微信朋友圈营销的10个方法

1. 微信营销的核心是人

如果你要做微信营销，首先就要抛弃产品思维。抛弃产品思维不是说产品不重要，恰恰相反，产品很重要，但在微信上大家不是来卖产品的，所以要把产品思维放在一边。我们可以假设产品已经很好了，而竞争企业的同类产品可能跟我们的一样好。在这种激烈的竞争环境下，我们到底应该靠什么在微信上胜人一筹？

微信时代的营销，需要我们换个脑筋，抛弃卖东西、发广告那一套手段，按照微信朋友圈强关系的逻辑，在微信上跟客户交朋友。

因此，归集客户才是最重要的事。客户希望跟企业的人认识，一旦有疑问可以咨询，有投诉可以找到活人，微信的个人号好友就充分地满足了客户这一需求。

对于企业的销售来说，如果每接触一个客户，都把客户加为微信好友，这件事既有短期价值，也有长期价值。短期来说可以有机会提高重复购买，长期来说，是把客户牢牢把握在自己手中，日积月累达到一定规模。

德鲁克有一句名言：“企业的使命是创造客户”，因此微信上最重要的事是“圈人”，为企业创造客户。但对于企业的销售来说，归集客户而不卖东西，只能产生成本，不产生效益，因此，销售要做的事情是和客户通过微信建立情感、产生信任，而不只是归集客户这么简单。

微信营销的绝妙之处是：客户要一个一个积累，每个客户都是活生生的人，微信营销要像“绣花”一样，认真对待客户的每一句话，研究客户的每一点心理变化，珍藏每一份客户托付的信任。

微信营销真正的价值在于客户关系的质量，而不是数量。千万不能把微信营销当成开着收割机割小麦，仅仅满足于客户数量的增长，忽略客户关系质量的提升。

2. 成为好友朋友圈里最亮眼的那一个。

“有人在朋友圈卖东西，开始的时候完全没有人搭理他，但功夫不负有心人，他每天坚持上货、拍图、修图、发朋友圈，坚持了整整三个月，终于有了回报—

—所有人都把他拉黑了。”

这个例子最大的问题在于，忽视了朋友圈的本质。朋友圈是一个私密的社交舞台，普通人展示的是生活轨迹、人生态度、学识学养、情绪感想等等。销售在朋友圈发布的内容要与普通人保持一致，有强烈的个人生活印记，还要潜移默化地传播企业的品牌信息，目的就是让客户喜欢你这个人。

好的营销必须站在客户的角度来思考问题，换句话说，你在别人朋友圈里的形象，是不是能够让客户耳目一新，愿意和你产生互动，并且通过持续的互动产生情感和信任。你在朋友圈传播的信息，只要比客户朋友圈里其他亲朋好友更好玩、更有人格魅力，就有很大的机会跟客户逐步建立紧密的友好关系。

微信时代的企业，不是卖产品，而是卖信息。首先要学会如何把产品变成图片信息、文字信息、声音信息、视频信息等等。要注意的是：朋友圈的信息发布是个长期持续的工程，对内容的规划也有相当高的要求，否则就很难成为客户朋友圈里最闪亮的明星。

3. 做一台信息豆浆机：打碎、发布、重构

在朋友圈里卖信息人人都会，可惜卖的好的却没有几个。打开朋友圈，你能看到的信息绝大多数都是养生知识、心灵鸡汤、幽默段子，要么就干脆是赤裸裸的产品广告。

企业的产品和信息再好，也不能一股脑地把信息全部塞给客户，就如同黄豆再好再有营养，如果不用豆浆机把黄豆打碎了，变成豆浆，人体就很难吸收，这时候就需要一台“信息豆浆机”，这也是微信营销的重要秘诀。

微信营销的信息传播要追求一个“微”字，把企业的品牌信息碎片化，然后巧妙地融进你的“个人的生活轨迹、人生态度、情绪思想”中，通过在朋友圈中发布，与感兴趣的客户互动，最终在他们的脑海里重构品牌信息。

