥了巨大的作用，同时也提供了 75%的就业机会，展露出其作为未来信息化建设主体者的潜力。但是，中小企业在市场风险抵御能力和应对金融危机冲击的能力方面，较大型企业仍相对较弱。为适应新型工业化道路的需求，急需提升中小型企业的信息技术实力。因此，我国中小企业面临的一个新的课题就是如何应用电子商务，使其更好的服务于企业的发展。

1.2 研究目的和意义 1.2.1 研究目的

目前，我国的电子商务活动发展迅速。在“十二五”.期间，我国经济社会发展的主要任务，必须以信息技术的自主创新为战略主体，转变经济增长方式，缓解资源约束矛盾，持续突破核心技术，达到科学发展。以此为契机，党中央决定将自主创新能力的增强和关键技术的掌握，作为转变经济增长方式、调整产业结构的中心环节和科学技术发展的战略基点。 加入 WTO 后，经济全球化已演变为国内市场国际化以及国际竞争国内化，一定程度上威胁到我国多数中小企业的生存与发展。与发达国家企业相比，我国中小企业发展电子商务的总

体水平还有较大的差距，部分中小企业在生产流程控制、产品结构调整等方面信息化应用水平还不高，市场营销网络还不健全，电子商务的应用还是很少的，统筹利用国际国内两个资源及市场的能力还不强。国家商务部中小企业司数据统计分析得出，我国约 1000 万家的注册中小企业的工业产值占全国工业产值约 60%，实现利税约占全国各行业利税的 40%，提供就业机会约占 75%。电子商务的迅猛发展，一定程度上为我国广大中小企业提供了百年一遇的机遇。 1.2.2 研究的意义

伴随着全社会范围内信息化环境以及技术的发展和普及，中小企业在实现信息化发展的过程中受益匪浅，而且更重要的是，现有状况下，我国出台了很多的政策都是积极地促进中小型企业开展信息化的商务管理策略的，所以我们有理由相信，受到这种情况的影响，我国中小型企业实现信息化发展的过程正在呈现出迅猛的发展势头，中小企业的电子商务应用，可以使企业实现快速的客户响应，同时使客户更易于了解企业信息，让消费者更满意，提高商业活动和服务质量。在目前的状况下，在那些沿海的发达城市以及地区，电子商务己经发展成为企业在日常管理、过程中不可或缺的重要组成部分。 目前，同那些电子商务的应用已经取得了一定成绩的发达国家相比，我国的中小型企业对于电子商务的应用仅仅处于初级阶段，无论是对于电子商务的应用能力，还是在应用的规模和发展水平方面都与那些发达的国家和地区相比存在着很大的差距。形成这种状况的原因主要是因为受到客观方面因素的影响，很多的中小型根本没有意识到电子商务对于促进企业发展的积极作用，同时政府部门在促使信息化手电的实施方面还不是很健全；信息化整体解决方案的推广尚未铺开。

在 2010 年的两会中，温家宝总理曾经在《政府工作报告》中针对要最终加强商贸流通体系等方面的基础设施建设提出了具体的要求，同时更要积极努力地发展电子商务业务，最终为实现传统经济的发展方式的转变以及针对居民消费的扩大做出努力。但是，目前的状况是我国中小企业在针对电子商务相关策略的应用方面，具体表现为无论是内部条件还是外部环境方面，以及最终的应用模式方面都会存在一系列的制约因素以及问题，这种情况的存在在很大程度上阻碍了我国中小企业电子商务在未来的发展。 从发展的角度上，全面实施对于中小企业电子的商务应用，是政府为了其发展速度和规模的重要措施，电子商务的推进，将扩大产品市场份额，对调整产品结构，提高中小企业市场营销能力，实现转型升级具有重要的作用。也是广大中小企业完善营销网络，扩大产品市场的现实需要。因此，在当前背景下，认真研究中小企业电子商务的发展策略，对于中小企业的发展具有一定的理论和现实指导意义。 1.3 国内外研究现状

