论全面提升管理人员危机意识和规范化管理
通过7月9号五楼紧急会议和7月14号晚的半年工作总结会议召开，聆听了张总和各个系统副总们的深刻所思发言，切实感受到了目前公司综合管理等方面存在很多的不足之处。任何一种不作为的现象和应付、潜意识的行为都在直接阻碍公司的正常运行，尤其是在当前金融危机深不见底的紧要关头，全面提升综合管理水平和增强高度的责任使命感更是迫在眉睫，公司不断壮大，规范化的管理是必走之路。结合现状作出以下观点的分析和个人的结论，请大家共同学习，观点不对的地方还请包涵，敬请指出不足。
一、责任意识
意识是精神的注意与认识的统称，责任从本质上来说，是一种与生俱来的使命。事实上，只有能够承担责任的人，才有能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，首先失去的是公司对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任和尊重，甚至也失去了自身的生命之本─信誉和尊严。清醒地认识到自己的责任，并勇敢地去担当，无论对于自己，还是对于公司都将是问心无愧的。
责任意识，就是角色意识，就是要知道自己这个岗位、这道工序、这个环节在全局中，在整个链条中所处的位置和作用，自觉做好职权范围内的事。同时责任意识也是一种精神状态，有了责任意识，就能集中精力，全身心投入，形成意志和品格，就能凝聚人心，凝聚力量，创造出第一流的成绩。责任可以让人坚强，责任也可以让人勇敢，责任更能让人去创新，责任也让人知道关怀和理解。有的责任担当起来很难，有的却很容易，无论难还是容易，不在于工作的类别，而在于做的人。只要你想做，你愿意做，你就会做得更好。
一个人没有责任感，并不仅仅体现在大是大非面前，而大多是体现在平凡的小事当中。
一个连平凡的小事都不愿负责任的人，又怎能在大事上承担责任呢？只要增强责任感，牢固树立责任意识，我们的工作一定会做得更好。但一直以来对如何做好分内应做的事，怎样做才算尽到“责任”，往往思考不多。一位学者曾经说过：“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后”。责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。在工作的实践中，我深深地体会到，认真履行工作责任所带来的满足感，决不是薪水酬劳的多少，而是履行责任的工作过程给人带来的成就感。一个人认真履行责任，勇于承担责任，就是守住生命的最高价值。 未来的路还很漫长，任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，就像《责任胜于能力》一书中所讲的那样：人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任。
结论：只要有了高度的责任使命感，你的工作才能做好，才能立于不败之地，责任取决于你敬业精神的高低。
要求：1、从现在开始培养自己以及职工的责任意识，杜绝出现应付、扯皮、拖拉等现象继续出现，回复的话语仅存有“能、不能、没问题、保证”等爽快的言语。
2、培养自己的高度时间观念，安排任务必须有时间的落实，无条件、无借口和理由的保证。
3、顾全大局，任何工作都是保证公司的有效运行，杜绝以自我为中心的管理、运作模式。
4、做任何事都要以公司的利益为出发点，损害公司利益和形象的事、言语不能做与说，树立“以厂为家、以厂为荣”的崇高理念。
5、取消消极的心态，如有类似心理请及时扭转，反之最终吃亏的是你自己。
二、质量意识
一个人的意识在很大层面上将直接影响着随之而来的“行为活动”，并对其“活动结果”产生重大的改变。意识伴随着我们一路同行，并不时的提醒我们对工作的严谨、对生活的憧憬、对需求的渴望……。那么究竟什么是“意识”呢？意识是人的头脑对于客观物质世界的反映，是感觉、思维等各种心理过程的总和，是人们内心活动的一种过程。意识的高低体现在人们的一切活动之中，意识越高则对活动结果的影响越积极。企业要发展，产品质量要提升，离不开对人的意识教育和培训。从现代质量管理的角度来看，意识就是一种内化的心理活动标准，是人们对显性行为的一种评价方式。因此，要提高企业的产品质量，则首先要从提高员工的“质量意识”开始。