这一过程的3个核心关键词就是：打碎、发布、重构。

企业的品牌信息必须被打碎、重新梳理，原因很简单，因为客户的大脑记不住那么多信息，成功的品牌信息植入必须要经过“完整信息—主动打碎—不断传播—客户在脑海重构信息”这样一个过程。所以每次你发朋友圈内容时，都要思考以下三个问题：

1）你能把产品信息打散再传播吗？ 2）你能每天都坚持不发广告吗？

3）你能坚持每条朋友圈都只考虑客户是否感兴趣吗？

4. 有效占据客户的碎片化时间

当我们认真地审视我们的生活环境时，会发现一个特别明显的社会现象：人人都讨厌广告。微信时代，无论你花再多的钱去做广告，客户都懒得看一眼，但是客户却愿意主动地给你他的碎片化时间，非常慷慨而且不求回报。对于企业来说，占领客户的碎片化时间不需要花费任何成本，明白了这一点，企业的微信朋友圈营销就只剩下一件事，那就是不断提升自己占领客户碎片化时间的能力。

如何用微信占领客户碎片化时间？

最简单的方法就是按照一定的节奏发布朋友圈，用精彩的内容吸引客户来跟你互动。让客户在微信评论互动里跟你玩在一起，你就成功地占领了客户的碎片化时间。

什么是真爱？

真爱就是陪伴客户的碎片化时间。建立在这种陪伴上的客户关系，就是充满了感情的持久的信任关系。

5. 提供简单的娱乐

在微信朋友圈的内容规划上，我们需要学会提供简单的娱乐，这并不是特别复杂的观点，难点在于执行中做不到、做不好。

每个人都应该勇于改变自己的朋友圈风格，让朋友圈变轻，变好玩，而不是每天纠结在各种沉重的话题中。

提供简单的娱乐其实是一件很简单的事，因为我们能通过手机从各种渠道随手取材，并按照自己的方式进行模仿创作。素材可以来自你自己对生活的敏锐观察，也可以从新浪微博、抖音、论坛、贴吧等众多网络渠道中挑选，不要看到让你会心一笑的素材，就快速进行创作发布，跟你的微信好友互动起来，时间久了，你就会成为一个“网感好”的人。

塑造网感的同时，也请注意这三点：

所有的朋友圈好文案都不是下结论，而是提问题。只有提问题才能激发微友们的积极性。

其次，你要想办法调动人们的行为，让人们看到你的图文信息，不由自主地行动起来，

最后，当然不排除植入性广告。

游戏的心态很重要，最高的境界就是凭一己之力掀起一阵潮流。独乐乐，不如众乐乐。

6. 找到客户触点的开关：情绪

玩微信朋友圈营销是一个小心翼翼的过程，我们提倡绝不要去打扰客户、利用各种群发来强推信息，因此我们才要用好朋友圈的特点，通过主动发布好的朋友圈内容，力争在最合适的时机把信息展示在微信好友面前。通过内容吸引关注，产生交流，这就是微信朋友圈营销的客户触点。客户触点是营销的起点。

接触客户的一瞬间，我们用什么打动客户？可能很多人会想到客户需求分析，但这是一个重量级课题。做微信营销，一切思考方式都要变轻变碎，特别是面对大量陌生客户，没必要一上来就做重量级的客户需求分析。更讨巧的方法是思考在客户触点上如何迅速抓住客户的兴趣

而情绪才是兴趣的核心，客户触点的开关是情绪。如果我们集中精力思考如何调动客户情绪，特别是那些能让人愉悦的情绪，我们的微信朋友圈就能圆满完成它的任务。

把客户触点的开关聚焦到情绪的好处是，调动情绪足够简单，人类的情绪基本相同，用同理心即可把握。我们要通过巧妙的表达和展示，用情绪激发客户的沟通兴趣。

具体到我们的微信在做微信营销时，有一种化繁为简的技巧，那就是不断自我反省，体察别人情绪的变化，并加以总结和利用。如果你看到了某些朋友圈内容，能让你自己愉快和兴奋，