目前，对电子商务的研究，国外已有较多成果，包括政府、IT 媒体、高校、企业以及专业咨询公司的研究。其代表性成果就是 1997 年 7 月 1 日由美国政府所发布的《全球电子商务框架》。该报告呼吁建立世界贸易组织，进而推动电子商务自由化进程，以减少电子商务的壁垒形成，内容分为一般原则与问题处理建议包括：电信基础设施与信息技术、关税与税收、安全性、隐私权、信息内容、电子商务规约、保护知识产权、电子支付、技术标准与支持。这些研究绝大部分是从宏观角度上对美国电子商务发展做出的定性和定量评估。除此之外，美国的很多著名大学也都相继成立了针对电子商务进行研究的中心机构，这其中十分具有代表性的是伯克利大学信息系的开设、德州大学电子商务中心的设立、纽约州立大学网络经济研究中心的开办以及麻省理工学院电子商务中心的创办等。 与此同时，战后全球中小企业迅速兴起，促使大量经济学家开始将关注点转移到对中小企业的存在与发展命运的研究上。并逐步发展了一些理论，其中经济进化理论、不完全竞争理论、企业最佳规模理论等是较具有代表性的理论。

由于中小企业在国民经济中的重要作用和电子商务的快速发展，中国的电子商务多侧重于理论研究。目前，国内研究电子商务理论的知名学者有陈禹，乌家培，林健，覃征，黄敏学，方美琪，李琪，姜旭平等，可以说己呈百花齐放的局面。电子商务对企业的影响等方面，尤其是市场营销与电子商务的关系，国内学者已经作了大量的研究工作。现阶段，对国内中小企业电子商务应用实际情况的理论与实证相结合的研究工作尚处于起步阶段。国内关于中小企业应用电子商务的理论与实证相结合的研究还相对比较薄弱，比较有代表性的主要有以下几个方面：杨永植、陈笑筑等通过对电子商务在中小企业的应用研究，认为电子商务的应用为中小企业发展带来了公平竞争的好处，并对中小企业在电子商务时代的发展策略进行了探讨；周建波认为中小企业竞争优势产生的关键是信息网络建设的开展，应注重研究中小企业电子商务的发展战略，从而抓住市场机遇；黄京华等则探讨了相关电子商务就绪水平的理论评价体系；陆菊春则主要从企业的内外部障碍这一角度出发，主要研究了中小企业发展电子商务所面临的障碍及应采取的对策，并从企业和政府两方面提出了相应对策。 1.4 论文的主要内容 1.4.1 研究思路

本研究涉及电子商务的组织管理以及技术等多个层面，基本上按照“首先提出问题→然后分析问题→最后解决问题”的思路来进行，着重从外部环境深入到内部环境进行相应的分析和研究，最终实现加强针对问题进行分析和解释的力度和深度。 1.4.2 论文结构

本文是在国内外学者研究的基础上，针对中小企业电子商务做深入的研究。主要内容如下：第一章为引言部分，主要介绍了本论文的研究背景、研究目的、国内外研究现状和研究框架。 第二章介绍了电子商务相关理论综述，对电子商务含义及发展、中小企业的界定、特点等方面进行了深入的阐述，是本文的理论基础。

第三章以美国、英国、新加坡为例，主要介绍国外中小企业电子商务发展情况。 第四章主要介绍电子商务发展的现状及存在的问题，主要阐述思想认识模糊、上网企业数量少、分布不均匀、信息化建设力不从心等几个方面，重点介绍目前存在的问题。

第五章阐述了中小企业电子商务的风险分析，从企业外部风险、内部风险，进行了详细的阐述。

第六章阐述了中小企业电子商务策略的解决方案，为同行业的其他企业带来一定的指导意义。 第七章为结论部分。总结了本文的创新之处以及对建设项目电子商务相关研发的启示，同时也指出了本文的不足以及今后的发展方向。 1.5 本文的研究方法

