社区工作者2023个人述职报告

　　我叫，是路社区居委会的一员，常年被抽调到街道社保所搞职工医保的个人参保工作，我相信参加了医保的很多居民朋友都认识我。因为工作内容相对固定，搞形式创新或者内容创新都好似空谈，所以我的工作只有在服务上下工夫，花心思。

　　一是对待群众服务细节不留死角。前来咨询者我一律一次性告知全部所需手续，并对重点内容加以强调避免日后矛盾，同时就全部内容提供单据加以明确，主动发现问题并提出解决的建议或者办法。对前来办理人员的证件核对复印、系统操作录入、手工登记、社保卡收费登记等各个环节和程序一步完成并完整提供相应单据。对来电咨询人员细致解答疑问，详细介绍政策。正是如此的细节问题一个个都得以有效的落实和坚持，才换来群众对我工作的百分百满意。

　　二是摆正服务心态，提高服务意识， 从个人的意识形态上真正将“服务群众”内化为自己的个人素质。不论是社区工作还是社保所工作，根本的东西是以各种服务手段来落实国家的各项政策。所以，服务是根本。我的工作就是通过为群众办理参保等事务来为群众服务。思想上有了认识在行动上才有体现，不论是对群众的热情度、耐心度、细致度甚至个人礼节上我都能够甘心情愿的展现我最完美的服务。今年我客观的自我评价，我是真正做到了“优质服务”。

　　另外我就我今年所做的工作做一个简单的概括:

　　一是大处着眼、小处着手解决参保群众的后顾之忧，继续搞好职工医保个人参保工作，为各类人员做好参续保、停退保、各种补贴、社保卡登记发放工作，录入各类数据并及时上报相关部门。20xx年全年办理的业务量如下:参续保近700人，停退保近300人，各种补贴近300人，变档和维护信息、补缴等其他业务共约600人，现场咨询和来电咨询近6000多人次。同时我还将在工作中收集的群众意见及时反映给相关各部门，起到我一个基层工作人员的干群纽带作用。

　　二是配合居民医保搞好参保工作。居民医保工作时间集中，人手紧，业务量大，短期内完成任务务必丝毫都不能松懈。对此，我尽全力配合居委会和社保所李波，在我能力范围内周到细致且耐心的为大家服务解难。同时为了减少工作中可能出现的麻烦，我也尽其所能来帮助大家，帮助群众，用一颗热忱善良的心做好我工作上应该做的每件事待好每个人。