质量的发展经历了一个漫长的过程，从“质量检验”到“统计质量控制”再到“全面质量管理”，人们对质量的认识从五、六十年代“好的质量”到八十年代的“符合要求”再到二十一世纪的“顾客满意”都充分说明了一个问题，质量越来越被人们所重视，其重要性在市场竞争中得到了证实，并且将是未来市场竞争的关注焦点。质量已走出狭义的范围，延伸到更广阔的空间，如：服务质量、工作质量、学习质量、直至人们的生活质量等等。正如质量管理大师朱兰博士提出的“即将到来的世纪是质量的世纪”一样，质量无所不在。这一发展趋势再次说明了，市场的竞争将以“质量竞争”为前提，因而如何提升产品质量又再次成为质量管理的一大课题。此外，从“人、技术和管理”的三大质量管理要素及“人、机、料、法、环”等质量问题分析来看，“人”都处于主导地位，起着决定性的作用。因此对企业员工的“质量意识”提升就显得更为重要。
企业员工“质量意识”的提升可从多个方面进行，如企业文化、管理的标准化、标准
的执行、工作行为及教育培训等等。但他需要企业全体员工的参与，特别是高层管理人员的加入，因为高层管理人员的关注将明确企业对“质量”的重视程度，他们的身体立行将告诉所有员工“质量”的提高势在必行，同时也告诉所有员工领导的态度与决心。对于质量意识的管理，我们不能简单的停留在只喊“口号”或不加度量的定性概念层面上，而没有评价、没有检查。如果没有一套有效的监督、检查和评价体系，只凭一贯的思想教育、宣传来进行质量意识的提升，将难以避免其工作的盲目性，实际操作的无序性。这在多少次的质量投诉与质量问题的发生中，我们都得到了深刻的教训，也清醒的认识到提高质量意识的重要性。但我们的管理人员、管理干部有没有认真思考过这一问题，要如何进行控制与改善！我认为，要完成任何一件事情、任何一项工作，其目的必须十分明确，其次要达到什么样的效果，要如何去做，最后完成情况如何，并及时总结补充存在的不足，再进行入下一循环。因此，质量意识的提升要让所有参与人员明白其目的是什么，在一段时期内要达到什么样的目标，具体要如何去操作，并且在出现问题时会受到什么样的处罚，取得成绩时受到什么样的奖励。使质量意识的优劣与员工切身利益挂钩，使所有员工在工作中能不时的感觉到工作的压力与动力，从而尽量保证任何细微的产品缺陷都不流入下道工序，进而增强其可操作性。为了防止实际操作的执行不力情况，管理人员要定时与不定时的进行监督、检查，对于表现优秀的员工要及时进行表扬与奖励，对于存在不足的员工要进行工作指导，对于存在不执行或执行不力的员工进行处罚，真正做到奖罚分明。让所有员工都从“要我做”转变为“我要做”，并在质量管理四项基本原则（质量的定义即符合要求；质量系统的核心在于预防；工作标准是零缺陷；质量是用不符合要求的代价来衡量）的指引下实现质量意识的真正提高。
质量意识的管理就是让无形的质量意识与有形的工作质量结合起来，让模糊的质量意识与员工的绩效结合起来，让质量意识的管理体制起到实质性的作用，最终为企业的发展培育出高质量意识的员工，进而为产品质量的提升打下坚实的基础。
结论：质量可以让公司飞黄腾达，也能导致公司快速失利，质量是企业的生命根源。
要求：1、从自身做起，尤其从是中层管理人员和基层带班长开始倡导崇高的质量意识，严抓执行质量控制管理制度，取消“差不多、应该没问题、不好控制、加工难度大、原先就这样、设备精度达不到”等片面的自我‘心理借口’，清楚认识到任何出现的质量问题都是管理人员所造就的，都有不可推卸的责任。
2、利用班前会对职工做好质量意识的高强度培训，让职工认识到当前的危机形势，从一名普通员工做起，为公司的发展打好坚硬的垫脚石。
3、分厂与质检质检的无缝隙配合，加强产品的工序过程控制，提前发现问题，把一切质量隐患消失在萌芽当中。
