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银行温暖服务简报范文

2020-07-29 来源:九壹网

  近日,华夏银行上海普陀支行厅堂工作人员像往常一样,按部就班地做着营业前的准备工作。

  “您好,我想找你们的负责人,不知道她在吗?”一位操着上海话的客户一早刚进门就问道。

  “请问您有什么事?我看看能不能帮到您?”大堂经理走上前去问道。

  “我是来送锦旗和感谢信的,来表示一下感谢!”说话间客户展开了一面红灿灿的锦旗。

  原来几天前,客户谈先生曾来网点办过业务,在柜面取了5000元钱,待他离开后,支行理财经理在厅堂的桌面上看到一个装有5000元钱的纸袋,理财经理的第一反应,这是谈先生遗忘的,但考虑到当日取现客户人数较多,就先将纸袋锁进钢箱保存,之后马上仔细确认了当日业务台账和录像视频,最终确定失主就是谈先生。理财经理马上电话联系了谈先生,本着对客户负责的态度,又在电话里认真与客户核实情况,在确定情况基本一致后和谈先生约好时间来领取失物。

  “我当时非常急着用钱,若不是单经理及时第一时间为我保管好并且联系到我,我真的不知道怎么和家人交代。” 谈先生谈起当时失而复得的心情激动不已, “华夏的员工不仅服务周到,对客户真诚热情,还有着拾金不昧的高尚品质,钱存在你们银行我很放心!”

  事情虽小,却彰显出银行员工拾金不昧,急客户所急、想客户所想优良的品种,客户的感谢,也给银行员工们带来浓浓暖意,抵抗着冬日的寒风冷雨。

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