专利名称：基于人工智能的外呼方法、外呼装置、计算机设备
及存储介质
专利类型：发明专利发明人：汪洋
申请号：CN201910608790.4申请日：20190708公开号：CN110505354A公开日：20191126
摘要：本发明公开了一种基于人工智能的外呼方法、外呼装置、计算机设备及存储介质。该外呼方法包括步骤：创建与用户的服务会话；分析服务会话的内容，获取服务会话的分析结果；当分析结果与预先创建的业务条件相匹配时，向中间服务模块发送业务请求指令，以使中间服务模块根据业务请求指令从业务提供模块中获取外呼业务，并对外呼业务进行处理，获取处理后的外呼业务；及接收处理后的外呼业务，并根据处理后的外呼业务向用户提供相应的业务服务，从而使人工智能模块无需直接对接业务提供模块中的各个业务，减去了人工智能模块需要设置与各个业务相对应的业务接口的麻烦，也减少了维护成本。
申请人：中国平安人寿保险股份有限公司
地址：518033 广东省深圳市福田区益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46层
国籍：CN
代理机构：北京英特普罗知识产权代理有限公司
代理人：林彦之
更多信息请下载全文后查看
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容