基于“互联网+”时代的企业管理创新研究

全面进入到以云计算、大数据以及互联网为代表的“互联网 + ”时代，与此同时人们对于生活质量的要求也不断提高，在 一定程度上促进了互联网环境下多个产业的转型与升级，像 网上订餐、互联网线上打车、网上文化市场等企业层出不穷， 但是先进的信息技术在给人民群众提供优质服务、带来便利 的同时，也给我国企业管理工作带来了新的挑战和机遇。因 此，新形势下，企业要与时俱进，科学合理的利用信息技术， 创新企业管理，抓住机遇，克服挑战，提高企业的核心竞 争力。2. 管理结构落后“互联网+ ”时代的一大特点就是信息数字化，该时代下 无论是市场信息还是企业信心亦或是消费者信息的传播速 度都是非常快的，而且每时每刻也都在产生新的信息，信息 的收集、整合、分析是企业新时期下制定发展战略的重要理 论依据，而且信息的时效性、真实性与准确性在一定程度上 决定了企业战略的合理性。但是部分企业管理结构落后，仍 是传统的金字塔多层级模式，或是保守的上下级结构5,这 种管理结构下信息的传递十分缓慢，工作效率低下,使得企 业无法具有良好的市场应变能力，在这个市场走势瞬息万变 的今天，无疑增加了企业的经营风险。一、 基于“互联网+”时代的企业管理创新的意义“互联网+ ”是在传统产业在原有基础上，充分发挥互联 网在其自身发展中的优势，不断优化自身的发展方向和发展 模式。“互联网+ ”时代的到来，不仅改变了人们的思维方 式，同时也加速了传统产业的升级和转型，尤其是信息技术 的应用，使得消费者打破了传统消费对时间和空间的要求， 为虚拟经济、体验经济和平台经济创造了有利条件,这些新 生经济还给传统企业实体经济造成了一定的冲击。为此，传 统企业要想在当下激烈的市场竞争中，占得一席之地，就同 样要顺应时代潮流，结合“互联网+ ”时代带来的变化，不断 创新企业管理理念、结构、模式和技术，使企业更好地适应未 来市场的发展需求,并取得先机。3. 人力资源管理模式滞后长期以来，我国劳动力一直是供大于求，这种情况使得 部分企业低估人力资源的重要性，错误地认为人力资源是取 之不尽、用之不竭的，对员工釆用粗放式管理,在企业文化和 企业制度上，忽视了员工的主体地位，不尊重、不爱惜员工， 使得员工的流动性越来越大。而且企业仍采用科层制的管 理方式凶，上级对下级进行严格的监督和管理，员工之间也 缺乏信任与交流,这种集权式管理难以激发员工的工作热情 和积极性。在互联网时代下，这样做只会限制公司的发展。4. 网络运营建设不足“互联网+ ”时代下，互联网技术、大数据和云计算技术 为企业运营带来了新的机遇。线上运营一改以往面对面消 费的模式,将企业产品信息发布到网络平台上，使得各个地 区的消费用户都可以通过网络来了解企业及其产品，既扩大 了消费群体的范围，同时突破了时间和空间的限制，使消费 用户可以随时随地购买自己喜欢的产品。除此之外,线上运 营还可以为企业发展提供科学的依据,通过大数据和计算机 信息处理技术，使得企业能够深入了解消费者更深层次的需 求，根据这些有效信息，主动进行产品的改良或是制定更加 合理的营销方式，进而是企业在市场竞争中占得先机。而目 前部分企业，守旧观念重，不愿做出改变，仍侧重于线下实体 销售，网络营销建设粗糙，不仅浪费了资源，还限制了自身 发展。二、 传统企业管理中存在的问题1.管理理念落后随着互联网经济的发展，我国大部分传统企业也在接 触、引入互联网理念，以改变自身的管理方式，创新产业经 济，然而到目前为止仍有部分企业的管理理念落后于时代， 主要体现在以下两点：第一，部分企业忽视了消费主体的客 观地位，仍以生产厂家、企业为中心，通过规模化、标准化的 生产，降低生产成本，进而提高企业经济收益这种管理 理念下的企业经营方式在企业发展初期虽然能起到不错的 效果,但是随着互联网经济的兴起，人们的消费习惯也发生 了很大变化，对企业产品质量和产品服务的要求也更加严 格，而此背景下的企业并不适应当下快节奏和高标准下的 市场需求，智能逐渐被市场所淘汰。第二，企业在经营期间 忽视了消费群体的重要性，经常是利用广告和宣传像消费 者传递产品信息，但是却很少收集用户对企业的建议和反 馈，最终导致企业和用户之间信息不对称，影响企业的经济 收益。三、“互联网+ ”时代背景下企业创新管理的对策1.创新管理理念管理理念是企业管理者对于企业发展的自我认知，一个 高效的管理理念是企业健康、长久发展的有力保障曲。传统 的企业管理理念将重心放在厂商、产品和企业自身上，但是

