呷国、ｔ力毅 ＤＯＩ编码：１０．３９６９／ｊ ｉｓｓｎ．１００７—００７９．２０１３．０２０ ０７１ ２０１３年第２Ｏ期 电力企业培养员工感恩意识的探索与实践 以云南怒江供电有限公司为例 王４：－君 摘要：人要懂得感恩，方能有一颗平静而知足的心；人要懂得定位，方能有一颗积极而进取的心。基层供电企业在管理中培养员工 的感恩意识既是培养员工危机感、打破传统“铁饭碗”不良思想的重要手段，同时更是国有企业构建和谐社会、打造团队精神、实现社 会效益和经济效益双丰收的一种有效途径。实践证明，通过管理者率先垂范、环境影响、工作实践、正面教育和事迹感染五个层面来实 施感恩教育效果良好。 关键词：感恩；理性平和；积极向上；南网精神；独龙江精神 作者简介：王仁君（１９７５一），男，云南泸水人，云南电网怒江供电有限公司政工部，助理工程师。（云南泸水６７３１００） 中图分类号：Ｆ２７２．９２ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７—００７９（２０１３）２０—０１４６—０２ 一、课题研究背景 来年明大雪封闭了雪山丫口，这里便成了一个与世隔绝的地方。 云南电网怒江供电公司自融人南方电网以来，紧紧依托南 方电网平台，坚持“对云南电网公司负责、努力服务怒江经济社 会发展”这个根本服务宗旨，始终把握“正视差距、打牢基础、 因历史、自然、地理环境和交通条件限制，社会发育程度低，又 属典型的社会形态“直过区”，是边境民族特贫困乡。 ２０１２年５月底，独龙江刚开山不久，公司主要领导带领各职 逐年提升、共同发展”这一主线，抓短板、强基础，抓融合、促发 展，各项工作有了新突破，保持了总体平稳、持续发展的良好态 势，为全州经济平稳运行、持续增长提供了有力支撑。 能部门主要负责人赴独龙江乡进行民情走访。在推进对独龙江 供电所班组建设开展调研的同时，各级干部亲身体验了独龙江 乡的艰苦生活，并以个人名义向贡山分公司扶贫联系点独龙江 然而，作为边疆欠发达地区的供电企业，自２０１２年以来，因 受历史、自然环境、市场需求不足等影响和制约，公司正面临还 乡龙元村捐款共计约２．５万元。同时，近几年来公司主要领导及 分管群团工作领导每年赴独龙江进行调研和慰问５次以上。仅 ２０１２年１月至今公司已向扶贫联系点龙元村投入了近５万元。 ２环境体验 本付息的高峰期、体制改革和管理转型的攻坚期、文化融合的 阵痛期。在此背景下，公司主要领导多次强调指出：党的十八大 明确提出的“两个百年”奋斗目标，这是对基层供电企业的发展 ２０１２年公司工作会议着眼实际，以全力打造“独龙江精神” 为目标，提出了公司上下要“立足各地实际，着力推进艰苦体验 和感恩教育，正确引导广大干部员工以历史的、发展的眼光，面 对工作、面对生活，沉心静气、心怀感恩，立足边疆、扎根基层， 提出了新的更高要求、寄予了新的期待。因此，要进一步深入思 考“全国建小康，怒江怎么办”、“怒江建小康，电网怎么办”这 一重大命题、现实问题。 通过深入思考，公司充分认识到所面临的形势和任务，认识 不畏艰险、敢于担当，热爱南网、忠诚南网，自觉维护南网形象， 以务实的作风、优质的服务、实在的业绩让边疆各族人民共享 电网发展成果。” 到管理层驾驭全局意识、干事创业的责任心、指导工作的能力还 有差距；干部员工整体素质与南方电网“一体化”的要求还有较 大差距；广大员工特别是青年员工扎根基层、立足一线、自主解 （１）开展“走进车间体验艰辛感恩生活”主题实践活动。 ２０１２年３月，公司组织广大党员和群众深入境内工矿企业体检生 活。通过深入工作环境较为恶劣、条件差的矿区、车间进行零距 决问题的能力还有待提高。