近几年的医疗环境越来越复杂,造成很多的患者或患者家属的情绪激动,时不时的会有一些医闹新闻曝出,更有甚者医生被割喉,一个个惨痛的教训,告诉我们医生在你给患者或者患者家属诊治过程中,你是否做到了,视患者为父母?如果你做到了以下几点我想,医闹会越来越少,医疗纠纷也会越来越少。
方法/步骤
1
首先,在接触患者或患者家属时,态度一定要和蔼可亲,对待患者要一视同仁,不允许插队,走后门,托关系,等情况出现。
2
对患者及家属的问诊一定要详细,抓住要点,诊断清晰,诊断依据牢靠,向患者和患者家属交代清楚病情的严重程度,安抚患者或患者家属情绪。
3
给出几种治疗意见,及相应的后果,供患者及家属选择。一定要交代清楚,在患者及家属了解清楚后,一定要记住再问一句,你们都清晰了么?
4
在不知道的病种及药物方面一定要找专业的医生会诊,不要自大。一定要向患者交代好。
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做到以上几点,估计医院的医生也不用每天岌岌可危,医患关系也会越来越好。大家共同努力,建立一个平等,互信,互敬,互爱的健康就医平台。
[医生如何预防医闹?]
而就在前一日,卫生部 刊登卫生部公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,要求依法严厉打击侵害医务人员、患者人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动。仅仅一天之后,便出现了“医生集体下跪磕头”这样的闹剧,不免让人悲哀。持续不断的医闹事件,及全社会紧张的医患关系,使媒体各界呼吁双方的理性、宽容和清醒。从心理学角度看,如何重塑良好医患关系的信任呢?
心理解读:
一方是不懂医学的患者,另一方是高深莫测的医生;一方是为了孩子忧心忡忡的家长,另一方是经受各种猜测不被社会信任的医院。现如今,要打消这两方之间的隔阂,建立起两方的信任可谓难上加难。信任,真的离医患关系很远吗?
心理学家自上世纪50年代起就开始进行有关“信任”的研究,其中“医患”关系特别受到了心理学家的关注,国外研究者们开发出了大量量表来测试医患之间的信任程度。有研究表明,患者和自己的私人医生之间信任得分的高低和以下因素正向相关:亲身参与治疗过程的程度(如对治疗方法的了解)、意识到治疗的良好效果等;另有研究者提出了患者和一般医生(区别于私人医生)是否能建立信任则取决于医生的忠诚、能力、诚信、社会赞许度等因素;这就是说,为人正直、能力很强、经验丰富、有一定名望的医生和医院更加可信。
除了以上因素,“医患”信任能否建立还要考虑“是否和医生建立起联系”,
一般情况下,人们不可能对医生有很深的了解,这时候如果能建立起一定的个人联系,使得医生对于患者来说熟悉度增加,两者之间心理距离变得更近,患者才更有可能信任医生。人们在日常生活中通常觉得熟人比较可信就是这个道理。
社会心理学博士彭泗清在读博期间研究了两个个体之间“医患”信任建立的方法。他在研究中设计了一种情境:假设你的母亲得了重病,你在什么情况下能完全信任医生?在这个情境下,首先请一批参与者写出他们认为可以采用哪些方法来增强信任,然后请另外一批参与者对每种方法就其必要性、普遍性、有效性、自己采用的可能性等进行评价。
研究结果也证实:大多数参与者认为需要和医生建立一定的“关系”,才能使得他们更加信任医生,而且所患疾病的危险性越大,需要的联系就越深。彭泗清将这种个体间建立个人联系的过程称为“关系运作”,认为这是建立和增强信任的重要机制。也就是说,我们倾向于找医院里的“熟人”,或者跟医生“套近乎”,甚至于“送礼”等都是因为,建立起这样的联系后,我们才会觉得医生更加可信。这一结果也应证了中国文化中“关系”对人际交往的影响。
“医患”信任是一种短期的、暂时的信任,所以套套近乎也就够了;彭泗清认为,如果要建立起长期的、稳定的信任,就必须建立起情感上的联系。这就要求个体间经常交流思想感情、尊重对方、多多联系。
“医患”信任,是在自己没有任何自我防御的情况下选择相信对方,所以建立起良好的“医患”信任从来就不是容易的事情。我们有理由憧憬,随着社会的发展,未来医患关系的天空定会洒满信任的阳光! (改编自:中科院心理研究所)
儿童免疫力差,经常发生感冒是很正常的。对于儿童感冒的诱因:一是受凉,二是暴饮暴食,三是精神因素。特别是上幼儿园的孩子,在学校喝水少,中午午休不注意容易受凉,加之在园内精神紧张、害怕、焦虑等因素,易导致孩子感冒。
如何预防儿童感冒?
及时添加衣物
最重要的是家长,要根据气温的变化及时给孩子添加衣物,尤其是婴幼儿(1岁~3岁)。对于学龄儿童,活动量大,家长可采取传统的方式――春捂秋冻,但不是所有的孩子都适合这种方式,要根据各自孩子的具体体质来调节;对于婴幼儿,因为婴幼儿体质还比较弱,不适合采取春捂秋冻的方式,广大家长应该根据天气变化给孩子添加衣物。
少去公共场所
家长应少带孩子去一些商场、超市等公共场所。因为这些公共场所人流量大、空气不流通,病毒或者细菌多,不利于孩子的健康。
注意多喝水
秋冬交替,气温变化大,气候干燥,家长应多给孩子喝水,保持口腔温润。大多病毒或者细菌都是通过口腔等呼吸道系统进入体内,大多驻留在嗓子处,多喝水,保持口腔温润不利于病毒驻存。同时,多喝水,也有利于体内的细菌或毒素排出。
加强户外活动
天气晴好时,家长应该带着孩子多到户外活动锻炼身体,增强孩子体质,提高孩子免疫力和抵抗力。
保持室内空气流通
家里要保持空气流通、清新。不在家时,家长可以打开窗户,不要因为天气冷,而保持家里窗户紧闭。
接种预防感冒疫苗
还需要提醒的是,家长也应按规定,到专业的医疗机构给孩子接种预防感冒的疫苗,增加孩子免疫力。
感冒后不要乱用药带孩子到正规医院治疗
家长如果发现自家孩子出现发烧、咳嗽等感冒症状,不要给孩子乱用消炎、止咳、退烧等含有抗生素的药品,对孩子身体健康不好,应该及时到正规的儿童医疗机构就诊。