激起了你的聊天欲望，就说明你的情绪被别人调动了起来。这时候就要赶快思考以下3个问题：

1）他是怎么做到的？

2）我为什么会产生情绪波动？ 3）我该怎样模仿和学习？

如果你仔细研究会发现，在微信朋友圈的沟通中，大家用得最多的是点赞功能，而点赞正是一种情绪表达，而且，微信的点赞功能做到了化繁为简，无论你看完之后的情绪是开心、兴奋、感动、赞同、支持，当你的需要表达情绪时，你会发现微信在你最顺手的位置只给你一个“点赞”按钮，你都只能用点赞来表达情绪。甚至在你看到别人失恋、倒霉、不开心时都会忍不住顺手点个赞。

简单说，客户触点检验的就是你获得点赞的能力。

7. 晒好评才是最好的广告

好评是典型的价值判断，整个互联网的商业价值，也建立在好评基础上。微信营销也一样，微信朋友圈里最有价值的广告就是晒好评。

营销就是用信息去影响客户决策。那具体到微信朋友圈里，如何用信息去影响客户决策呢？

答案是：发布客户好评的信息来影响客户决策。

每一条朋友圈都很宝贵，微信营销达人通过发布图文信息展示个人魅力，提问题搞互动，带着大家玩，激发客户情绪，形成客户黏性，所以，朋友圈不是用来发广告的地方。如果一定要发广告，那就把你的客户好评发上来，就是最好的选择。

除了这种直接的好评，我们也可以晒那些客户购买状态中的所有细节，包括询问、下单、收货、使用等所有内容，都可以截屏展示。“还有一种晒好评的方法就是直接把客户的朋友圈内容复制过来发布。客户的好评会影响到他自己的一批微信好友，这样就有机会让更多的人喜欢我们。

一旦夸我们的人是具有一定社会影响力的人，那么，一个简单的好评能带给我们的价值就会迅速放大，收到意想不到的效果。所以，如果有机会，我们需要通过打折或者送礼物等方式，经常鼓励客户把好的使用体验写进自己的朋友圈里，为我们带来更多好评。

8. 销售来自推荐：让用户带来用户，让口碑赢得口碑。

微信朋友圈的销售是客户推荐模式，而不是直接售卖。本质就是两个字：推荐。这又回到了我们讨论的第一个秘诀的内容：移动互联网的玩法是人。产品不是最核心的问题，有没有人在微信朋友圈里说它好，才是最核心的问题。

如果营销做得好，当客户都成为你的好朋友时，销售问题就迎刃而解了。 微信朋友圈营销归根到底只能做一件事，那就是做好客户信任背书。具体来说就是销售不能只盯着成交，而是要放眼成交后的客户满意度，通过长期不断的信任积累，产生重复购买，实现老客户转介绍，推荐新的好友。

微信朋友圈做的是长线生意，而不是短期行为。因此微信朋友圈营销需要战略性的设计，不能计较一时一地的得失，从一开始就要着眼于建立长期持续可交易的基础，细心运作，每一步都要小心翼翼，每一步都要考虑客户的良好感受，建立客户信任，让客户心甘情愿地主动推荐，力争不断地穿透客户的朋友圈，让客户带来客户。

营销专家宗宁（万能的大熊）把能够产生实际销售的关系定义为“中关系”。真正购买的人不是强关系的朋友，也不是弱关系的陌生人，而是朋友的朋友这种“中关系”。如果强关系的朋友能带来更多能产生销售的中关系，那么，你需要进一步把中关系也都升级为朋友关系，让更多的强关系朋友带来能产生销售的中关系，这是一个动态升级的过程。

9. 从陌生到熟悉是养出来的。

微信营销的客户关系提升也是养出来的，养的过程要解决的是人们的脑海中的记忆占位问题。一句话总结就是：高频次互动沟通。

陌生交往的最大心理障碍是恐惧和怀疑，所以我们提倡从双方加为微信好友的第一刻起，你就要主动前去互动，打破坚冰，通过微信私聊先介绍一下自己，寒暄几句。聊天过程中，可以通过翻看微信好友的朋友圈（如果可见），去了解客户的喜恶和偏好，找到共同的话题。

