有网友碰到这样的问题“有余额为什么停机？”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
号码有余额但仍处于停机状态，有可能是系统暂未及时为您号码扣除话费，或者您号码的余额不足以扣取欠费而致。您需查询欠费情况，可登录网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击话费查询＞账户余额，即可查询账户余额、客户姓名、可用余额、手机号码和冻结余额信息。如有欠费，您的可用余额为负金额或零金额。后付费用户可点击话费查询＞账单查询＞历史账单，查看上月实际应缴合计金额。如800M流量无法使用的话，这个具体要看下您手机号码内所包含的800M流量是属于省内流量还是全国流量，是否有定向流量的，另外，如是闲时流量，使用也是有时间的，需要在特定的闲时时间段才能使用。由于各地市的不一，详情建议您可联系号码归属地10010客服进行核实。
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