在基层工作已有七个年头,当看着一个个年轻大学生步入工作岗位,看着他们在工作中的或喜或忧,回想自己,觉得自己有些感想与他们分享。
应多思考如何解决问题
我们在工作中会发现我们与其他银行存在这样或那样的差异,在往往面对这些差异与差距的时候,我们很多同事是觉得无可奈何的,只能是这样重复着工作,却没有过多的去思考如何去解决问题?比如网点的客户维护问题,服务问题,交叉营销问题,作为自己的工作,我们应该多去思考如何将工作做的更加细致。我想成功不是需要化那大的力气,多大的脑子吧,成功应该是在每天的坚持中慢慢积累的变化吧。前段时间很流行的亚投行秘书长的女儿,现在的问题应该很多不是出身好不好吧,问题在于人家比你努力。所以我们应该在工作中,更多的是去思考、去努力化解工作中遇到的问题。应该摒弃老邮政的思维,青年员工应该在团队中要发挥“初生牛犊不怕虎”的精神,要敢于创新,运用自己的年轻活力,感染团队,做柜员我们不是ATM机。
应敢于担当才能做的更好
工作上应该勇于担当,自己的工作应该负责处理好。虽然每个人都会犯错误,犯错误不可怕,可怕的是找各种借口理由推卸,不敢承认,并养成习惯,成为一种习惯性思维定式、行为定式,更为可怕。不知不觉,身在其中没有意识到更麻烦。犯错后关键找到问题根源所在,解决问题,使同样的错误不再重复地犯,这才是最为重要的。我个人认为,像我们这样单位,每一个岗位,只要愿意学,没有学不会的业务,平时和几个同事开玩笑时我爱说,我们的工作不是造原子弹,任何人都可以干,只要肯学都能干得了,干得好。责任也决定着工作的质量。无论在任何岗位,我们都要对自己的工作认真负责,不放过工作中出现的任何一个小细节、一个小毛病,只有这样,任务和目标才会完成,而且完成的效果和质量才会更好。
应树立“吃亏是福”的心态
在日常的企业运营管理中,没有任何一个企业说他的管理、制度、流程是非常完美的,多少会存在一些问题与瑕疵,恰恰就是因为有了这些问题与瑕疵,我们管理人员才有机会及空间去体现自身价值与功能。在我们的工作中经常会出现做多做少的问题,有人吃亏,也有人占便宜,类似的问题一定是层出不穷。作为我们在看待问题时,一定不要只看问题的表面,而是深入了解问题的实质。吃亏了、多做了,让步了,就意味着做人吃亏了吗?事实证明未必如此…… 在组织中,主动承担业务部门的部分工作,是不是傻?牺牲业务时间应酬是不是就吃亏了? 现实中,你要想把岗位职责完全做到明确到位,那基本上是不可能的,只有多做,把吃亏当做机会,把别人不愿意干的脏活累活干好,其实大家的眼睛都是雪亮的。当别人把无报酬实习当成吃亏,把加班当成吃亏,把应酬当成吃亏,不愿意去做时,我却因为这些亏得到了更好的能力、更多的朋友、关键是更好的心态。