1.5.1 规范研究和实证研究相结合的方法

规范研究和实证研究分析都是科学研究中广泛运用的方法。一般地说，前者偏重于对研究对象的理性判断，后者偏重于对研究对象的客观描述。中小企业电子商务策略的研究既注重于理论层面的研究，更注重于应用层面的研究。本文以电子商务的知识体系为基础，结合我国中小企业的基本特点，按电子商务的顺序进行深入浅出地研究。在中小企业电子商务策略的研究过程中，既需要通过规范分析，做出理性的判断，又需要对其进行实证分析，从而使得研究结果具有科学性和实用性。 本文的特点是将电子商务理论知识，通过简单的形式应用到我国中小企业中，以具体的实际数据为依据，进行从定性描述、到推理再到最后所开展的定量操作的研究过程。 1.5.2 分析归纳法

本文主要通过对于目前状况下己有的理论文献开展分析，同时还适当地借鉴了目前现有状况下所开展的针对相关学科理论的研究结果，重点结合了中小型企业在针对电子商务策略的实际状况下所提出的科学指标体系，同时还从本文的研究目的着手，从之前已有的文献中提取

出大量的文献方面的资料。除此之外，还搜集了许多关于中小型企业电子商务在应用策略方面的有关资料，并进行总结和归纳，从中找出规律性、实用性的东西，为本文服务。 2 电子商务及中小企业的基本理论 2.1 电子商务的相关概念 2.1.1 电子商务的内涵

1997 年 11 月，在巴黎举行的国际商会是关于世界电子商务方面的会议，与会专家以及相关代表针对电子商务的概念进行了较有权威性同时也是较为专业性的阐述：所谓的电子商务，具体指的是为了保证在实现相关贸易的过程中，各阶段所开展的贸易活动的电子化实现方式。 从具体的涵盖范围来说，电子商务的定义可以这样进行表述：电子商务具体指的是在开展相关贸易的过程当中所涉及到的交易方式主要是通过电子交易（而完全不是通过直接面谈或当面交换的交易方式）来实现的以任何一种形式所展开的商业交易；从技术方面，电子商务可以定义为：是一种多技术的集合体，包括数据交换（如电子邮件、电子数据交换）、数据获得（电子公告牌、共享数据库）及数据自动捕获（条形码）等。电子商务涉及的业务主要包括组建虚拟企业、信息交换、销售、售前售后服务、运输、电子支付等。

在《电子商务的前沿》一书中，美国的著名学者瑞维.卡拉克塔以及安德鲁.B.惠斯顿曾经针对电子商务的概念进行过这样的描述：“如果从广义的角度去分析的话，电子商务应当是属于一种相对来讲较为现代的商业方法。而具体来讲针对电子商务这种方法的应用的初衷应当是想要通过针对产品及其所产生影响的服务的提高来实现针对整体服务质量的提升，借此用来满足相应方面的政府组织、厂商以及消费者这三者在保证需求成本的最低化的保证。” 2.1.2 电子商务的分类

电子商务按照交易的手段和方式，可以分为以下两类： （1）直接电子商务（B2B），是指商品或服务的完整交易过程都是在网络上实现的，换句话说，完整交易过程完全是通过电子商务方式实现与完成的。这些商品主要是虚拟的数字化商品或服务，如电影、电子杂志、电子图书、计算机软件等。 （2）间接电子商务（B2C），是指完全借助或依靠一些传统的交易手段，它不能完全依靠电子商务方式，完成整个交易过程的交易方式，如货物运输系统等。这些商品主要指实物产品，如鲜花、汽车、书籍等。 2.1.3 电子商务的主要特征 从发展的本质上讲，同那些传统意义上的商业发展模式相比，电子商务的商业实现方式存在着较为显著的不同点，在这些不同点当中，最为突出的就是电子商务本身是具有很大程度的优越性。如果通过对于电子商务程序的有效利用，不仅可以使得企业通过对于电子商务的应用有效地接触到更多的新用户，更重要的是还可以高效、迅速地实现与新客户之间的交易，这种形式的存在和发展不仅可以实现针对谁行业交易环节的简化，同时也会使得交易成本逐渐地降低，最终保证企业利润的增加。这当中最为重要的应当指的是电子商务的应用不仅还能够全世界范围内的贸易伙伴实现共同的交流和发展，同时更在于可以在此基础上实现企业的共同进步和发展，最终以便于实现对于产品竞争力的全面、迅速地提升。客观上讲，同传统的商业方式进行比较的话，电子商务主要存在有以下几方面的优势：

