一、 单选题（共100题，每1分，共计100分）
要求:本题的正确选项是唯一的，选对得分，选错、不选均不得分。
1、银行业金融机构是维护消费者合法权益的（ ）责任主体。 [单选题] A、第一(正确答案) B、第二 C、重要 D、次要
2、制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（ ），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。 [单选题] A、方向 B、建议 C、规范
D、指导(正确答案)
3、制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面进行综合评估，并推动银行业金融机构开展对分支机构的（ ）和（ ），充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。 [单选题] A、评测，考核
B、考核，评估(正确答案) C、培训，进修 D、监督、管理
4、大额取款（）以上需提前预约，且需要携带本人有效身份证件。 [单选题] A.1万； B.3万； C.5万；(正确答案) D.10万。
5、以下业务银行需收取手续费的是（）。 [单选题] A.同城取款； B.同城存款； C.同城汇款；
D.异地存取款。(正确答案)
6、（）是商业银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代其办理指定款项收付事宜的业务。 [单选题] A.代收代付；(正确答案) B.结算； C.理财； D.电子银行。
7、个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也可以选择兑换成人民币，这种外汇转换成人民币的行为就是（）。 [单选题] A.个人结汇；(正确答案) B.个人购汇； C.个人售汇； D.外币兑换。
8、（）是指个人向银行购买用于向境外支付的外汇，银行将外汇卖给外汇使用者，并根据交易发生之日的人民币汇率收取等值人民币的行为。 [单选题] A.个人结汇；
B.个人购汇；(正确答案) C.个人售汇； D.外币兑换。
9、()是由商业银行向借款人发放的用于购买各类型住房的贷款。 [单选题] A.自营性个人住房贷款；(正确答案) B.公积金个人住房贷款； C.个人住房组合贷款； D.个人住房消费贷款。
10、()是由各地住房公积金管理中心，以住房公积金为资金来源，委托商业银行向购买、建造、翻建、大修自有住房的住房公职金缴存人以及在职期间缴存住房公职金的离退休职工发放的专项住房贷款。 [单选题] A.自营性个人住房贷款；
B.公积金个人住房贷款；(正确答案) C.个人住房组合贷款； D.个人住房消费贷款。
11、()是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款两项贷款。 [单选题] A.自营性个人住房贷款； B.公积金个人住房贷款； C.个人住房组合贷款；(正确答案) D.个人住房消费贷款。
12、()俗称个人一手房贷款，是指银行向符合条件的借款人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。 [单选题] A.新建房个人住房贷款；(正确答案) B.个人再交易住房贷款； C.个人住房转让贷款； D.个人住房消费贷款。
13、()俗称个人二手房贷款，是指银行向借款人发放的、用于购买在住房二级市场上合法交易的各类型个人住房贷款。 [单选题] A.新建房个人住房贷款；
B.个人再交易住房贷款；(正确答案) C.个人住房转让贷款； D.个人住房消费贷款。
14、()是指当尚未结清个人住房贷款的客户出售用该贷款购买的住房时，银行用信贷资金向购买该住房的个人发放的个人住房贷款。 [单选题] A.新建房个人住房贷款； B.个人再交易住房贷款； C.个人住房转让贷款；(正确答案) D.个人住房消费贷款。
15、（）是对购买汽车的借款人发放的人民币贷款，所购买的汽车不包括经营用车、工程车等。 [单选题] A.个人汽车贷款；(正确答案) B.个人融资贷款； C.个人综合消费贷款；
D.个人信用贷款。
16、（）是向借款人发放的用于支持受教育人在留学期间支付学杂费和生活费，或用于满足借款人在申请出国留学过程中所需保证金的人民币贷款。 [单选题] A.个人汽车贷款；
B.个人留学贷款；(正确答案) C.个人综合消费贷款； D.国家助学贷款。
17、（）是向借款人发放的，用于住房装修、旅游、购买大额耐用消费品及其他生活消费用途的贷款。 [单选题] A.个人信用贷款； B.个人住房贷款；
C.个人综合消费贷款；(正确答案) D.个人融资贷款。
18、（）是银行向已签署合作协议的中华人民共和国境内高等院校中的经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费的人民币贷款。 [单选题] A.个人信用贷款； B.个人留学贷款； C.个人综合消费贷款； D.国家助学贷款。(正确答案)
