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网站售后服务合同书(3篇)

来源:九壹网

网站售后服务合同书

  供货方: (以下简称甲方)

  购买方: (以下简称乙方)

  结合本交易的具体情况,经双方协商,达成如下条款,共同履行。本售后服务合同书在甲乙双方签定项目售后服务合同后,方可正式生效。在本合同中,甲乙双方如有任何一方对此合同条款不满,可再次约定协商合同条款内容。

  1.甲方对乙方项目合同内所有设备实行半年质量保修服务。在半年保修期内,甲方与乙方的交易合同内的设备将享有免维修保修服务。

  2.甲方在保修期内,将负责乙方与甲方合同期内所有设备保修和维护。

  3.如在保修期内发生如雷击,虫害,水灾等非设备质量因素,导致设备损坏,甲方不收取人工费用。

  4.乙方如不满意甲方的服务,甲方需在24小时内将结果反馈给乙方。

  5.甲方与乙方的服务合同为期半年,合同期满后,如乙方要求甲方继续进行设备保修,日常维护,甲方应提供优惠服务。

  6.所有货物免费运送到乙方手中,免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

  7.所有货物安装调试完毕后,由乙方查看、验收后方可离开现场。

  8.产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、、发货单,退换原因的说明。

  9.用户在正常使用的情况下出现质量问题,甲方应及时的维修和更换。

  10. 其他未尽事宜,由甲乙双方协商解决。

  本合同一式三份,自甲乙双方签署之日起生效。

  甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日       _________年____月____日

网站售后服务合同书

  甲方:_________乙方:_________

  甲乙双方本着平等互利的原则,通过友好协商达成以下协议:

  一、合同内容:

  二、服务内容:

  1、乙方为甲方提供域名(在乙方的管理权限内)正常续费和足够用的虚拟主机,保证甲方网站在服务期内正常运行,随时解决出现的问题。

  2、乙方为甲方提供网站方面的内容的更新,内容由甲提供,网站内容涉及任何法律问题,由甲方全部承担,与乙方无关。

  3、对甲方相关人员进行网络知识、网站管理培训,使贵单位能自行管理网站、自行维护。

  三、双方义务

  1、甲方应及时提供乙方实施服务所需资料。

  2、甲方应尊重乙方的劳动成果,对于界面设计,甲方应在设计之前,明确网站基本色调和网站风格,对网站内容更新,有特殊情况的乙方要提前做出要求。

  3、乙方应尊重甲方建议,在对网站的更新和维护方面,接受甲方提出的要求。

  4、如果有特殊的情况,乙方应告知服务项目进度,及时与甲方沟通并提供给甲方确认、验收,甲方应在接到乙方通知后两个工作日内确认乙方阶段性工作;甲方应在接到乙方通知后三个工作日内验收乙方的工作。

  四、费用及付款方式虚拟主机:国内高速四线空间600价格:600元/1年甲方一次性交纳网站服务费用元(人民币,大写),元(人民币,小写),乙方收到甲方付款24小时后开始为甲方提供服务。

  五、服务期限服务期为月,具体日期年月日至年月日六、协议的变更、解除及违约责任

  1、本协议执行期间,任何一方违反本协议的相关规定,导致协议不能履行、不能完全履行,经另一方书面通知之日起十四(14)日内仍未改正的,另一方有权终止执行本协议,已发生的费用由违约方承担。

  2、本合同未尽事宜,双方应本着友好协商的原则另行约定,并应以附件或补充协议等形式体现。

  3、任一方没能履行己方义务,则违约,违约责任由违约方承担。

  七、补充说明:甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________     法定代表人(签字):________

  __________年____月____日       _________年____月____日

网站售后服务合同书

  甲方:__________________ 乙方:__________________

  本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念,为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。 经双方协商,就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同:

  一、甲方的责任和权力

  1、积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。

  2、负责为乙方培训维修人员经考核后,统一发放维修员证,培训期最长为______天,期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。

  3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。

  4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

  二、乙方的责任和权力

  1、必须设立__________售后服务机构,随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

  2、明确专职维修人员,并通报甲方,如有变动,应及时通知甲方。

  3、乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务,不得以任何借口推诿。

  三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。

  四、服务要求

  1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。

  2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户,若因违反细则相关条款而造成事故,公司不负任何责任。

  3、乙方每次维修后,必须认真填写《维修记录表》,月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

  4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查,调查结果要进行分析统计,并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。

  5、乙方每月的销售额要进行严格登记,并填写《每月销售统计表》。

  6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处,以便获得本公司对该产品终身服务的权力。

  7、《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。

  8、乙方在销售过各中,若发现质量问题,应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部,甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注:以上所有表格都由甲方提供样本,乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

  五、产品售后服务配件发放

  1、产品的任何售后服务配件都必须购买,费用由乙方承担。

  2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后,甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。 注:

  1、所有配件发放的费用由甲方支付,返回配件的邮资费用由乙方支付。

  2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。

  3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。

  4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。

  六、退货的规定和处理

  1、所有的产品在乙方正常经营过程中,均不能退回甲方,如出现成批质量问题,经甲方技术人员鉴定无误后,可换货处理。

  2、如果新车在销售过程中发现问题,并经维修人员维修后仍不能正常使用,则由甲方技术人员鉴定无误后,可换货处理。

  七、维修费用标准:

