电梯公司管理制度

作为一家专业的电梯公司，在为广大客户提供优质服务的同时，建立和完善管理制度非常重要。因此，以下是一份电梯公司管理制度，供参考。

一、企业宗旨

本公司的宗旨是：始终以客户为中心，不断提升产品质量和服务品质，为客户创造价值。

二、管理架构与职责 本公司的管理架构如下：

总经理办公室：负责企业整体运作、策划、领导、决策等方面的工作。

生产部：负责电梯的生产、装配、维修及保养等事宜。 销售部：负责电梯产品的销售和售后服务等事宜。

技术部：负责电梯设计、技术支持、售后技术服务等事宜。 财务部：负责企业财务管理和财务决策等事宜。 人力资源部：负责人员招聘、培训和管理等事宜。 行政部：负责企业行政管理和后勤保障等事宜。

各部门存在相互协作关系，共同为客户提供更优质的服务。

三、职工管理

1. 公司聘请的员工要先进行试用期，在试用期内表现不好的员工可予以解除合同。

2. 公司不允许员工携带手机、平板电脑等电子产品上班。 3. 严格按照国家法律、法规和规章制度的要求办理员工社会保险及其他福利待遇。

4. 员工必须按照工作要求和规定，保证工作质量及效率，禁止迟到、早退、旷工等情况。

5. 公司提倡和倡导团队协作和尊重彼此的工作，在工作中要互相配合和协作。对于个人的表现和成果，公司将采取好的扶持措施。

四、安全生产制度

1. 生产过程中必须保证环境安全，保证作业人员的安全。 2. 操作电梯、调试电梯，必须先通过公司的理论和实践培训，获得相应的培训证书后，才能上岗作业。

3. 工作中必须佩戴工作服、工作鞋、安全带等相关安全装备，严禁穿拖鞋等非安全装备进入工作区域。

4. 工作中发现危险现象，必须立即报告主管领导或有关部门。 五、服务制度

1. 产品质量保证：公司产品均经过ISO9001国际质量管理体系认证和CQC认证，确保产品质量和售后服务质量。

2. 服务质量保证：公司的服务标准是“24小时响应，48小时到达” ，并且提供为期满三年的质量保证。

3. 售后服务保证：公司为客户提供的售后服务，包括技术支持、保养、维修等，以提高客户满意度。

4. 投诉处理制度：一旦客户发生投诉，公司将在第一时间安排专门负责人员跟进、处理，保证客户的合法权益。

六、质量管理制度

1. 公司要求所有产品都要进行全面的检测，以确保产品质量的优异性。

2. 生产过程中要Strictly执行国家标准和企业标准，保证产品的质量和使用寿命。

3. 公司实行三检制度： 1）自检， 2）互检， 3）质检，确保产品质量的稳定性。

4. 公司实行客户服务制度，建立长效客户关系，不断提高客户满意度。

七、知识产权管理制度

1. 公司高度重视知识产权保护，确保公司的文化和技术之间的知识产权不被侵犯。

2. 公司禁止员工恶意复制、传播、贩卖他人的知识产权的产物。 3. 公司要求员工在公司内部活动及与客户进行交往谈判时，要严格遵守知识产权方面的保密条款。

八、公司奖惩制度

1. 公司、各部门、各岗位都建立了奖惩制度，以激励优胜者，警醒犯错者。

2. 奖励方式包括：奖金、晋升等。 3. 处罚方式包括：留仓、开除等。 九、总结

电梯公司管理制度对于企业的成功经营和发展有着极其重要的作用。在建立和完善管理制度的过程中，应该与实际情况结合，体现行之有效，做到有针对性。只有不断地完善制度，才能够适应和推动企业的持续发展。