沟通从来都是相互的，任何人发了朋友圈以后都希望别人关注到自己，你还要经常到微信好友的朋友圈里去看一看，顺手点个赞，评论一下，给客户一点精神鼓励。

这些看似琐碎的动作，从人性的角度着手，用行动一点点打消客户的恐惧和

怀疑，这就是微信朋友圈从陌生到熟悉的“养成术”。

《疯传》一书的作者乔纳·伯杰提出了“社交货币”的概念，他从“人们为什么愿意分享信息”的角度来解释，认为“社交货币”是指人们愿意共享那些能让我们显得更优秀的事情，因为分享特定的内容能给自己带来面子和别人的尊重。人们希望通过这种分享能让自己在朋友面前显得更加积极、更加阳光并富有活力。

而实际上社交货币的含义可能更加广泛，不仅分享能够产生社交货币，而且每个人都是社交货币的生产者，社交沟通中的点赞、评论和私聊同样能够产生社交货币，每一次互动激励也都是社交货币产生和流通的过程。

未来最富有的人，一定是社交货币积累越多的人。你要做社交货币的大富翁，通过积极的互动激励，送给微信好友们更多的社交货币；也要通过互动激励，收获更多微信好友们送来的社交货币。

社交货币的积累随时可以变现，成为企业真实的收入和利润，这个秘诀是一个数学等式：

营销=沟通=信任=利润

深刻领悟这一数学等式，我们就能够耐心地培养客户，让更多的微信好友从陌生到熟悉，成为朋友，让沟通带来利润。

10. 挖掘客户关系的价值最重要

营销本质上就是在做一件事，那就是提升客户关系，通过提升客户关系来建立企业可持续交易的基础。客户关系如何提升？

具体来说，有以下几点：

1）有虚实。尽可能跟足够多的客户建立1的关系，并且努力去激活那些暂时为0的关系，微信就是很好的连接方式。

2）有方向。不仅要跟客户建立关系，而且这种关系应该是一种双向互动关系，把客户归集在朋友圈里，不断与客户产生互动，所有单向的关系都缺少足够的商业价值。

3）有强弱。提高跟客户的互动频次，一方面发布朋友圈吸引客户来点赞评论，一方面要主动到客户的朋友圈里点赞、评论、刷存在感，需要的时候还要多跟客户一对一地单独聊天，把弱关系逐步变成强关系，成为紧密的朋友。

4）多样存在。和客户之间建立共同的文化基因，塑造共同的文化理念和文化仪式；提供有价值的产品和服务；跟客户建立一种基于情感关系的利益关系，长期来说这种关系最好能够发展为文化基因关系。

5）动态变化。关系的动态变化不仅包含“0-1”转化、“←→”方向变化、强度变化，也包括基因、利益和情感关系之间的相互转化或叠加、增删。企业需要不断地提升客户关系，让变化朝着有利于自己的方向发展，而不是走向反面。

最后我们为大家认真梳理了客户关系都有哪些类型，以及我们可以在提升客户关系方面开展哪些动作。

互联网专家杜红超依据企业跟客户的关系紧密程度等指标，将客户分为以下九类：

第一类，过客，就是路过的人，可能只是瞥了你一眼。

第二类，访客，就是路过的时候，出于兴趣上前多问了你一句。 第三类，潜客，就是问完之后发现可能对自己有用，潜在的购买者。 第四类，试客，就是购买时犹犹豫豫，决定先试用一下再说。

第五类，现客，就是掏钱购买成了客户，这是营销新的起点而不是终点。 第六类，忠客，就是长期重复购买，有了品牌忠诚度。 第七类，大客，就是一次买了很多的大客户。 第八类，友客，就是像朋友一样亲密的客户。

第九类，转客，就是客户基于信任把自己朋友转介绍给你。

针对九种不同类型的客户，企业需要采用以下不同的动作：吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、提升友客。