在x总经理的英明领导下，我在基本完成了相关的工作任务，但当然也有很多不足和需要改进和完善的地方。今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年工作的基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性工作”的指导思想，弘扬公司立于不败之地的理念。工作计划如下:
一、更熟悉龙鱼客服工作的全过程，多参与动作，对每个项目按时结案，少出错；
二、全面负责公司内部办公管理，协调公司各部门之间的合作；
三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期检查各部门制度执行情况，确保公司管理规章制度可行；
四、根据今年的实际情况，进一步完善考核体系，对员工进行绩效考核，及时向上级汇报，并将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作。最重要的是增强员工的工作积极性；
五、根据实际情况，加强公司人员的培训，基本思路和去年一样，力求形象多样化，提升兴趣；
六、及时根据实际登账各种台账，做好各种项目的成本核算，以及各种材料的采购和使用，并正确保存各项费用；
七、协助项目经理及时做好应收和应付工作。