年度工作总结报告格式

　　20--年，公司规模迅速扩大，公司管理的自动化程度不断提高，许多软件系统已不能满足不断扩大的管理要求，除了要升级原有的软件系统外，新的系统开发需求成倍增加，因而，本年度内扩充了软件应用及开发工程师扩大到30人。20--年与20--年间，随着面向目标软件平台的普及，新的高效的软件开发模式也在中国软件业不断成熟，整体开发整体水平有了很大的提高，我公司也引进一些新的开发工具，实践了迭代的开发等先进的管理方法。

　　--年内我们主要完成了供应协同平台，固定资产管理，合理化推荐，商用空调信息管理系统，基础文档管理系统等新的项目。由于开发管理的改善，本年度，软件开发效率提高较大，虽然用户需求增加很快，我们软件设计功能满足率仍然到达了95%，由于引进了专业的软件代码单元测试方法，软件测试的代码覆盖率增加到75%，软件的BUG率大幅下降，质量大幅提高，项目完成率提高到85%。虽然本年度软件开发从质量，效率上都有较大提高，但透过分析，仍然发现了一些不足之处，需要采取相应的改善措施：

　　一、由于人员效率的提高，对用户需求的响应时间缩短到4天，比去年提高了50%，但评估完成时间只提高了10%根据分析，评估响应时间较长的原因主要是：

　　(1)、使用的开发方法有所改变，对开发时间的评估不是太熟练;

　　(2)、开发人员的专业知识有所增强，但对由于开发任务较重，对有些专业领域的熟悉还不够。

　　二、关键用户访谈率及关键用户对需求的认同率都有所提高，都到达了90%。

　　以上，但仍然有所不足，主要原因如下：

　　(1)、在忙季，仍然有的关键用户抽不出时间来理解访谈;

　　(2)、由于有些需求分析人员经验不足，对部分需求的分析不够透彻、准确;

　　三、每个功能模块平均的BUG数仍然有2个，单元测试覆盖率只到达75%。

　　分析原因如下：

　　(1)、开发工具的限制，目前的开发工具，对界面部分进行单元测试仍然不能自动进行，而用户界面开发占系统功能的很大一部分;

　　(2)、软件开发人员的原因：由于软件人员紧张，项目任务多，交期短，所以在开发时，所以，虽然在技术上，将界面程序进一步分拆开来进行更多覆盖率的测试能够提高测试率，但实际上，由于时间原因，大部分工程师都没有这样做，开发出的软件代码缺乏时间整理，并尽量通用化，也是软件质量没有进一步提高的原因;

　　四、项目的按时完成率仍然不够高，平均只有85%，分析原因如下：

　　(1)、用户需求变更太频繁：由于用户需求变更太随意，太频繁，仍然是按时完成率提高的主要障碍。

　　(2)、软件需求分析设计人员的原因：由于设计的不合理，分析用户需求不够透彻和全面，架构设计不合理，导致软件开发变更及错误多，也导致了软件项目的开发延迟;

　　综上所述，为了顺利实现计算机中心--年目标，我们计划改善措施如下：

　　内部的改善措施：

　　1、加大对新人培养力度，不但培养新进开发人员的技术潜力，同时注意提高他们对业务的熟悉程度;

　　2、贯彻岗位知识潜力模型，要求严格达标;做到适宜的人在适宜的位置做适宜的事;

　　3、加强软件开发管理，培养团队合作精神，加强软件过程控制;

　　4、优化设计开发方法：加强设计标准化、模块化;提高软件开发效率;

　　外部的改善措施提议如下：

　　1、提高业务部门对软件开发过程的了解;

　　2、培养用户需求的分析潜力;

　　3、加强与用户的沟通，让用户参与到设计中来;