（1）增加客户对于想要购买商品的选择余地，充分地节省相应的购物时间。因为电子商务不需要批发商的存在，它只的通过网络的平台，为各类消费需求提供相对较为广泛的选择余地，一方面可以使得客户可以直接通过浏览网站的方式直接从厂家实现对于产品的订购，另一方面客户也可以实现足不出户地购买到满意的商品的目的。

（2）实现资金的加速流通。从另一个方面来讲，电子商务当中所涉及到的资金周转问题根本不需要在银行以外的场所当中进行，这样一来就大大加快了相关资金的周转速度。而是通过网络直接实现了在银行内部账户上的交易，大大地减少了商业纠纷的存在和发生。

（3）客户可以实现对于自己想要购买商品的准确定位。电子商务的存在一方面方便了客户定购自己喜欢的产品，而另一方面厂商也可以尽快地了解到相关用户的准确需求，有效地避免了生产方面浪费的存在，从而促进企业改造技术，提高产品竞争力。

（4）决定企业间的联合或竞争。企业间可以通过网络，了解竞争对手的产品性能、价格以及销售量等信息。

2.2 中小企业的界定及其特点 2.2.1 中小企业的界定

中小企业是相对于大企业而言，生产或经营规模较小的企业。中小企业在不同国家的不同地区有着不同的标准，按原国家经贸委、国家计委、国家统计局、财政部等部门在 2003 年联合发布的《中小企业标准暂行规定》当中的阐述，依据企业

雇佣员工的多少将企业分为：微型企业为雇员在 1-9 名之间，小型企业为雇员在 10- 99 名之间，中型企业为雇员在 100-499 名之间，大型企业为雇员在 500 名以上。一般来说，国家相关统计部门的法定统计数据是确定企业规模应掌握的最根本的依据。具体地，指在同一个国家或地区，不同历史时期的企业规模的划分也会有不同的标准，较为典型的是中小企业的划分在美国指的是企业员工在 500 人以内，而在日本则指的是企业员工低于 300 人，欧盟成员国家则是指企业员工在 250 人以下。 表 2-1 中小企业标准暂行规定 行业 工业 建筑业 批发和零售业 交通运输和邮政业 职工人数 300-2000 600-3000 100-500 100-2000 500-3000 400-1000 销售额 3000万-3亿 3000万-3亿 1000-1.5 亿 3000 万-3 亿 万-3 亿 3000 万-3 亿 资产总额 4000万-4亿 4000万-4亿 400-8000 住住宿和餐饮饮业 3000 万-1.5 亿 资料来源：中小企业标准暂行规定我国不同行业的中小企业的界定是有区别的。其中，中小型工业企业需满足的条件：职工人数为 2000 人以下，或销售额为 30000 万元以下，或资产总额为 40000万元以下。其中，中型企业必须同时满足职工人数为 300 人及以上，销售额为 3000万元及以上，资产总额为 4000 万元及以上；其余为小型企业。中小型建筑业企业需满足的条件：职工人数为 3000 人以下，或销售额为 30000 万元以下，或资产总额为40000 万元以下。其中，中型企业必须同时满足职工人数为 600 人及以上，销售额为 3000 万元及以上，资产总额为 4000 万元及以上；其余为小型企业。中小型零售业企业需满足的条件：职工人数为 500 人以下，或销售额为 15000 万元以下。其中，中型企业必须同时满足职工人数为 100 人及以上，销售额为 1000 万元及以上；其余为小型企业。中小型批发业企业需满足的条件：职工人数为 200 人以下，或销售额为 30000 万元以下。其中，中型企业必须同时满足职工人数为 100 人及以上，销售额为 3000 万元及以上；其余为小型企业。中小型交通运输业企业需满足的条件：职工人数为 3000 人以下，或销售额为 30000 万元以下。其中，中型企业必须同时满足职工人数为 500 人及以上，销售额为 3000 万元及以上；其余为小型企业。中小型邮政业企业需满足的条件：职工人数为 1000 人以下，或销售额为 30000 万元以下。其中，中型企业必须同时满足职工人数为 400 人及以上，销售额为 3000 万元及以上；其余为小型企业。中小型住宿和餐饮业企业需满足的条件：职工人数为800 人以内，或销售额为 15000 万元以内。其中，中型企业必须同时满足职工人

