1、主要通过电话、微信及QQ等在线工具与客户进行沟通。
2、合规、贴心地处理客户异议，详细、准确记录客户接触过程和信息；
3、负责记录用户相关咨询信息；
4、负责受理平台会员日常投诉，并跟进处理过程；
5、定期会员服务性电话回访。
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