  1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方,计算方法为:乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)______元。 注:实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

  2、特殊情况的维修费,如超出部分由甲方批准后,方可执行。

  八、维修费用的有关规定:

  1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。

  2、若出以下几种情况,甲方将取消此季度的维修费用:

  2、1 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。

  2、2 乙方单方面违返此合同的条款。

  3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表),每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。 甲方:__________________ 乙方:__________________ ________年____月____日 售后服务合同范文二 甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规之规定,双方就买卖交易事宜经过平等协商,确认根据下列条款订立本合同,以资共同遵照执行。

  一、售后服务清单、价格、期限(明细): 本结算总价款是含税金额。 总金额是: 人民币 元。 人民币大写: 元整。

  二、 付款方式程序:

  1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清:

  1)合同签订后,甲方即向乙方支付总款项的 %作为

  第一期售后服务款,合计人民币 元整。

  2)售后服务开始____日内甲方向乙方支付剩余款项,即总款项的 %,合计人民币 元整。

  2、付款方式:转帐支票、现金支票、汇票或现金。

  三、 售后服务事项: 甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为: 甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为: 乙方指定的售后服务负责人姓名为: 乙方指定售后服务负责人联系方式为: 在乙方具体实施过程中,乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和编码等),甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。 售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。

  四、 售后实施的时间、方式:

  1、售后服务时间为: 至 。

  2、售后实施方式:合同签订____日起开始生效,售后方式为 计次包年 。 自合同生效之日起,乙方开始进行正式的售后服务。

  3、合同规定的售后服务项目,乙方负责完成, 其过程中风险由乙方负责。

  4、服务细节:

  1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤,不属于正常质保范围)。

  2、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录,备查。

  3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。

  4、乙方对甲方提出的服务要求应在 小时内给予响应,在 小时内给予解决;时限内无法解决时,乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。

  五、违约条款:

  1、乙方违约责任

  (1)乙方提供的售后服务质量不合格的,若甲方同意接受,则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受,乙方应根据具体情况负责调整,并承担相应费用。

  (2)甲方的原因造成的39;售后服务无法进行的,乙方不承担违约责任。 (

  3)在乙方进行售后服务的过程中,如因甲方错误告知售后服务地点和联系人,致使乙方无法按时完成售后服务的,乙方不承担任何责任。 售后服务合同范文三 甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,甲乙双方友好协商,在平等互利的基础上达成一致,订立本合同。

  第一条 项目概况

  1、项目名称:存折打印机产品售后

  2、维修地点:_____

  第二条 技术服务范畴 乙方在本合同期内,为甲方网点打印机售后服务,包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。 网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏,如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。 打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。

  第三条 维保明细 营业网点存折打印机和报表打印机,打印机数量台,____区内元台年(详见附表

  1)。 ___额:人民币元,大写:元整。

  第四条 技术服务内容

  1、技术咨询服务

  1、1乙方为甲方提供服务热线,提供24小时的远程技术咨询服务

  1、2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话:

  2、预防性定期检修服务 乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务,主要内容包括:

  2、1分析机器的错误记录,检查各功能模块。

  2、2检查并清洁产品设备。

  2、3设备各模块功能检查,根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。

  2、4更换易磨损部件,故障或老化严重部件、模块。

  2、5地线等操作使用环境的复核确认。

  2、6具体时间由双方商定。

  3、技术培训 乙方为甲方操作人员提供的操作员现场培训,内容包括日常操作和维护的基本培训,使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。

  第五条 服务响应和保障

  1、 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线;

  2、乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时,提供工程师现场支持服务;

  3、乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师,并知会甲方操作人员;

  4、乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后,____区2小时内到达故障现场,如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。

  第六条 甲方的权利及责任

  1、甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行;

  2、当设备发生故障时应及时通知乙方,同时简要说明故障情况,当乙方来人维护时,甲方要给予相关协助,为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间,方便乙方尽快展开工作;

  3、甲方对乙方网点打印机进行检查验收,对不符合技术要求的项目,有权要求乙方重新维护,经重新维护,仍未恢复正常的,甲方有权自行聘请其他技术人员,由此产生的费用由乙方承担;

  4、非经乙方许可及乙方工程师指导,甲方或非授权的

  第三方人员不得擅自拆卸、改装设备,如果导致设备损坏,则由甲方另行承担修复费用。

  第七条 乙方的权利及责任

  1、乙方因按合同规定提供技术支持服务,包括故障处理等服务;

  2、乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。

  3、乙方在网点打印机故障处理等服务时,由于乙方原因造成设备损毁的,由乙方承担赔偿责任。

  第 本合同的付款时间及付款方式 甲方分两期支付本合同技术支持服务费;

  第一期:甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。

  第二期:甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。 乙方账户: 开户行:开户名:账号:

  第九条 保密条款 双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等,保密责任不因合同履行完毕而解除。

  第十条 不可抗力 在本合同履行过程中,由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务,遭受不可抗力的一方不承担违约责任。

  甲方:__________________ 乙方:__________________ 

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