数为 400 人及以上，销售额为 3000 万元及以上；其余为小型企业。 2.2.2 中小企业的特征

中小企业对加快我国民经济发展速度的作用是巨大的，我们有必要了解其经营特点，只有这样才能更好地帮助中小企业开展电子商务，中小企业有以下几个方面的经营特点：

（1） 机制引入速度快，改革成本低我国企业的体制发生了改变，从 1978 年实施改革开放以后，在企业改革的过程中，如果先拿国有大企业作为改革的试点，一旦出了问题，必然会引起社会的动荡，而中小企业新机制的引入比较快，改革的成本低，所以一般都是拿中小企业当试点，中小企业改革取得的各项改革成果和成功经验，可以维护社会稳定，为大企 业改制提供参考。

（2）吸纳就业人员方面优势明显一个国家的就业问题决不可轻视，是一个大问题。所谓的就业率指的是衡量一个国家宏观经济发展状况的重要指标，所以从这个角度上讲，就业率的高低在很大程度上也关乎到整个社会的发展和稳定。而目前情况下的中小型企业在缓解就业压力以及吸纳相应的就业人员方面所起到的作用是十分巨大的。根据相关方面的统计现实，目前的中小型企业在吸纳人员就业方面拥有着卓著的优势，具体表现为从1998 年国企改制发展至今，国有企业有下岗职工共 610 万，在这当中，有 418 万人在中小企业完成了再就业，约占国企下岗职工总数的 70%。 （3）专业化的分工协作不发达我国的中小企业总体中封闭型以及全能型所占据的数量较多, 所以造成了专业化分工协作以及联合发展方面的明显不足。同时我国的中小企业还有句地理分布较为分散、多数情况下都处在无序、单干下的状态等特点，形成上述种种情况的原因主要是因为我国的大型企业并没有对中小企业形成一定程度的带动力，更没有逐渐地形成中小企业围绕着大企业为核心所开展的专业化的分工协作发展体系。

（4）管理体系中泛家族化现象明显在我国的中小企业当中，因为具有规模小，发展空间有限的特定，所以在管理体系中泛家族化的现象十分严重，具体表现为在针对管理层面人员的设置方面往往都会愿意选择亲戚或者是熟人来担任，从管理者的角度来考虑，这种做法的目的是为了避免未来发展过程中可能出现的风险，但是从长远发展的角度来看的话话，这种做法在一定程度上不仅阻碍企业现代化发展的实现，同时也会在很大程度上禁锢企业在威信方面的建立。