19、（）是指商业银行发行的先存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。 [单选题]
A.借记卡；(正确答案) B.贷记卡；
C.准贷记卡； D.购物卡。
20、（）是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的银行卡。 [单选题] A.借记卡；
B.信用卡；(正确答案) C.理财金； D.灵通卡。
21、（）是发卡银行将信用卡交易付款的账务记入持卡人账户的日期。 [单选题] A.账单日；
B.记账日；(正确答案) C.结算日； D.交易日。
22、发卡银行对于还款不足最低还款额的卡账户，不仅不再享有免息期，最低还款额未还部分还需支付（）。 [单选题] A.滞纳金；(正确答案) B.利息； C.超限费； D.罚息。
23、持卡人透支用款超过信用额度，发卡银行以超过部分为基数收取（）。 [单选题] A.滞纳金； B.利息；
C.超限费；(正确答案) D.罚息。
24、为防止制成的信用卡在银行内部传递、邮寄过程中丢失，在发卡系统中对制成卡均处于（）状态。 [单选题] A.激活；
B.冻结；(正确答案) C.正常； D.启用。
25、（）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。 [单选题] A.基准贷款利率；(正确答案) B.浮动贷款利率； C.固定贷款利率； D.混合利率。
26、（）是在整个借款期内随人民银行公布的基准利率变动而调整的贷款执行利率，调整时间和浮动比例，由借贷双方在借款时议定。 [单选题] A.基准贷款利率；
B.浮动贷款利率；(正确答案) C.固定贷款利率； D.混合利率。
27、（）是在贷款合同签订时即设定好固定的利率，不论贷款期内人民币基准利率如何变动，借款人都按照固定的利率支付利息。 [单选题] A.基准贷款利率； B.浮动贷款利率；
C.固定贷款利率；(正确答案) D.混合利率。
28、（）是在贷款开始的一段期间内利率保持固定不变，利率固定期结束后利率执行方式转化为浮动利率。 [单选题] A.基准贷款利率； B.浮动贷款利率； C.固定贷款利率； D.混合利率。(正确答案)
29、（）属于国家政策性贷款，贷款利率低于商业贷款利率。 [单选题] A.住房公积金贷款；(正确答案) B.个人消费贷款； C.个人住房贷款； D.个人住房组合贷款。
30、如果未来一定时期利率上升，则选择（）可减少利息支出。 [单选题] A.基准贷款利率； B.浮动贷款利率； C.固定贷款利率；(正确答案) D.住房公积金贷款利率。
31、如果未来一定时期利率走稳或下调，则选择（）可减少利息支出。 [单选题] A.基准贷款利率；
B.浮动贷款利率；(正确答案) C.固定贷款利率； D.住房公积金贷款利率。
32、（）还款法是每期本金保持相同，利息逐月递减，月还款数递减。 [单选题] A.等额本金；(正确答案) B.等额本息； C.等额递增； D.按期付息。
33、（）还款法是每期本金逐月递增，利息逐月递减，月还款数不变。 [单选题] A.等额本金；
B.等额本息；(正确答案) C.等额递增； D.按期付息。
34、（）还款方式适合有一定经济基础，能承担前期较大还款压力，且有提前还款计划的借款人。 [单选题] A.等额本金；(正确答案) B.等额本息； C.等额递增； D.按期付息。
35、（）还款方式方便安排收支，适合经济条件不允许前期投入较大，收入处于稳定状态的借款人。 [单选题] A.等额本金；
B.等额本息；(正确答案) C.等额递增； D.按期付息。
36、（）是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对前一时间段内每期还款额有一个固定增加额，同一时间段内，每期还款额相等的还款方式。 [单选题]
A.等额本金； B.等额本息； C.等额递增；(正确答案) D.按期付息。
37、（）是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对前一时间段内每期还款额有一个固定减少额，同一时间段内，每期还款额相等的还款方式。 [单选题] A.等额本金； B.等额本息； C.等额递增；
D.等额递减。(正确答案)
38、（）还款方式适合目前还款能力较弱，但已经预期到未来收入会逐步增加的人群。 [单选题] A.等额本金； B.等额本息； C.等额递增；(正确答案) D.按期付息。
39、（）是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的存款产品。 [单选题] A.整存整取；
B.零存整取；(正确答案) C.存本取息； D.整存零取； E.通知存款。
40、（）是存款时约定存期和取息期，一次性存入本金，分次支取利息，到期后一次支取本金的定期储蓄存款产品。 [单选题] A.整存整取； B.零存整取； C.存本取息；(正确答案) D.整存零取； E.通知存款。
