一, 助理定位
1, 协助部经理管理团队
2, 协助内勤服务团队
二, 日常工作(按从易到难排序)
1, 部门每日出勤
通过出勤方案牵引以及平时有关出勤重要性的面对面沟通,提高出勤率
2, 合同的分发以及投保资料收取
时刻关注“助理群”群消息,一旦有合同到客服,要及时拿上来分发给业务员,并让其及时交回执和投保资料。
仔细检查投保资料和回执,确定无误后及时交到一楼客户处
3, 撤单
需要撤单时,让业务员备齐资料,及时撤单
4,信息的及时传递
遇到回访不成功件,客服会将具体情况通过微信发来,要及时反馈给业务员,确保业
务员已经知晓
获取的信息(考核、方案等),需要传递到群的要及时传递到群;需要传递到人的要及时传递到人(微信、电话)
5,懂产品
很多时候业务员会问助理一些关于产品的问题,所以作为助理必须比一般的业务员更懂产品,需要时间去钻研、学习
6, 会销售
助理会有很多陪访的机会,这时就需要助理会销售,帮助业务员讲解产品并促成,此技能非一日之功
7, 会组织
学会组织早会,学会组织活动;流程安排,人员配备。想要做好,需要平时的积累
8, 树立威信
当你能帮业务员解决问题,全心全意服务他们,业务员就会信服你,你的威信也就树立起来了,管理团队就会很容易。服务与管理,相辅相成。
三, 发展方向
1, 将助理岗作为过渡,未来做大绩优或大团队长
2, 将助理做成职业经理人,达成指标,获取收入
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