2.3 中小企业发展电子商务的必要性及意义 2.3.1 中小企业发展电子商务的必要性

中小型企业可以借助电子商务的平台实现自身的发展，不仅可以充分发挥中小型企业自身产业选择方面的灵活性以及其所具备的低成本以及价格方面的优势，还可以在激烈的市场竞争中稳住阵脚，实现不断地发展和壮大。 2.3.1.1 获取公平市场竞争机会的需要 对与中小型企业来说，互联网是科学且有效的应用工具，中小企业可以获得和大企业同样的信息源，还因为它不仅改变了以往意义上的市场准入条件，可以为不同规模的企业提供了基本相同的游戏竞争平台，从而在一定程度上增强了市场预决算的能力；通过组建“虚拟企业”，可以克服中小企业自身规模小、资源有限的缺陷，赢得与大企业相同的竞争优势，逐渐地发展成为一个在生产、营销以及管理方面都较为出色的企业，使中小企业能够从最初主要被大企业所占有或垄断的市场中获得更多的利润。电子商务的实施，一方面可以使得中小企业省去巨额广告费用，另一方面也同时可以通过网络广告的应用，从而达到同样广告效果的目的。 2.3.1.2 赢得未来生存空间的需要 从目前发展趋势上讲，电子商务已逐渐遍布于世界各个角落，丰富而有效的信息可以借助因特网实现自由传递而不受丝毫的限制。电子商务的存在超越了时空方面限制，不仅可以为中小型企业打开国际市场奠定坚实的基础，同时也可为他们赢得了更广阔的生存空间和发展前

景。

2.3.1.3 提高效率与降低经营成本的需要

电子商务的应用原理是指实现传统商务流程管理的数字化和电子化，这样不仅实现对于人力、财力以及物力方面的巨大投入，同时也可以使得企业的管理效率普遍获得提高。另外一方面，通过网络电子商务的开发和应用，一方面实现了对于企业和供应商之间的贸易协作关系的加强，另外一方面还有效地降低了企业在营运成本方面的，最终实现了对于企业经营效率的提高。在此过程中还要重点针对一个问题引起重视：电子商务式的企业营销一般来讲，在初建时期时的投入的成本非常高，但是在建成之后的应用后期用于维护方面的费用则相对较少，所以针对这一情况较为可行的办法就是在有效的开发并利用完电子商务之后，将其抵消掉以便于实现对于成本和资源的节约。同时还可以将针对原材料的采购以及产品的制造过程实现有机地配合，这样就更加方便于客户在网上订购产品，而这种情况的存在也可以在一定程度上缓解中小型企业的资金方面的困难，为企业的发展增加了现金流。

综上所述，电子商务不仅能有利于中小企业开拓国际市场、帮助中小型企业提高经济效益、为中小企业提供大量新的市场机会、促使企业改革管理组织以提高管理效率、促使中小企业更好地适应市场变化，为中小企业的发展带来诸多优势，而且也是中小企业为在市场竞争中获得公平的竞争机会、赢得更大的生存空间以及提高管理效率的需要。总之，中小企业发展电子商务是十分必要的。 2.3.2 发展电子商务的意义

发展电子商务的意义具体可以表现为以下三个方面： 首先，发展电子商务是解决目前中小企业问题的强有力武器。我国中小企业协会会长李子彬曾经在“2010 年的中国CEO 年会”上提出这样的一个观点：当前我国中小企业的生存状况固然较比以前发生了很大程度的改善，但是在现有状况下，却仍然面临着以融资难、市场准入难、自主创新以及结构调整十分困难等方面的问题，同时还因为中小企业在人才的培养和输送方面相对较为匮乏，自身的资金实力及结构都相对较弱，再加上各方面在社会化服务体系的不健全，都会在很大程度上影响中小企业的未来发展。而在这种情况下，我国中小企业在针对电子商务经营策略以及方式上的改变和应用都将有助于解决这些问题。

其次，电子商务的发展可以在很大程度上增加中小企业获取信息的机几率。一般来讲，在传统的经营方式的影响下，大部分中小企业都存在着各种关于市场信息传输不畅通的现象，这种情况的存在已经成为中小企业实现快速发展的主要障碍。因此，电子商务的发展，为中小企业获取各种相关信息提供了相对较为有力的条件。与此同时，伴随着整体市场需求量方面的多元化以及个性化的发展和完善，在现有的状况下，整个行业的信息化水平的高低已经成为企业未来发展的核心要素，由此我们可以总结说：电子商务的应用在很大程度上使得中小企业和大企业之间获得了相对同等的信息获取的机会。