41、人民币整存整取储蓄存款起存金额（）元。 [单选题] A.5；
B.50；(正确答案) C.5000； D.1000； E.5万。
42、人民币零存整取储蓄存款起存金额（）元。 [单选题] A.5；(正确答案) B.50； C.5000； D.1000； E.5万。
43、《储蓄管理条例》实施后存入的整存整取定期储蓄存款，如遇利率调整，均按（）所定利率计付利息，不分段计息。 [单选题] A.开户日（或转存日）；(正确答案) B.调整后利率； C.调整前利率；
D.由银行自行确定。
44、（）是存款时约定存期和支取期限，本金一次性存入、分次支取，利息于期满结清的定期储蓄存款业务。 [单选题] A.整存整取； B.零存整取； C.存本取息；
D.整存零取；(正确答案) E.通知存款。
45、人民币存本取息储蓄存款起存金额（）元。 [单选题] A.5； B.50； C.1000；
D.5000；(正确答案) E.5万。
46、人民币整存零取储蓄存款起存金额（）元。 [单选题] A.5； B.50；
C.1000；(正确答案) D.5000； E.5万。
47、（）是存款时不约定存期，一次性存入本金，可以一次或分次支取，支取时需提前通知营业机构，约定支取存款日期和金额的产品。 [单选题] A.整存整取；
B.零存整取； C.存本取息； D.整存零取； E.通知存款。(正确答案)
48、人民币个人通知存款起存金额（）元。 [单选题] A.5； B.50； C.5000； D.1000； E.5万。(正确答案)
49、外币个人通知存款可办理（）天通知存款。 [单选题] A.一； B.三； C.五； D.七(正确答案)
50、凡在中国境内办理储蓄业务的储蓄机构和参加储蓄的（），必须遵守《储蓄管理条例》的规定。 [单选题] A、法人
B、个人(正确答案) C、其他经济组织 D、个体工商户
51、储蓄机构违反国家有关规定，侵犯储户（），造成损失的，应当依法承担赔偿责任。 [单选题]
A、储蓄利益 B、储蓄权益 C、存款收益
D、合法权益(正确答案)
52、以下关于电子银行消费者的主要权利描述不正确的是（ ） [单选题] A.消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务； B.消费者可以自主选择注册电子银行的渠道种类。
C.消费者注册电子银行业务后，即可享受银行提供的所有电子银行服务。(正确答案)
D.在电子银行服务协议生效期间，消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务。
53、保管箱业务属于银行的（ ）。 [单选题] A．资产业务 B．负债业务 C．中间业务(正确答案) D．代保管业务
54、办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户可享有的权利：（ ） [单选题] A. 了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格 B. 转租他人(正确答案) C. 选择身份识别方式
D. 选择所租保管箱的箱型及租期
55、以下哪个物品不适宜存入保管箱：（ ） [单选题] A. 黄金 B. 存折 C. 房产证
D. 名酒(正确答案)
56、办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户应尽的义务：（ ） [单选题] A. 提供真实有效身份证件 B. 按期缴纳租金、缴存押金
C. 保管密码、印鉴及其它身份识别方式 D. 确保箱体设备安全可靠(正确答案)
57、代收代付业务一般属于银行的（ ） [单选题] A. 机构业务(正确答案) B. 个人业务 C. 资产业务 D. 负债业务
58、在代收代付业务中，代收付指令的受托方是（ ） [单选题] A. 机构 B. 公司 C. 银行(正确答案) D. 个人
59、在代收代付业务中，代收付指令的委托方是（ ） [单选题] A. 机构(正确答案) B. 账户 C. 银行 D. 个人
60、（ ）作为特殊的代收代付业务中，银行同时作为收付指令的发出人和执行人。 [单选题]
A. 代付企业工资 B. 代付企业福利 C. 代收水电费
D. 信用卡约定还款(正确答案)
61、在代收代付业务中，以下哪项不属于消费者应尽的义务？（ ） [单选题] A. 在银行开立结算账户
B. 向银行提供个人资料和账户信息 C. 确保账户正确、状态正常、资金足额 D. 向银行支付代收代付手续费(正确答案)
62、银行应建立健全并有效执行基金销售人员的（ ）制度，加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。 [单选题] A、现金激励。 B、奖优罚劣。 C、持续培训。(正确答案) D、24小时监控。
63、（ ）是开放式基金所特有的一种风险，即当单个交易日基金的净赎回申请超过基金总份额的百分之十时，投资人将可能无法及时赎回持有其全部基金份额。 [单选题]
