舆情监控日常管理制度

第一条 为加强公司舆情监控工作，及时掌握舆论动态，有效预防和应对各类舆情事件，维护公司形象和合法权益，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司各部门、子公司及全体员工。 第三条 舆情监控工作应遵循以下原则： 1. 预防为主、防治结合； 2. 快速反应、及时处置； 3. 真实准确、客观公正； 4. 依法依规、科学应对。 第二章 组织机构与职责

第四条 公司设立舆情监控领导小组，负责统筹协调公司舆情监控工作。 第五条 舆情监控领导小组的主要职责： 1. 制定公司舆情监控工作计划； 2. 审批重大舆情事件的处理方案；

3. 监督检查各部门舆情监控工作的落实情况； 4. 组织开展舆情监控培训。

第六条 公司各部门应设立舆情监控员，负责本部门舆情监控工作。 第七条 舆情监控员的主要职责：

1. 负责收集、整理本部门相关舆情信息； 2. 及时向领导汇报舆情动态； 3. 协助处理本部门舆情事件； 4. 参与舆情监控培训。 第三章 舆情监控内容与方式 第八条 舆情监控内容：

1. 媒体报道：包括报纸、杂志、电视、广播、网络等媒体对公司进行的报道； 2. 社交媒体：包括微博、微信、抖音等社交媒体平台上的信息； 3. 网络论坛：包括各大论坛、贴吧等网络社区； 4. 官方网站、微信公众号等公司官方渠道； 5. 其他可能对公司产生影响的舆情信息。 第九条 舆情监控方式：

1. 网络舆情监测工具：利用专业舆情监测工具，实时监测网络上的舆情信息； 2. 网络搜索引擎：通过搜索引擎搜索公司相关关键词，了解网络上的舆情动态； 3. 官方渠道：关注公司官方网站、微信公众号等官方渠道发布的舆情信息； 4. 人工监测：通过人工搜索、浏览等方式，了解舆情信息。 第四章 舆情处置与报告 第十条 舆情处置：

1. 对一般性舆情，由舆情监控员及时向领导汇报，并根据领导指示进行处理； 2. 对重大舆情，由舆情监控领导小组组织召开会议，研究制定处理方案，并及时向上级部门报告；

3. 对可能引发重大舆情的事件，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止舆情扩大。

第十一条 舆情报告：

1. 舆情监控员应定期向领导汇报舆情监控情况；

2. 对重大舆情，应及时向上级部门报告，并按要求提供相关材料。 第五章 奖励与处罚

第十二条 对在舆情监控工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。 第十三条 对违反本制度，造成公司声誉受损的，依法依规追究责任。 第六章 附则

第十四条 本制度由公司舆情监控领导小组负责解释。 第十五条 本制度自发布之日起施行。