发生故障 日常IT故障处理流程 申请人能否自
己解决问题
不能解决
第一时间联系网进行远程协助 简单维护
络管理员 填写《故障处理申请单》
提交网络管理员
现场维护 不能解决
处理故障问题 补填《网络信申请人确认签字 息申请单》
登记存档
1、 公司员工发现电脑或打印机等办公设备故障或问题时，在自身不能解决的情况下及
时告知网络管理员，
2、 网络管理员判断是否能远程协助解决，若不能，则现场维护并填写《故障处理申请
单》（故障疑问可以快速解决的无需填写表单）；申报人员应详细填写表单中的故障
内容并签字确认，
3、 维护人员填写故障原因及处理的结果并签字确认；
4、 最后再由申报人员签字确认问题是否已经解决。
申请人填写申请单 权限开通申请流程 申请人根据需求填写开通项目及缘由 部门领导审批 副总审批 网络管理员处理 申请人签字确认 登记存档
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