2013年绩效考核表

一级指标二级指标分值5培训发展5本体建设指标25分量化描述新入职员工岗前培训完成率（实际参加人数/新入职人数）考核标准（X代表实际完成指标）X＜100%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。考核周期每季度确认，年度汇总半年度确认，年度汇总考核责任部门行政管理中心行政管理中心得分全员学习计划（网络培训学分）完X＜100%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。成率X＞20%，每上升一个百分点扣0.2分，扣完为止；20%≥X＞15%，得5分；X≤15%，每下降一个百分点加0.5分；试用期离职除外。X＜85分，每下降一分扣2分，扣完为止；90＞X≥85，得10分；X≥90分，每上升一分加0.5分，上限增加5分。员工稳定性5年度员工离职率数据每季度确认，年度汇总行政管理中心员工满意度业务拓展指标10分10员工对本单位综合满意度得分采用公司统一组织的员工满意度调查结果行政管理中心拓展面积完成率10年度新拓展符合公司要求的非绿城X＜100%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。项目完成率X≥100%，每上升一个百分点加0.1分，上限增加10分。X＜88分，每下降一分扣2分，扣完为止；91分＞X≥88分，得15分；X≥91分，每上升一分加1分。X＜95%，每下降一个百分点扣0.5分，扣完为止。X＜95%，每下降一个百分点扣0.5分，扣完为止。每有一个项目被认定为不合格项目的扣5分，扣完为止。每季度确认，年度汇总企业发展中心业主满意度服务质量指标35分责任投诉处理满意率投诉处理及时率质量督导15第三方业主满意度采用公司统一组织的第三方满意度结果每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总运营管理中心5510年度责任投诉处理结果满意率投诉处理及时率物业服务中心质量检查不合格数运营管理中心运营管理中心运营管理中心一级指标二级指标分值105555量化描述本年度物业服务费收缴率历年物业服务费收缴率[剔除已售未领房]考核标准（X代表实际完成指标）X≥93%，得10分；93%>X≥90%,乘以分值除以2（得一半分）；X<90%，不得分。X≥50%，得5分；50%>X≥40%,乘以分值除以2（得一半分）；X<40%,不得分。考核周期每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总年度汇总每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总考核责任部门财务管理中心财务管理中心财务管理中心财务管理中心园区服务管理中心财务管理中心运营管理中心运营管理中心行政管理中心企业发展中心得分物业服务费收缴率经济指标30分营业收入园区服务收入利润年度营业收入完成率X＜95%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。（实际营业收入/计划营业收入）年度园区服务收入完成率X＜100%，每下降一个百分点扣0.1分，扣完为止。（实际园区收入/计划园区收入）年度利润完成率年度重大责任投诉个数创优X＜95%，每下降一个百分点扣0.2分，扣完为止。每发生一起扣1分。每年至少有一个项目获得市级以上物业管理示范项目称号，未完成的扣3分。由董事长、总经理根据各单位重大问题评议打分，每发生一项重大问题的扣1分，合计不超过5分。未经审批擅自接管和退出项目，每一个扣3分。额外减分项重大问题未经审批擅自接管或退出项目1.年度新拓展符合要求的城市综合体、地标性物业及新物业类型的，每拓展1个加1分；重点项目拓展2.年度新拓展代管项目的，每拓展1个加1分；合计不超过5分。由董事长、总经理根据各单位重大计划外完成情况评议重大计划外工作打分，每完成一项重大计划外工作的加1分，合计不超过5分。经营、服务、管理、技术创新及满公司管理层和职能部门共同评议。每新增一个有效或实意度亮点举措用创新项目或服务亮点得1分，合计不超过5分。额外加分项按以下标准评分：A、获省级奖励证书的，加2分，在省级媒体上宣传优秀事迹的，加1分；B、获国家级奖励证书的，加3分，在国家级媒体上宣传优秀事迹的，加1.5分；合计不超过5分。同一项目重复取得的荣誉和奖项取最高奖励分值，同时，取得的荣誉和奖项必须在公司综合管理部有备案登记，年终由公司综合管理部提供相关荣誉资料。输出总经理助理及以上人才：每输出一位加2分，合计不超过4分。每季度确认，年度汇总企业发展中心每季度确认，年度汇总每季度确认，年度汇总行政管理中心运营管理中心荣誉、奖项每季度确认，年度汇总行政管理中心人才贡献每季度确认，年度汇总行政管理中心备注：1.以上考核项目中，被考核单位无该项目时，以其他一级单位得分的平均分计算；2.发现有作弊行为的，经考评工作委员会认定，作弊项目考核得零分。