4、严格执行公司技术性文件，省力、走近道、私自改变工艺等手段切勿出现。
三、 安全意识
人的安全素质分为两个层次：一是人的基本安全素质，包括：安全知识、安全技能、安全意识；二是人的深层安全素质，包括：情感、认知、伦理、道德、良心、意志、安全观念、安全态度等。人的安全知识和安全技能通过日常的安全教育手段可以得以保证和提高，在社会和企业的日常安全活动中(宣传、教育、管理等)，能够得到较好地解决和保证。而安全意识、安全观念、安全态度，以及情感、认知、意志等，则属于心理学研究范畴，这是安全行为文化建设的难点和重点。下面主要探讨人的安全意识及人的安全心理的特点
和规律。
怎么才是一个合格的、具有现代安全意识的人呢?最重要的是要看你是否具备现代人应有的安全意识。这些意识包括：善待生命、珍惜生命的健康意识；事故严重、灾害频繁的风险意识；预防为主、防范在先的超前意识；行为规范、技术优先的科学意识；每时每刻、每处每地注意安全的警觉意识。人的安全意识是人所处时空安全感的定位和认知，人的安全意识受人的心理活动所支配，而人的心理是人的认知、情感和意志的综合反映。
人在劳动时的心理，有认识、情感和意志三个方面的心理活动过程。在这三种心理过程中，最基本的是认识过程，它包括感觉、知觉、记忆和思维。感觉和知觉是初级的认识过程。记忆是一种比较复杂的认识过程。思维属于认识的高级阶段，它和语言密切联系，是人所特有的认识活动。人在认识客观事物时，总要表现出一定的态度或体验，这就是情感。情感是心理活动的另一个方面。人在与周围环境相互作用时，不仅认识事物，产生情感，还要采取行动，人们这种有意识地反作用于现实的活动称为意志行动。意志行动中下定决心、制定计划和克服困难等内部心理活动称为意志。认识、情感和意志三种心理过程，它们虽然彼此区别。但又是统一的心理活动的三个不同方面。情感、意志随认识而产生，又影响人的认识活动。同时，也必然影响人们在劳动过程中的安全意识。因此，进行科学的安全管理，以提高人的安全意识为目的，需要研究劳动过程的感觉、知觉；记忆、思维；情感、情绪。
人们所从事的劳动过程，也就是对客观事物的认识过程，其认识的对象是十分广泛的，不仅包括劳动对象、劳动工具与设备、劳动环境等方面，还包括生产过程的各种人和事，实际上是对整个客观世界的认识，当然其中也包涵着对安全生产的认识。人们劳动的认识过程就是从感觉和知觉这种简单的初级认识开始的。安全意识的强化需要通过人对事故的感觉开始，并提升到知觉认识。因此，事故的教训和事故案例的分析和学习，是强化安全
意识和提高安全素质的重要方式。
人对劳动过程的认识，如果一直停留在感觉知觉阶段，是不能正确地、完整地认识客观事物的。可以说，人对在生产劳动中感知过的事物如果没有记忆，等于一无所有，不能形成概念或经验。人的认识过程，只有在感觉和知觉的基础上，有记忆参与，并在记忆的基础上进行复杂的思维活动，才能完整完成。因此，安全知识的学习与技能的掌握需要重复(复训)，这就需要安全的教育培训是重复性的。
人们劳动的情绪和情感过程，是与认识过程有着密切联系的。认识过程是产生情绪和情感的来源和基础，情绪和情感总是伴着人的一定的认识过程而产生，并且随着认识的变化而变化的。人们在劳动过程中，通过对劳动活动和安全生产的认识产生了情绪和情感，这对人的身心健康和安全生产有着较大的影响。因此，安全意识的加强，需要利用人的情绪和情感。
只有每一个人在自己的生产或生活活动中自觉行动起来，学习必须而有效的安全知识和技能，掌握基本的安全科学技术知识和方法，安全意识得以增强、安全素质得到提高、安全行为得到改善，现代企业的安全与减灾才能落到实处，使事故风险降低到最小限度。
结论：职工的安全保证是需要管理层人员的呵护和精细的管理，没有防护不到，只有考虑不到。
要求：1、安排任何工作都要嘱托，保证没有从事过新工种的职工得到安全教育和指导，也就是不能让不懂的人员去从事未接触过的工岗。
2、班前会的重复强调和培训，让职工和带班长充分认识安全意识的重要性，从自身
