法律分析：
1、已拿到纸质火车票的乘客：
退票时要到火车站窗口办理。退票时，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给您一张退票手续费凭证，也就是我们所说的火车票退票手续费发票。注意，退票时要携带购票时使用的有效的二代身份证原件。
火车票售票口退票需准备的证件：
(1)本人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件(如果不能出示本人有效身份证件原件的，需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，再来办理退票手续)。
(2)帮他人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
2、未取出纸质火车票：
可直接登录12306选择退票。应当凭购票时所使用的有效身份证件原件和还请携带网站在确认退票交易成功时提供的订单号码，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。
当我们从上面的说明中，知道了火车票退票凭证详情解析。生活中，若遇到退票时，可以提早准备好退票需要的证件，避免当时的混乱而浪费时间和精力。
法律依据：
《中华人民共和国发票管理办法》 第四条 国务院税务主管部门统一负责全国的发票管理工作。省、自治区、直辖市税务机关依据职责做好本行政区域内的发票管理工作。
财政、审计、市场监督管理、公安等有关部门在各自的职责范围内，配合税务机关做好发票管理工作。
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