全国流通经济49经营管理随着时代的发展和社会的进步，消费用户的地位不断提升， 在“互联网+”时代背景下，用户才是决定企业发展方向的重 要因素，尤其是互联网技术和信息技术的广泛应用，更是将 用户的体验感受推到了产业生产优先考虑的地位。近年来， 随着我国国民经济的稳步提高，我国消费群体的消费能力也 不断增强，消费需求也逐渐呈多样化、个性化和体验化方向 发展，因此企业结合自身发展情况，以用户为中心制定管理 理念，在“互联网+”时代下，用户就是市场，企业的生产、营 销、获利都与客户有着直接的关系，因此相关企业要重视到 客户的需求作用,将其应用到产品研发、生产及销售的各个 环节中。例如:餐厅为了迎合当下主力消费人群的需求，推 出性价比超高的便当套餐，不仅可以符合社区居民的饮食需 求，还能满足年轻人的个性化消费、简单化消费需求。企业 积极搭建服务平台，并借助互联网整合市场最新动态信息与 用户的反馈、建议，以用户需求为基础，改善自身的服务 模式。2. 创新管理结构“互联网+ ”时代的一大特征就是信息数字化，企业每天 都会有海量的数据信息诞生，而这些信息具有数据量大、类 型繁多、价值密度低速度快和时效高的特点。新时期下，市 场瞬息万变，每一个有价值的信息都会为企业的发展决策提 供科学的依据，而在传统的企业结构大多是以职能分工、呈 金字塔形的管理构架，这种企业结构，企业员工等级制度明 显，上下级之间沟通效率低下，无法实现信息的有效传递，企 业领导层得到的信息常常缺乏准确性和时效性，因此，企业 有必要创新管理结构，将其转化为网状扁平式管理旳。网状扁平式管理中每个点紧密相邻，同时又拥有高度的 自主权，信息可以通过点与点之间进行有效传递，而且这种 更加宽松、透明的管理结构，更易于调动员工的积极性。在 这种管理结构下,每一位员工或者每一个部门都是信息的中 心,都可以主动创造和传递信息，不但提升了自主获取信息 的数量，还极大的提升了信息传递和反馈的速度，可以帮助 企业依据市场的最新需求做出策略调整，以更好的形象面对 市场的发展。例如：美国戴尔企业就采用了扁平化管理，将 内部数十个商业部门“平行分布”，待企业接收到客户订单后 会将信息传递至营运中心，营运中心将信息传递给供货商, 供货商为企业生产部门提供原料，生产完毕后，将产品装进 集装箱，最后由销售部接手，信息在企业之间流通的非常高 效，使得企业从生产产品到销售产品的各个环节都环环相 扣，极大缩短了成品的上市时间。3. 创新管理模式“互联网+ ”时代的到来，给用户和企业都提供了极大的 便利，新时期下，企业管理者要充分利用互联网的优势，为用 户提供多渠道服务模式，并逐渐深化“以人为本”的管理理 念何。为此企业可以以互联网技术为基础，用户为核心，建 立CRB系统，这种系统可以全面收集、整理分析企业与消费 者之间产生的各种交互信息，并通过先进的信息分析系统的 分析消费者的消费需求和消费趋势，以此为企业决策提供真