做起，善待生命。
3、发现问题，不能等靠，并以最快的时间进行整改和防护；
4、辅助管理系统中每天的安全检查记录认真去做，千万不能出现 “正常、未发现安全隐患”等应付话语，细心每一天，提高自身考虑事物的全面性。
5、提高分厂厂长的高度安全意识，看到、想到任何一个细微安全隐患和不足之处，首先思维反应的是“如果这样，最糟糕的后果会是咋样？”。
6、找出车间内部最大的安全隐患项次，形成列表，重点对待，分厂莫过于“行车使用维修、气瓶使用、电器设施”最为重要的三大隐患，当然只不过是个人之见，仅供参考。
7、设备操作规程、车间内部和公司的安全管理规章制度严格执行控制，杜绝‘老好人’思维模式。让职工充分认识到任何的安全违纪处理都是在对他们的生命在负责、对他的家庭负责、在对公司的财产和声誉负责。
8、厂外的交通安全更要重视，后果比在工作期间发生的严重性机率会更大。
9、现场通道和工件的整洁、整齐每天检查并落实。
四、 执行意识
当前，理论界流行着这么一个词语：制度创新。为什么要制度创新？这是因为企业发展是一个长期的可持续的动态过程。随着时代进步和客观形势不断变化，企业有必要在管理上进行一些战略性调整和多方面完善。这就要求企业在制度上能创新。说白了，制度创
新乃应时应势而生，是为了科学管理员工，给企业带来经济和社会效益。那么，怎样才能保证制度创新给企业带来效益？制度执行力为保证管理出效益提供了一条途径。制度执行力是指贯彻执行制度的程度和力度。制度创新了，如果企业不能给予认真贯彻落实，这样的制度创新显然是一副空架子。因此，制度执行力是制度创新能否取得经济和社会效益的重要保证。可见，分析一下影响制度执行力的因素是很有现实意义的。
影响制度执行力有一个重要的因素——文化。文化是企业中被普遍认同并推行的，什么该做或者什么不该做的一个意识形态。而制度虽然属于文化的范畴，是文化的结晶，但它也作为一种规范员工什么该做或者什么不该做的企业行政手段而存在。这种行政手段具有强制性，但在企业的文化管理过程中，其强制性程度随着员工意识形态的逐步强化而减弱。因此，得出一个结论：文化决定制度执行力。而文化又是如何决定制度执行力？——员工意识形态正确（文化氛围和谐），企业在执行制度的过程中就省力（强制性程度减弱）。反之，这种行政手段的强制性程度便递增，制度执行费力或者徒劳无功。所谓徒劳无功，主要从二方面考察：一是企业假设以制度松弛、拉党结派、互相攻击、妒贤忌能和推诿责任等意识形态为文化，那么，这个企业的制度执行力便不能很好保证制度创新所带来的效益。二是文化氛围不和谐的企业，不利于制度执行力发挥积极作用，因为，不和谐的文化氛围对创新的制度及其执行力有一股强大的反作用力（这是企业行政手段强制性程度递增的外因），使制度执行力无法达到预期的效果——保证制度贯彻落实的有效程度和力度，从而导致整个制度形同虚设或者企业内部矛盾斗争化。如善于推诿责任的人，他（她）们懂得如何在承担责任时避重就轻；熟谙拉党结派、互相攻击、妒贤忌能的人，他（她）们总是能够巧妙地绕开惩罚，并时刻不忘弹劾、打击德才兼备的人；习惯于制度松弛的人，更谈不上执行企业规章制度。所以，制度执行力和文化有着不可分割的渊源，文化是制度及其执行力赖以存在的肥沃土壤。
影响制度执行力的文化因素主要包括二个方面：一是员工的才能和素质。素质是一个
人对于善恶好坏本来的评判标准，这些标准形成了员工的世界观、人生观、价值观。才能是一个人对于工作的胜任程度，即工作能力。素质解决了才能的去向问题——既可以使人的才能步入正道，也可以使人的才能为恶所用。同时，造就了企业一个时期的独特文化。物以类聚，人以群分。素质较好的人在一起，能形成一种良好的文化氛围。这样，各项制度就能顺利执行。素质较差的人一般不善工作。他（她）们擅长小事变大事，大事变矛盾，变着法子钻制度的空子，很难说在这些人中间会有一种好氛围。因此，对于素质较差的人，还要采取一定的强制性手段才能贯彻落实制度或者在采取强制性手段后也不见得有成效。