浅谈中小企业经营管理存在的问题与对策

浅谈中小企业经营管理存在的问题与对策

作者：熊梓竹

来源：《硅谷》2009年第19期

[摘要]分析我国中小企业经营管理存在的问题及问题存在的原因，提出从科学管理中小企业，建立健全的激励机制、绩效考评机制，通过系统、科学的市场调查，进行营销创新解决我国中小企业经营管理存在的问题。

[关键词]激励机制 绩效 市场调查 营销创新

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1671—7597(2009)1010205—01

随着中小企业数量的递增和规模的扩大，中小企业对我国国民经济发展、活跃市场、解决就业、改普人民生活、增加地方财政收入、进行创新探索等方面发挥重要的作用。中小企业在发展和壮大的过程中，由于市场竞争非常激烈，企业管理者过分重视市场，忽视管理，导致企业的管理水平已不适应企业新的发展，成为企业进一步发展的瓶颈。

一、中小企业经营管理中存在的问题

(一)企业生产管理面临的问题。中小企业产品设计的时候没有考虑的材料的使用率，生产环节的每个流程没有一套整体合理的程序，半成品在转运的过程中操作不当。机器损坏没有及时发现维修造成不良品，工作环境影响产品性能造成报废，产品包装材料选用不合理，发货运输过程中损坏造成不良。员工积极性不高、凝聚力不强。

(二)中小企业销售面临的问题。中小企业销售的增长点主要在于对市场的深度开发，但是由于整体配套措施不足，使得中小企业的增长比较疲软；并且中小企业的销售业绩好坏，基本上是取决于经销商能力的好坏，但中小企业在运用经销商的能力上又很缺乏，完全是由经销商自行发展，不是企业在引导经销商，而是经销商在拉动企业；企业没有其他的手段来推动市场的发展，没有建立起成熟的营销推广模式。

(三)中小企业缺乏科学管理。中小企业大部分沿袭“家族式”的管理模式，是典型“两权合一”的表现模式，掌握实权的基本上是家族中的成员，这些中小企业没有套科学的管理机制，公司治理结构不合理。同时，在这种运作模式下，管理层很少能容得下外来的专业人士，有外

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来人才的，也未能掌握实权，发挥作用，在较小规模的情况下，管理者们还能够胜任管理，但当企业规模扩大到定程度以后，这种模式就会造成一系列的管理障碍，影响企业的运作。

二、中小企业管理问题存在的原因

(一)中小企业管理者自身原因。许多中小企业领导认为自己的下属能力不足，直接指挥线人员进行操作，以有限的精力付诸于大量的经营管理中；企业领导没明确授权批准范围、权限、程序、责任等相关内容，公司内部的各级管理层没有在授权范围内行使相应的职权，经办人员也没有在授权范围内办理经济业务；企业领导这样做，虽然付出了大量的精力，却导致企业的中层领导成长速度慢，跟不上企业的发展速度。

(二)企业组织结构不合理的原因。我国大部分中小企业经营管理体制多以生产型为主，市场营销、技术开发能力薄弱；管理层次混乱，职责不清，导致工作效率低；管理者权限不清，缺乏有效的监督激励机制，有些经营管理者专制思想严重，缺乏民主意识；规章制度不健全，难以落实，加之管理不严格，常出现生产秩序、工作秩序的混乱。

(三)企业的激励机制、绩效考评不合理。中小企业领导既想实现既定的工作目标，又缺乏有效实施有效的激励、奖惩机制，激励全体员工参与企业管理和控制的主观能能动性。企业各部门没有定期举行绩效考评会议，作为对工作目标完成情况的事后控制，这样就不能够总结一定时期的工作成果，不能够发现问题、改进工作的过程。由于绩效考评不合理，没有配合一些必要的奖惩措施，部门的工作目标就无法通过个人工作目标的实现而实现。

三、解决中小企业管理中存在问题的对策

根据我国中小企业目前面临的问题，企业自身的经营管理角度紧迫需要实行以下几方面的变革：

(一)科学管理中小企业。中小企业必须不断加强管理创新工作力度，发挥国家和省、市中小企业促进会等不同社会组织的功能，尽快建立不同区域乃至国家体系中的促进中小企业现代管理机制，以管理方式的规范化、管理机制的科学化和管理成果的显效化，迅速、有效地改变一些中小企业管理滞后的被动局面，并以此促进和带动我国中小企业管理水平的整体管理水平，提升企业效益。我们必须立足科学管理国际化的角度，集中力量借鉴、引进、吸收和消化市场经济条件下，特别是区域经济全球化、国际经济一体化、经济成分多元化这样一个开放竞

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争条件下，尤其是信息时代形成的现代管理理念，依托现代管理理念，充分利用和有效发挥信息技术的特殊功效，促进我国中小企业内部管理工作的整体升位。

(二)建立健全的激励机制、绩效考评机制。中小企业在考评机制制定中，要根据企业的实际情况，要规范、细化工作流程。同时依据法律、法规和有关规定，对办公的各类别、各环节的程序和标准作全面梳理，细化工作流程。尤其要把实践中行之有效的做法上升为规范性的要求，使考评工作规范化、程序化、标准化。通过制定考核标准，把企业的生产、营活动引导到积极、主动履行自己的职责上来。使考核评价结果客观公正，充分调动各部门员工履行工作职责的自觉性。

(三)通过系统、科学的市场调查，进行营销创新。中小企业要想在激烈的竞争中取胜，必须开展系统、科学的市场调查。进行市场开发。走专业化道路，必须在市场调研的基础上，开展有效的营销创新。依据市场结构理论，中小企业在市场上的主动性，取决于它使自己的产品与竞争者相区别的成功度；企业对与竞争者品牌存在差别的产品，拥有相对的竞争优势。这种竞争优势可以成为中小企业获取差别利益的来源，并构成其他企业进入市场及销售产品的障碍。如果一家企业在制造产品或供应产品的过程中，能够造成足以区别于其他企业而又足以吸引消费者的某些特殊性，也就是成功地进行创新，那就不仅可以提高顾客的品牌忠诚，而且有望改变竞争中的力量对比。事实上，创新的企业正是凭借创新的影响，改变了原来的市场结构，使之由完全竞争进入了垄断竞争。