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术后随访沟通制度

来源:九壹网
术后随访沟通制度

术后随访目的:通过查阅病历直接观察病人并与病人交谈,了解病人恢复情况进行手术后康复指导,通过了解病人术中体会检查自己的工作,评价工作效果,总结经验,促进工作改进。 访视对象:所有手术后住院病人及手术医生。

随访内容:

(一) 继续服务保障,促进患者康复。

1. 及时向患者报告手术成功的消息,告诉病人术中配合良好,以稳定患者情绪,乐观向上,加速康复。

2. 了解术后异常情况,便于及时处理。 3. 就现有不适,给予问候和疏导。

4. 对手术历时长,特殊体位或身体虚弱者,重点观察局部皮肤有无破损,有无压伤等;及时发现并尽快处理,观察切口情况,有无血肿渗液;身体恢复情况,有无感染、高热;注意肢体功能恢复情况。 (二) 解释病人提出的问题,重点是术后镇痛对肠蠕动的影响,

留置管道对局部的刺激,植入假体的注意事项以及术后卧床的具体要求等,避免术后并发症发生。

(三) 征求病人对服务质量的意见和建议,请病人在访视表上打

勾,针对问题与不足,制定措施,确保手术安全,促进病人尽早康复。

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