总经理
- 负责酒店的整体运营和管理工作
- 制定年度经营计划和预算，监控酒店的财务状况 - 指导和协调各部门的工作，确保酒店运营顺利 - 确保酒店符合相关法规和政策的要求 - 处理客户投诉和酒店紧急情况
前厅部经理
- 负责前厅部的日常运营和管理
- 确保前厅部工作人员的服务质量和礼仪标准 - 指导前厅部工作人员处理客人入住和退房手续 - 协调前厅部与其他部门的工作配合 - 处理客人的特殊要求和投诉
餐饮部经理
- 负责餐饮部的日常运营和管理
- 管理餐厅、酒吧、宴会厅等餐饮场所的业务 - 监督餐饮部员工的工作表现和服务质量
- 确保菜品质量和食品安全符合标准 - 策划和组织餐饮部的营销活动
房务部经理
- 负责房务部的日常运营和管理 - 管理客房的预订、入住和打扫工作 - 确保客房设施的良好维护和卫生清洁
- 协调与维修部门的工作，及时解决客房设施问题 - 管理行李运输、洗衣和熟客服务等工作
财务经理
- 负责酒店财务的管理和监控 - 编制酒店的财务报表和预算 - 管理酒店的资金流动和收支情况 - 监督酒店的成本控制和会计核算 - 协助总经理处理酒店的财务事务
人力资源经理
- 负责酒店的人力资源管理工作 - 编制和执行人力资源规划和招聘计划
- 管理员工的人事档案和薪酬福利制度 - 组织和开展员工培训与发展活动 - 处理员工的劳动关系和员工投诉
销售经理
- 负责酒店的销售和市场策划工作 - 制定销售计划和开展销售活动 - 开拓和维护客户关系，完成销售目标 - 管理酒店的市场调研和竞争分析 - 协助制定酒店的价格策略和销售政策
以上是酒店各主要工作岗位的职责概述，每个岗位根据具体酒店的情况还可能有额外的职责和要求。
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