尤其是极少数员工存在不懂得感恩 而为所欲为、不懂得知足而牢骚满腹、不懂得进取而怨天尤人、 不懂得定位而好高骛远的现象，也有存在因过于知足而不思进 取、碌碌无为的现象。 离体验，使广大党员和群众充分感受矿区、车间工人们的艰辛， 在培养勤俭朴实、热爱劳动的好习惯的同时，引导和激发了员工 毋庸置疑，企业要发展，人才是关键。企业竞争的重要核 心实质就是人才的发展和人才的竞争，培养人才的前提说到底 就是培养对象要有理性平和、积极向上的良好的个人思想素养。 而“感恩”，便是这个条件的基础底线。因此，开展感恩教育、培 育感恩文化无疑是实现人才发展、解决制约人才发展战略的一 种重要的有效途径和方法。因为人要懂得感恩方能有一颗平静 而知足的心；人要懂得定位方能有一颗积极而进取的心。 二、怒江供电公司在践行南网经营理念、培养全员感恩意识 和创先理念的实践探索 １管理者率先垂范 树立正确的价值取向、继承和发扬艰苦朴素、艰苦创业的优良 传统，增强忧患意识，强化发展意识，提高了珍惜岗位、感恩企 业、奉献社会的热情。 （２）开展“喜迎十八大、艰苦体验、感恩教育”主题实践活 动。２０１２年８月至１ １月，公司组织青年员工分批次深入艰苦卓绝 的贡山县独龙江乡、兰坪县中排乡等地开展形式多样的“安全 用电进学校、进农村”、免费为贫困农户进行隐患线路整改等 活动。 在走进“独龙江”活动期间，活动成员切身感受到了独龙江 时而乌云密布、时而暴雨倾盆的变化无常的气候条件；经历了 在无比潮湿阴冷气候下漫天飞舞的蚊虫的叮咬；亲身体验了独 位于云南省怒江傈僳族自治州北部的独龙江乡，每年１０月到 １４６ 总第２７９期 龙江简陋的生活设施和饮食住宿条件，让从未经历过如此恶劣 环境的青年员工们切实感受到这里同事们的艰辛和不易，感慨 不已，纷纷写下了各自的体会和感悟。 在“走进困难村寨”活动期间，参加活动的成员目睹当地 农户破旧不堪的房屋，见证了公司刚刚在当地村寨结束的“户户 通”工程留下的足迹等，切实感悟到了要树立“辛苦我—人点亮 千万家”的“南网精神”的意义，深刻体会到了要学会知足、懂 得感恩、知道进取的重要性和必要性，深刻感慨“我到底做了什 么、还没有做什么、应该做什么、赶快做什么”。 ３．工作实践 （１）参加公益救助活动，构建感恩、和谐的良好社会氛围。 融人南网以来，公司与周边政府、工矿、部队和农村情同手足， 持续开展扶贫挂钩联系、走进工矿慰问、“警民共建”等活动。 在２０１０年贡山县“８・１８”特大山洪泥石流灾害面前，公司上下齐 心协力，投入了大量人力、物力和财力，得到了当地党委、政府 和社会各界的高度评价。公司被州委、州政府授予“８．１８”特大 山洪泥石流灾害抢险救灾工作先进集体称号，公司执行董事、 总经理杨勇获评为贡山县普拉底乡“８．１８”特大山洪泥石流灾害 抢险救灾工作先进个人；先后为怒江境内的偏远贫困小学捐款 捐物，仅２０１１年公司协同苏州古河电力光缆有限公司向泸水县 大兴地乡完小开展的“送温暖、献爱心”活动一项，总价值达１０ 万余元；２０１２年向所派驻的新农村建设定点村捐资近８万元、重 要节假日慰问总价值１０万余元，为抗旱保电投入近２０万元。 （２）抓“户户通电工程”，用感恩之心实现提前完工。在云 南电网公司的统一部署下，怒江供电公司始终将“无电人口通电 工程”作为公司的首要任务来抓，结合领导干部“一线工作法” 的相关实施内容，将“无电人口全面通电工程建设情况”作为 公司主要领导的调研课题及方向，专项解决人力、物力、财力的 同时，更加注重对项目负责人、施工方在思想认识方面的工作， 引导他们树立“将心比心”、以感恩之心努力完成好每一户尚未 通电的农户。特别是在２０１１、２０１２年“无电人口通电工程”中， 大部分地区是在尚未通公路的条件下完成。