1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后主管负责;
2、落实执行厂家相关政策及活动要求，严格执行CSI考核制度;
3、负责对服务顾问的工作进行指导，不定期反馈和总结业务经验;
4、负责与车间及备件部的工作协调;
5、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;
6、负责对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
7、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;
8、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
9、负责客户进厂招揽作业，以及对保有客户的维系;
10、设定服务顾问每月之招揽目标及对达成率的考核;
11、完成上级临时交办的其它事项;
12、承诺用自已的智力、心力、劳力解决问题为团队创造荣誉。
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