最后，电子商务的发展可以为中小企业的未来发展拓宽空间。规模较小、雇员也相对较少以及在资金回笼方面相对薄弱的中小企业大部分都是本地化的企业，他们的业务范围也只是为了满足本地用户的产品或服务需求，未来的发展空间相对较小。但是一旦引进了电子商务的营销方式之后，就会在很大程度上为中小企业的未来发展营造更多的机会和空间，同时更会为中小企业的长远发展打开一扇通往世界的大门。 2.4 我国中小企业电子商务发展的未来趋势 2.4.1 电子商务应用呈现高速增长的发展态势

中小企业凭借着互联网的平台来实现对于市场的掌控，同时还通过对于跨行业以及跨区域的各种相对较为专业化的信息服务应用平台来实现企业竞争力的提升，这一方面使得企业缩短了整体的市场反应时间，同时也获得相对较为先进的技术革新优势，更重要的是提高了产品以及相应的服务品质，实现了成本的降低，最终增强了企业的竞争力。虽然目前中小型企业

在整体的应用水平以及相关的信息化建设投入方面，还表现出远远低于大型企业的情况，但是其未来的发展趋势却不容小觑。

2.4.2 第三方平台将成为发展电子商务的主要载体 目前状况下，我国范围内的以阿里巴巴为代表的第三方电子商务平台，所经营的业务范畴都横跨了国内以及国际市场两方面的业务，这种情况的存在使得中小型企业不仅可以在其自身的平台上开展国内业务，同时也可以开拓国际市场。此外，第三方电子商务平台的销售渠道也牵涉多个行业，所以受到这种情况的影响中小型企业不仅可以开展相关商品的批发业务，同时还可以开展相关方面的零售业务。所以这种情况的存在和发展，使得第三方平台的业务范畴获得了迅速的发展，也促使其成为未来电子商务业务开展的主要载体。 2.4.3 个性化服务趋势更明显 在开展电子商务的过程中，企业在追求电子商务所带来的机遇的同时，也越来越重视充分了解其客户的个性化信息的重要性。如客户购物特殊的兴趣和风格等。不仅要有好的商务模式，还必须要有好的实用机制，如供应链关系和客户关系管理等。只有通过这些，企业才能个性化设置客户所需求的产品，才能对客户的需求有很好的理解。 3 国外中小企业电子商务的发展情况 3.1 美国中小企业电子商务的发展情况

小企业开展电子商务在美国受到很大的重视和支持。中小企业对任何一个国家包括美国经济发展的巨大推动作用都是不可否认的。为了实现小企业的所有战略目标，美国农业部、企业局、小商务部等机构在小企业中建立了电子商务工作小组。主要职责是协调小企业之间及各部门之间的电子商务活动，避免重复劳动，对美国2100 万家小企业的有限资源的利用率的提高有指导作用。越来越多的美国中小企业通过互联网找到了他们的发展之路，中小企业开展电子商务的比率大大提高。在 2007 年，美国小企业管理局（SBA）和商业部就制定电子商务小企业战略。

美国现任总统奥巴马指出：到 2012 年，使美国成为世界电子商务生存和发展的最佳温床；只有小企业真正复苏，美国经济才会复苏。小企业是美国经济的基石，但它们在经济危机中受到的冲击也最大。随着一系列经济刺激计划的推出，包括建立小企业电子商务工作小组，向小企业实施政府计划性援助，协助小企业渡过难关。 信息技术在经济发展中起着关键性的决定作用，美国 2009 年一季度环比下降趋势得到逆转，电子商务交易规模平稳回升，而二季度的快速反弹明显，环比增长甚至达到 2.2%。而那些没有开展电子商务的中小企业，不是它们的产品不适合在网上销售或者不想开展电子商务，而是因为缺乏资金，今后还会有更多的政策，帮助难以获得信贷的中小企业。 3.2 英国中小企业电子商务发展情况