截至２０１２年１Ｏ月２７ 日，历经７年旷日持久的艰苦努力，累计完成投资２．５８亿元，解 决了无电人口通电１．５９万户，涉及人口５．６万人。全州行政村通电 率、自然村通电率、户通电率均达到１００％，项目工期比原计划 提前两个月完成。公司被当地党委和政府授予“户户通电工程 先进单位”。 （３）抓新农村建设，增强员工的社会责任感。自各级党委 实施新农村建设工作以来，公司积极响应当地号召，高度重视 新农村建设工作指导员的选派工作，抽调了思想政治素质好、 有责任心、作风踏实的党员担任新农村建设工作指导员，致力 于宣传党在农村的方针政策、引导和帮助农民拓宽增收渠道、 建立健全基层党组织建设、构建农村社会和谐稳定的局面扎 扎实实开展工作，受到了村民和当地政府的好评。２０１２年公司 荣获省、州两级党委政府“新农村建设工作指导员先进派出单 位”荣誉称号。 （４）抓党建，固化感恩教育工作机制。根据公司２０１２年工 作部署，一是贡山分公司党支部以“立足岗位，扎根边疆，敢于 吃苦，乐于奉献”为主题，通过走村人社，进学校，进医院，设立 服务点，送安全用电手册、播放安全用电教育片等为主要内容， 向独龙族民众和学生就电力安全警示标识、如何处理家庭电器 企业人力资源 漏电以及意外触电的救护措施等方面进行了耐心细致的讲解， 并现场解答群众咨询。此举得到了当地独龙族群众和地方各级 党委的一致好评。二是兰坪分公司党支部开展以“服务大矿、当 好贴心电保姆”为主题的为民服务创先争优活动。截至２０１２年９ 月，兰坪公司党支部“创先争优服务 ’共走进大客户进行现场 释疑解惑、现场安全用电维护、隐患整改２２家，党员参与率达百 分之百，得到众多大客户的一致好评，充分彰显了南网优质服务 的社会现象。２０１２年公司独龙江供电所党支部、兰坪分公司党 支部分别被南方电网和云南电网公司授予“创先争优先进基层 党组织”、“标杆党支部”荣誉称号。 ４．正面教育 “走进独龙江”、“感恩教育”分批次主题实践活动后， ２０１２年１２月底公司组织召开了“走进独龙江艰苦体验感恩教育 主题实践活动座谈会”。座谈会上，公司执行董事、总经理杨勇 向广大青年员工、中层干部分别作了《走进独龙江》、《我们看 到了什么》、《我们想到了什么》、《（最后的马帮＞告诉世人什 么》、《我们该做什么》等论述，指出要秉持“在大地，心中才有 时代，在基层，心中才有群众，在现场，心中才有感动”的思想 观念；强调了要做一名“自尊自信，理性平和，积极向上”的知识 青年、产业工人的重要性和必要性。 ５学习先进事迹，提供榜样支撑 ２０１１年，《人民日报》刊登先后刊登了《“太阳”照进独龙 江》、《比山猴子还厉害的送电人》后，《南方电网报》又推出了 “点亮独龙江”、“坚守独龙江”等系列报道，怒江供电公司独 龙江供电所渐渐进入社会各界的视线，为大家所熟知；２０１１年ｌ１ 月４日晚７时５５分，中央电视台综合频道在《身边的感动》栏目中 播出了反映怒江供电公司服务独龙族、帮扶云南省贡山县独龙 江乡的新闻片《点亮独龙江》。新闻片时长４分钟，以生动的镜头 语言展示了公司员工在极其艰苦的环境中为无电人口通电所付 出的种种努力。 发生在怒江境内供电行业的上述先进事迹，公司多次组织 专题集中收看和学习，在公司上下引起了强烈反响，为全员树立 感恩意识提供了强大的榜样支撑。同时，公司还专门要求独龙 江供电所员工撰写《封山日记》，按月发布于公司网站供全员阅 读，让广大干部员工随时以“点亮独龙江”团队精神作为鞭策， 不断以榜样的力量提醒和鼓励自己：要在学会“知足与包容、懂 得感恩与进取”中使自己不断获得“自尊自信，理性平和，积极向 上”强劲的动力源泉和精神支撑。 