售后服务工程师岗位职责

来源：九壹网

　　职责：

　　1、负责公司售后技术维护、培训、提升客户满意度;

　　2、参与并执行客户服务计划，提供现场指导等售后支持工作，包含实施部署更新、数据接入与维护、系统发布异常、系统问题、各类设备故障等问题;

　　3、对重要客户的业务系统进行定期巡查，灾害性天气来临之前，对所影响区域的业务系统进行巡检，确保系统正常;

　　4、对即将到期的合同，进行服务延续收费方案制定。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专及以上学历，计算机与电子通信相关专业，1年以上相关工作经验;

　　2、沟通表达能力良好，态度积极主动，有较强的客户服务意识，能适应经常出差;

　　3、至少具备以下1种技能：

　　①熟练数据库管理操作，能编写SQL脚本，独立完成常见的数据接入与异常排查;

　　②熟悉windows服务器操作系统与发布组件，能搭建与管理常见虚拟机(VM,HYPER-V)，能独立实施更新与发布公司常见业务系统;

　　③熟练视频、基站、终端、传感器等安装与维护;

　　④能搭建局域网，熟悉常用网络及安全设备的调试方法，能解决网络联通及PC常见问题;

　　⑤系统汇报，包含培训，成果汇报，验收汇报，领导汇报中PPT整理、系统保障、效果模拟等。

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