电子商务的发展在英国也同样受到重视。英国自电子商务刚兴起就已经提出了发展电子商务的目标：到 2005 年，把网络普及到全体民众中去。他们不仅提出了电子商务发展的短长期目标，而且也采取了一系列较为有效的措施。 1998 年 12 月，英国政府更进一步明确了英国信息化建设的目标，并发表了白皮书《我们的未来：建立竞争的知识经济》。据 Actinic 的报告分析，许多中小企业都愿意将产品放在该公司的网站上进行销售。在 2010 年，约占英国中小企业的 42%的中小企业开展了电子商务。目前英国互联网已覆盖全国 99%的地区，英国中小企业电子商务的发展要领先于西方七国，成为世界上费用最低廉、最为活跃的宽带市场之一。

2012 年英国要成为全球最适合电子商务发展的地方，因此，英国政府提供大量资金以支持本国范围内的中小型企业电子商务的发展，英国的企业信息化取得了较快的进展，除此之外，英国首相布朗也曾经表示，在 2009 年的 1 月 14 日，已有600 万家庭接入互联网，其中家庭宽带接入率达 50%以上。此外，英国政府还特别制定了关于中小型企业的一项新计划，

这一计划将主要为中小型企业在贷款方面提供帮助，这项价值 210 亿英镑的计划将在中小企业融资中发挥重要作用。英国目前已达到 116%，在 2012 年，就实现 150 万微、中、小型企业上网，移动电话 100%的普及率，其中 3G 用户比率超过 10%，实现 100 万网上微、中、小型企业交易。

3.3 新加坡中小企业电子商务的发展情况

新加坡为亚洲国家，中小企业占据相当大的权重，其电子商务的发展路径与中国有类似。在新加坡的信息产业规划中，中小企业规模一般较小，具有船小好调头的优势，需要政府部门对其进行一定的指导，因为在对产业发展的把握上一般没有经验。而新加坡资讯通信发展管理局（IDA）通过推出宏观性和指导性的政策来承担这项任务，这些政策不是强制性的，中小企业可以不必全盘接收，可以根据自身具体情况进行采纳应用。另外，IDA 为中小企业提供资金支持的同时，也推出各种政策以帮助中小企业融资，并且还指导中小企业发展电子商务。

新加坡政府旨在创造一个具有知识基础的、亲商的企业环境，由于其拥有特区政府及有关机构、完备的基础建设的大力支持，到目前为止，新加坡己有很多中小企业开始发展电子商务。在新加坡，就发展潜力方面，企业对企业之间电子商务的应用，对该国中小企业来说显得更为合适。他们制订了《新加坡中小企业 21 世纪10 年发展计划》，1998 年电子商务的交易额仅为 5800 万美元，但业界估计到 2010年年底将超过 23 亿美元。2010 年，新加坡进行国际互联网交易的中小型企业数较前增长4倍，从 8000 家已发展至 3.2 万家。 3.4 经验借鉴

通过上述部分发达国家中小企业电子商务应用发展的简要分析，可以看出，美国的小企业局专门针对小企业提供相应的在线服务，主要通过对经济发展趋势的研究和预测提供经济发展相关信息，从而解决相应的咨询者在创办及经营过程中所遇到的各种问题。另外英国的贸工部则同构建设“工商联系网业的营销能力。”的方式为小企业提供相应的咨询以及商业服务，将培训机构同当地的企业及其所提供的各种服务业以及咨询公司有效地联结起来。新加坡则主要是帮助各地“中小企业支援机构”建立健全内部网络以及最终加入到互联网的方式，来最终向中小企业提供信息、经营以及技术等各种服务，指导其通过因特网来完成产品的介绍，最终全面的提高中小型企。