三、对培养员工感恩意识的思考 １．存在的主要问题 （１）２０１２年怒江供电公司按照年初的工作部署，在“着力推 进艰苦体验和感恩教育”的全员思想教育工作实践中取得了显 著成效，但很大一部分员工全局意识、风险意识、责任意识还十 分淡薄。 （２）部分员工对待感恩开展的“感恩教育”不以为然、麻 木不仁，甚至有极少数人对身边弱势群体、工作和生存环境不 如自己的人幸灾乐祸，对身边或周围勤勤恳恳、乐于奉献工作的 人落井下石。这些就不单是“感恩教育”能够解决的层面了，而 是要对其进行彻底“改造”了。 （３）个人英雄主义、“自以为是”的人依然存在，应该说这 （下转第１５９页） １４７ 总第２７９期 教育培训研究 培训；第４组为机电维修人员系统及设备培训；第５组为化学人员 系统及设备培训；第６、７、８组为运行支持人员培训。 每一组系统培训由３名教员完成，培训期间每周的周一都 会开展一次考试，以考核上周学习的情况，每一次的考试成绩 都会有记录。考试分为口试和笔试，其中笔试试题包括单选、多 选、简答、问答和画图等。 ５．评估阶段 法的应用，逐步建立一套适合山东核电的ＳＡＴ培训体系，并将其 应用到山东核电各个岗位，为今后更好、更系统、更全面地开展 培训工作奠定良好的基础。 参考文献： ［１］张玮，蔡黎勇，王小波，等．系统化培训方法在核电厂岗位培训 中的应用［Ｊ】．核安全，２００５，（４）． 西屋目前暂未开展评估工作，暂无相关资料。 四、结束语 ＳＡＴ方法是国际上成功的、先进的培训方法，在核电领域已 ［２］展锦程．核电厂人员的系统化培训方法及应用［Ｊ】．中国电力教 育，２０００，（４）． 【３ｌＡＰ１０００ ＪＯＢ ＡＮＤ ＴＡＳＫ ＡＮＡＬＹＳＩＳ ＰＲＯＣＥＤＵＲＥ（ＡｐＰ－ＧＪＯ１一 经得到了广泛的应用，积累了一定的经验和方法，有助于帮助核 电站和培训机构应用以及处理在对核电站人员进行培训中出现 的问题，作为世界上第三代核电站的ＡＰ１０００压水堆电站，对电 ＧＴＰ－００１）［Ｚ］． ［４］Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｍａｔｅｒｉａｌ Ｄｅｓｉｇｎ Ａｎｄ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ ｆＡＰＰ－ＧＪ０１一 ＧＴＰ－００２）［ｚ］． 【５］ＡＰ１０００ Ｃｏｎｄｕｃｔ ｏｆ Ｗｒｉｔｔｅｎ Ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎｓ（ＡＰＰ－ＧＪ０１－ＧＴＰ－００３） ［Ｚ】． 站各个岗位的人员的素质要求较高，需要进行大量的培训工作， 而使用先进、合理、有效的培训方法是达到满意培训效果的前 提。而在整个核行业，ｓＡＴ是获得并保持核电站人员资格和工作 能力、保证人员培训质量的最好的培训方法。 据了解，目前国内运行的大亚湾、秦山一期、秦山三期和田 湾等核电站均使用ＳＡＴ方法开展培训工作，并取得了较好的效 果。ＳＡＴ方法的基本原理和过程大同小异，因而对于山东核电 【６］ＡＰ１０００ Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ Ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ（ＡＰＰ— ＧＪ０１－ＧＴＰ－００４）［ｚ］． 【７］Ｏｐｅｒａｔｏｒ Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｍａｔｅｒｉａｌ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｐｌａｎ（ＱＰ＿ ＮＰＴ－ＮＰ－０９－００１）【Ｚ】． 