实、准确、合理的依据。同时CRB系统的建立也有利于企业 在消费者心中树立良好的形象,提升消费者对企业的好感和 忠诚度。4. 创新管理技术“互联网+ ”时代背景下，先进的信息技术是企业创新管 理的重要技术支撑，云计算、大数据、互联网技术被广泛的应 用到企业多个领域当中，虽然取得了一定的成效，但是由于

50全国流通经济信息数据的不断增多，这对当下的企业信息管理平台也提出 了新的要求。在企业管理期间，如果缺少完善的信息处理技 术，会导致信息结果不准确，影响企业决策的合理性。而且 现阶段互联网仍存在一定的安全隐患，再利用计算机信息处 理技术处理大数据时，如果没有健全的安全技术，很容易导 致重要信息泄露，危害个人或企业的利益。因此，企业在创 新管理理念、结构和模式的同时，同样要创新管理技术，构建 先进的信息化企业管理平台。例如云计算管理平台和相应 的管理信息系统,企业在管理中应用这些管理平台和管理系 统,能够大大的提高管理工作的精确性除此之外，时代 在进步，科学在发展，相关人员应不断完善和创新云计算管 理系统和管理平台，使用更为安全性的管理工具，进而提高 企业的管理水平。5.创新人力资源管理企业之间的竞争，究其根本就是人才的竞争，尤其是在 科学技术高速发展的今天，“互联网+”背景下的云计算、大 数据以及互联网技术都需要高技术人才作为支撑。因此，新 形势下，企业要建立“以人为本”的管理理念，实行民主化管 理。为此可以从以下几方面入手进行创新:第一，革新企业 文化,将平等、民主、开放、创新作为新时期下企业文化的主 要内容;第二，完善薪酬制度，适当提高福利待遇和绩效奖 金，将员工的工作态度、成果与奖金挂钩，保证员工以饱满的 工作状态和认真的工作态度，做好自己的本职工作凶；第三， 为员工提供发展机会与空间，为员工进行免费在职培训；第 四，制定人性化的规章制度，建立制度的目的是为了企业发 展,而不是简单地用来约束员工，因此在制度上应多激励、少 惩罚，提倡创新鼓励员工间相互交流与学习。四、结语总而言之,“互联网+ ”时代的到来，给我国传统企业带 来新的机遇与挑战，企业要想在未来市场竞争中取得一席之 地，就一定要以长运的眼光看待企业发展，抓住机遇、克服挑 战，结合实际创新管理理念、管理结构、管理模式和人力资源 管理，有效增强企业的管理水平与能力，从而促进企业长久 健康发展。参考文献：[1] 叶菁.基于大数据时代下企业管理模式创新[J].当代旅

游,2017,(10):106〜106.[2] 林珥岐• “互联网+”背景下的中小企业管理创新研究

[J].商业经济，2019,(6)：124〜125.[3] 王文茂.让企业文化建设登上互联网快车[J].企业管

理,2018, (1)：74〜75.[4] 姚润利.“互联网+”时代下企业财务管理的创新研究

□].今日财富：中国知识产权,2019,(4) ：51〜51.[5 ]孙华.基于“互联网+”时代的企业管理要点分析[J].通

讯世界,2017, (14)：58〜59.[6] 孙文軒.基于大数据环境下企业管理模式的创新研究

[J].智富时代,2019,(3)：125〜125.[7] 李红.数字化转型企业核心能力再造[J].企业管理，

2018,(1):104〜10&[8] 李莉.大数据时代下企业管理模式创新研究[J].中外企

业家,2017,(7):248 〜248.作者简介：朱珊珊，肇庆市技师学院。