发约人责任期限 第一部分：公司级KPI序号1绩效指标营业总收入年度目标①档期实际业务销售收入≥2.56亿元②营业总收入以财务提供数据为准公式：（实际回款金额/应收账款金额）×100%说明：数据以财务报表为准客户对公司提供的产品、服务在功能、质量、稳定性、及时性等方面的满意程度公式：（客户退货不良数/出货总数）×100%客户因产品质量、数量、及时性、服务等投诉的次数说明：调查反映员工对企业的满意度评分计算公式&说明刘航东受约人汪 勇2019年6月1日~2019年12月31日2账款回收率≥80%3456客户满意度客户退货不良率客户投诉件数员工满意度≥90分≤10%≤180件/年≥75分 第二部分：部门级KPI序号1绩效指标客户投诉件数低减年度目标≤36件/年说明：责任投诉件数公式：（完成项目数/计划项目数）×100%2生产计划达成率≥80%说明：非本部门责任造成的延迟不计在内计算公式&说明 第三部分：年度关键事项序号123456年度关键事项成本规划及控制客户反馈及时反应、合理处置强化培训管理，提升部门人员职业素质试用期管理加强5S管理，提升现场环境离职率低减最迟完成日期2019年12月31日2019年12月31日2019年12月31日2019年12月31日2019年8月30日2019年12月31日责任人汪 勇汪 勇汪 勇汪 勇汪 勇汪 勇完成标志成本统计表控制计划客诉低减年度培训计划完成转正人员满足岗位能力需求三定管理制度建立、现场整理并日常维护年度离职率≤4%备注工具设备管理计划
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