美容院员工守则

美容院员工守则

美容院员工守则范文一

（一) 礼节礼貌

1. 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。

2。 与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。

3。 不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入,衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。

（二) 仪容仪表

1. 仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁。

2. 工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹.

3. 坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿；站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手

插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。

（三) 劳动纪律：

1。 按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。

2. 员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。

3。 上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。

4。 坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到\"请\"字当头，”谢\"字不离口.

5. 以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章.

6。 必须爱护店内的财产,爱护一切用具,注意节约原材料，节约用水、用电;注意设备的维护、保养.

7。 同事之间，要团结协作,互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。

美容院员工守则范文二

1、总则

（1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。

（2)遵守什会公德,讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉,遵守劳动纪律。

(3）爱岗敬业，积极进取,努力学习美容专业知识和职业技能,不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。

2、忠于职守

(1）按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。

(2）工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。

(3）在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。

(4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。

(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务,不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等.

(6）美容院员工不得利用职权结亲友以特殊优惠。

3、仪表仪容

(1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤（裙）内，不可穿破损的或黑色的袜子。

(2）保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。

（3）站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视,双手背于背后，双脚呈\"V\"宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧.

（4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。

（5）行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。

(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳,不准谈笑聊天。

4、工作态度

(1)礼貌:礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到”迎客要有问候声，谈话要有称呼声.离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。”

(2)微笑:微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心,使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。

(3）效率：做任何事情都讲求效率,说到就要做到,对工作不推诿、不拖拉,接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。

（4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。

（5）诚实:诚实、可靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。

（6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致,兢兢业业、一丝不苟。

5、服从上司

（1）员工必须有强烈的服从意识,每—个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。

(2）不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。

（3）若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时,可越级向上级主管请示或反映。

6、工作行为与规范

美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范,说明员工的工作步骤。一般情况下,员工不可随意更改,如需变更,需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改.

7、合作精神

美容院的对客服务,要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务的高质量、高水平。

8、服务准则

注重质里,完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。

9、上下班打卡

（1）美容院除A级员工外，员工必须按时上下班,在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改,必须事先得到主管的批准，否则均按旷工论处。

（2)员工上下班，必须按规定交卡。不交卡下班，按早退处理;不取卡

下班，按旷工处理。

（3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到美容院的严厉处分。

10、工号牌

每位员工入职美容院后,即会得到美容院颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理,工号牌如有遗失应立即向人事部报告并办理补领

手续.

11、员工工作制服

（1)员工人职后，美容院将提供统一工作制服，所有工作制服均属美容院财产，员工r必须按美容院规定的程序签领，并按规定进行使用和保管.

（2）员工在工作时必须着装，并保持工装整洁、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开美容院.

(3)员上离职时。必须将服装交回美容院，并按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。

12、美容院财物

（1）爱护美容院财物是每位员上的义务,每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯.

(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。

(3）未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用,否则将以偷盗论处.(4）如员工有盗窃财物行为,无论其所偷盗物品属美容院还是客人或同事的，均会被立即开除职务并送公安机关查办。