【８］Ｏｐｅｒａｔｏｒ Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｍａｔｅｒｉａｌ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｐｒｏｊｅｃｔ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｐｌａｎ （ＡＣＡＤ ８５－００６）［ｚ］． 具有很好的借鉴意义，可以加强ＳＡＴ方法的原理及经验的学习 和交流，积累相关的应用经验，选择一些典型岗位进行ＳＡＴ方 （责任编辑：王祝萍） （上接第１４７页） 边疆，勇于担当，乐于奉献”的积极氛围。自“万家灯火，南网 情深”的企业核心价值观扎根怒江地区以来，纷纷涌现出了 在艰苦的工作环境里不辱使命、积极进取、不畏艰险、勇于拼 搏，忠于职守、爱岗敬业的先进团队和个人。如：“云端上的巡 类人也是最缺乏团队意识和团队精神的。不难理解，骨干精英 是需要的，但是团队智慧更重要。 ２．对培养员工感恩意识的几点意见 （１）有针对性地、深入持续开展好“艰苦体验感恩教育” 活动，不断固化成果，总结经验。 （２）抓管理层干部。从一线班组管理人员到中层管理干 线工”——云南变送电工程公司怒江工作站“南网雄鹰”团队； “送电到云端”——云南怒江供电公司独龙江供电所‘ 亮独龙 江”团队；“感动南网”人物——云南怒江供电公司基建部主任罗 部，可通过开展“‘四好’优秀管理干部”（即：“一不与群众争 利，二不与下级争权，三不与同事争宠，四不与上级争名”）的 民主评选活动，不断营造管理层在道德领域、敬业领域、领导能 秀山；云南省“五一劳动”奖章获得者——云南怒江供电公司独 龙江供电所所长褚利东等。可通过广泛开展“向身边的榜样学 习”使更多怒江电力工人积极地学习和率先垂范，进而以更加 力、执行能力、亲善能力等方面的“比学赶超”氛围。 （３）抓党员队伍。以支部为单位，实行党员挂牌上岗制， 让每一个党员都亮出身份。在生产和经营中建立党员责任区和 奋发有为的精神和更加求真务实的作风为推动怒江电力在更高 质量、更好效益的发展中作出积极的贡献，实现社会效益与企 业效益相得益彰，让边疆各族人民共享电网发展成果，体现国 家意志、树好南网旗帜。 （７）营造感恩文化氛围。中国著名经济学家张维迎特别强 调建设企业文化的重要性。而营造浓厚的感恩文化氛围不仅可 “党员先锋模范岗”，要求每个党员每月至少办２至３件好事， 并组织专人界定、记录，实现党建与生产经营的相互促进、紧 密相连。 （４）抓全员创先。以创先为导向，把创先工作覆盖到公司 的每一项工作之上、延伸到每一位员工之中，并通过开展“大 以促使企业走向一条正确的壮大之路，还可以推动社会沿着理 性、祥和、健康、快乐的道路不断前行。 参考文献： ［１】杨勇．怒江供电公司２０１２年工作报告［Ｒ１．２０１２． ［２】孙建成．感恩心做人责任心做事［Ｍ］．呼和浩特：远方出版社， ２０１０． 山精神之星”、“独龙江精神之星”、“优质服务之星”等评选 活动，肇启明星，营造公司社会效益与企业效益百舸争流的壮 观景象。 （５）抓部门和班组。部门和班组的工作质量、工作效率乃至 传递的正能量情况是团队精神是否得到充分发挥的重要标志。 可通过开展“团队精神楷模”（“团队精神之星”）评选活动培 【３】王仁君．破解企业文化理念之：“人人快乐工作”ｌＪ１．中国电力教 育，２０１０（２３）． 养全员团队意识、树立团队理念，不断打造卓越团队精神。 （６）营造“向身边的榜样学习”、打造“立足实际，扎根 （责任编辑：王祝萍） １５９