A、赎回封顶风险。
B、巨额赎回风险。(正确答案) C、超额认购风险。 D、部分赎回风险。
64、以下贵金属业务中，采用保证金方式交易的是（ ） [单选题]
A. 银行品牌实物贵金属 B. 熊猫金银币 C. 银行纸黄金
D. 上海黄金交易所贵金属T+D(正确答案)
65、银行汇票的提示付款期限自出票日起（） [单选题] A、 1个月(正确答案) B、 2个月 C 、3个月 D、 4个月
66、银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（） [单选题] A、 1个月
B、 2个月(正确答案) C 、5个月 D、 6个月
67、支票的提示付款期限自出票日起（）日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。但中国人民银行另有规定的除外。 [单选题] A、 5日
B、 10日(正确答案) C 、12日 D、 15日
68、办理支付结算，必须使用按（）统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。 [单选题]
A、中国人民银行(正确答案) B 中国银行业协会 C 、各自银行 D、国家工商管理局
69、（）是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式。 [单选题] A 支票
B、汇兑(正确答案) C 、汇票 D 、托收
70、未经消费者（ ）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。 [单选题] A、使用
B、激活(正确答案) C、激活、使用 D、授权
71、消费者使用银行卡过程中，应积极配合发卡银行及其合作机构按国家法律法规及相关行业规定对（ ）的核查。 [单选题] A、消费者收入水平 B、消费者消费倾向 C、消费者身份(正确答案) D、消费者资信状况
72、发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的（ ）。 [单选题]
A、身份证原件 B、消费倾向
C、身份信息资料(正确答案) D、资信状况
73、对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对（ ）进行债务催收。 [单选题] A、消费者本人
B、消费者本人及担保人(正确答案) C、消费者的直系亲属 D、消费者所在单位负责人
74、消费者个人（ ）发生变化时，应及时通过银行指定渠道办理变更手续，确保双方信息沟通顺畅。 [单选题] A、兴趣爱好 B、消费习惯 C、收入水平
D、账单地址(正确答案)
75、发卡银行应为借记卡提供（ ）等安全保障手段，保护消费者支付安全。 [单选题]
A、动态验证码 B、身份核查 C、支付密码(正确答案) D、签名
76、银行卡是指由商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账收付和消费等全部或部分功能的电子支付工具，包括（ ）。 [单选题]
A、借记卡和信用卡(正确答案) B、贷记卡和准贷记卡 C、借记卡和贷记卡 D、借记卡和准贷记卡
77、消费者有权要求银行在（ ）阶段（ ）告知与所选择贷款产品相关的中间业务收费项目、收费标准。 [单选题] A.贷款申请 全面(正确答案) B.贷款审批 全面 C.贷款申请 部分 D.贷款审批 部分
78、消费者未按借款合同约定用途使用贷款、未按合同约定期限、偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取（ ） [单选题] A.利息
B.罚息(正确答案) C.复利 D.违约金
79、消费者向第三人转让借款合同项下债务时，必须（ ） [单选题] A.经银行同意(正确答案) B.书面通知银行 C.口头通知银行 D.电话通知银行
80、定活两便储蓄存款存期不限，存期不满（）个月的，按支取日活期利率计息 [单选题]
A、三(正确答案) B、五 C、六 D、八
81、中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当自收到鉴定申请之日起（ ）个工作日内，通知收缴单位报送需要鉴定的货币。 [单选题] A、3
B、2(正确答案) C、 6 D、 10
82、（ ）指自然人在银行开立账户存入资金或货币，由银行出具存款凭证，记载一定期限、利率并按期给付利息的存款。 [单选题] A、储蓄存款(正确答案) B、企业存款 C、同业存款 D、单位存款
83、消费者对被缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。 [单选题] A、3(正确答案) B、5 C、 8 D、 15
