供销社职员绩效考核实施方案

供销社职员绩效考核实施方案

供销社作为农村经济社会组织之一，在推进农村经济社会发展和农村“三农”工作中发挥着重要作用。为了提高供销社工作效率和绩效，需要建立科学、合理、公正的职员绩效考核实施方案。

一、绩效考核目的和原则

绩效考核是为了提高职员绩效和工作效率，推进供销社工作顺利开展，进一步提高用户满意度。根据供销社的工作性质，绩效考核应遵循以下原则：

1. 客观公正：绩效考核应该客观、公正，对工作成果进行量化评价。

2. 细分考核：工作细分层次多，绩效考核也应该相应地细分。

3. 环节监控：应该设置多个环节监控，确保绩效考核的准确性和科学性。

4. 鼓励激励：评价结果应引导职员积极向上，提高工作积极性和主动性。

二、绩效考核指标体系

建立职员绩效考核指标体系是实现绩效考核的基础。供销社职员绩效考核指标体系应该具备以下特点：

1. 全面性：体现职员各方面的履职情况，包括工作质量、工作效率、工作态度以及管理成果等方面。

2. 个性化：考虑到不同职员的工作职责和性质的差异，采取不同的个性化指标。

3. 可量化：指标要能够量化，便于进行绩效计算和对比。

4. 实用性：指标要具有可行性和应用性，能够引导职员积极投入工作。

基于此，建议创建一个包括工作质量、工作效率、工作态度以及管理成果等方面的衡量标准。例如，在工作质量方面可以设置销售数量、回款率、客户满意度等指标；在工作效率方面，则可以设置任务完成时间、回复效率等指标；在工作态度方面，则可以设置客户服务态度、应答质量等指标；在管理成果方面，则可以设置进项、出项的合理性等指标。这些指标可以加权计算，综合评定职员的工作绩效。

三、考核周期和计划

供销社职员绩效考核的时间周期建议设置为半年或一年。具体实施时，可以根据供销社的工作特点制定年度或半年度的工作计划表，明确工作目标和指标要求，并制定考核计划。月度考核表可根据月度工作量而设定，以更全面、规律性地把握职员的工作绩效。

四、考核评价方式

供销社职员绩效考核评价方式包括自评、部门评价、直接上级评价和客户评价四种方式。

自评是指职员对自己的工作做出评价和反思，直接上级应帮助职员了解自评结果，并对其进行引导；部门负责人可以根据职员的个人表现、经验、能力以及工作量等因素进行评价，也可参考其他部门的意见，为绩效评价提供依据；直接上级评价是评价职员表现的重要方式，可以直观体现职员的表现情况；客户评价主要针对职员工作态度、热心程度以及服务情况进行评价，这对职员的服务水平提高、工作优化和业绩增加都有积极作用。

五、考核结果与奖惩制度

职员绩效考核完毕后的结果需要及时、公开、明确地通知职员本人，并及时回应其疑问和意见。考核结果根据设定的评价指标进行积分，可以分为优秀、良好、合格等等不同等级。考核结果作为评定职员奖惩的重要依据之一，供销社管理者应根据考核结果对职员的工资、晋升、岗位调整、奖惩等进行合理安排。

六、总结

供销社职员绩效考核实施方案的制定需要根据该组织的工作特点和需求进行制定。总体上要考虑到简化操作、减轻工作任务，并将绩效考核贯彻到日常工作中。最后重要的是，要对方案完善性和实施效果进行检验，必要时对方案进行调整和改进，从而不断提高供销社工作效率和绩效。