84、消费者在购买理财产品时，需签署确认相关协议，并对本人签署的风险确认书及本人同意购买的产品承担相应的风险责任，在风险揭示书上抄录（） [单选题] A、本人已经阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性
B、本人已经阅读风险揭示，愿意承担投资风险(正确答案) C、理财非存款，投资需谨慎
D、本人自愿承担产品相关风险，清楚最差情况下产品有损失本金的可能
85、如投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更且未及时告知或因投资者其他原因导致无法及时联系投资者，可能会影响投资者的投资决策的风险是（） [单选题] A、认购风险 B、市场风险
C、信息传递风险(正确答案) D、不可抗力风险
86、商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限内根据约定提前终止本理财产品导致的风险是（） [单选题] A、市场风险 B、流动性风险 C、不可抗力风险
D、再投资提前终止风险(正确答案)
87、按照风险属性分类，银行理财产品可分为保证收益类产品和（ ）产品 [单选题] A、非保证收益类(正确答案) B、保本固定收益类 C、非保本浮动收益类 D、保本浮动收益类
88、法律规定投保人对下列（）不具有保险利益： [单选题] A、配偶、子女、父母；
B、与投保人有抚养关系的家庭其他成员、近亲属； C、与投保人有劳动关系的劳动者； D、与投保人一起共事的同事。(正确答案)
89、由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议，并定期检视理财规划策略和资产组合配置，报告投资理财损益状况，探讨市场变化，协助消费者稳健管理财富的服务是（） [单选题] A、个人财务管理服务(正确答案) B、私人银行顾问咨询服务 C、私人银行增值服务 D、个人跨境金融咨询与服务
90、以下不属于银行给网上支付个人消费者的风险提示内容是（ ） [单选题] A.确保进行网上支付的电脑安全可靠。
B.牢记银行门户网站的网址，直接从银行网站登录。(正确答案)
C.选择安全、合法、真实的商户网站，不在来历不明的网站上交易和支付。 D.在网上支付时，确认链接的是银行真实网上支付页面。
91、网上银行消费者可以向确认无误的银行工作人员提供以下哪种密码？ [单选题] A.网银证书保护密码 B.网上银行登录密码 C.账户支付密码
D.以上均不正确。自设密码不能向任何人透露。(正确答案)
92、商业银行应当对客户风险承受能力进行评估,确定客户风险承受能力评级,由低至高至少包括（）级,并可根据实际情况进一步细分。 [单选题] A、3 B、4 C、5(正确答案) D、7
93、风险评级为五级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于（ ）万元人民币 [单选题] A、5 B、10 C、15
D、20(正确答案)
94、对重大客户投诉事件应建立（ ），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。 [单选题] A、处理机制 B、首问负责机制 C、快速反应机制(正确答案) D、联动机制
95、各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（ ）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。 [单选题] A、网点负责人(正确答案) B、管理行行长 C、运营主管 D、大堂经理
96、单个营业网点业务系统故障应属于（） [单选题] A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
B、重大服务突发事件（Ⅱ级）(正确答案) C、较大服务突发事件（Ⅲ级） D、一般服务突发事件
97、遵循（ ）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。 [单选题] A、真实、及时、完整、有效和安全 B、真实、准确、完整、有效和保密 C、真实、及时、完整、有效和保密
D、真实、准确、完整、有效和安全(正确答案)
98、记账式国债主要存在（ ）风险 [单选题] A、 流动性 B、 市场(正确答案) C、 系统 D、 信用
99、储蓄国债不包括（ ） [单选题] A、 凭证式国债
B、 储蓄国债（电子式） C、 电子式国债
D、 记账式国债(正确答案)
100、下列不属于银行在国债方面应尽的义务的是（ ） [单选题] A、 按照国债发行有关规定参加储蓄国债发行。
B、 做好储蓄国债到期兑付和提前兑取工作，保证投资者按时足额收到储蓄国债还本付息资金。
C、 平等对待国债投资者，保证国债投资者的平等购买权。
D、 按照国债发行通知等有关文件规定，获取国债发行手续费。(正确答案)
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