这是以人的才能和素质为组成单位的文化对制度执行力所产生影响的写照。二是管理者的才能和素质。管理者的才能、素质和员工是有区别的。管理者的才能和素质对制度执行力具有决定性影响，尤其是企业决策者（高层管理者），其意志往往体现在制度及其执行力之中，而员工的意志与制度无关，和它的执行力有关。结合前面“文化是制度及其执行力赖以存在的土壤”的观点，管理者的才能和素质对制度执行力的影响同样也通过文化起作用。举个例子，如果管理者认同以制度松弛、拉党结派、互相攻击、妒贤忌能和推诿责任等意识形态为特征的文化，隶属于这个管理者的群体就成了一个以制度松弛、拉党结派、互相攻击、妒贤忌能和推诿责任等意识形态为特征的帮派；如果管理者认同以制度严格、团结友爱、互勉互励、崇尚德才和极端负责等意识形态为特征的文化，隶属于这个管理者的群体就成了一个以制度严格、团结友爱、互勉互励、崇尚德才和极端负责等意识形态为特征的团队。一个帮派，一个团队，产生两种截然不同的制度执行力：在帮派中执行制度费力或者徒劳无功，在团队中执行制度省力或者成效显著。由此可见，管理者的才能和素质对制度执行力的影响是显而易见的。
需要指出的是：在通常情况下，一个企业的管理者和员工不可能都是高素质、高才能的人，这是不争的事实。因此，只能说用大多数素质好、才能高的人以形成一个良好的文化氛围来同化少数素质差、才能一般的人，进而推动制度执行力朝着有利于保证制度成效或者强制性程度减弱的方向发展。
制度执行力是制度创新卓有成效的保证，文化是影响制度执行力很重要的因素。企业通过制度创新取得经济和社会效益必然以良好的文化氛围为基础，并辅之以一定的强制性行政手段或者制度执行力，使各项创新的制度能够层层贯彻落实，为企业长远发展铺好道路。最为关键的一项，“应付”现象普遍存在，杜绝好人主义，老好人现象继续出现。
结论：制度执行是一个人的能力所在，取决于对待工作的严谨性、原则性、把握的一个度，任何违背制度执行的行为都是在‘背叛’公司。
要求：1、“制度是死的，人是活的”这句话有它的针对性和片面性，有一定的道路，但需要掌握一个尺度，话又说回来，制度的执行造成的困难只说明制度还需要去更新、完善，力保能做到简要化、统一性、规范性、合理化，当然需要时间的推移，更需要经验的积累。
2、养成良好的执行习惯，安排了任务要及时落实，制订了制度要跟踪验证，也就是说过的话要算数，不能顺口说出而不去监督。
3、执行公司的任何一项制度，同样取决于对事物的认识程度和你自身能力的高低，就需要你去转变认识和意识，不断完善自己。
4、对待上级合理的要求要无条件的服从，只有这样，你的执行能力才能得到肯定和赏识。
5、把执行力充分灌输到职工心里去，逐渐养成良好的执行习惯。
五、 为人处事
以下为具备原则性人员的思维和为人处事的具体细节，供大家参考：
1、一个人的压力往往很大，要学会和同志们同甘共苦，共同分担，不可自负。
2、要学会化解与同事和领导的矛盾，不要做两舌、离间的事情。
3、要从集体出发，不要自私自利。
4、要学会解决问题，不要一天到晚的情绪化，特别是不要与同事和领导闹情绪。
5、要学会谦让，不要因鸡毛蒜皮的小事吵闹。
6、要谦虚，不要有自以为是、居功自傲、高人一等、总想指挥别人的想法与做法。
7、不要把办砸了的事情的过错都归于别人，做好了的事情的功劳都归于自己。
8、对待同志要真诚，不要假了假气的。
9、不要孤僻，要学会和同事们打成一片。
10、要不断自责和反思自己哪方面没有和同事处好关系，并不断改正自己的不足。
11、要把单位当作自己的另外一个家，积极投入，不要故意和同事们搞得很陌生。
12、与同事互相激励，为共同的目标而奋斗。
13、刚毕业的学生进入新岗位要虚心，向经验丰富的老同事学习，即便对方的文化程度不高，也要尊敬对方，对方的工作经验丰富，很多是课本上所难以学到的。书本上的东西与实践差距很大。所以，不要自负、自以为是，一定要从基层、基础做起，扎实前进。
14、知识分子在与人相处时，除了做好自己的业务外，还要意识到，做人、与同事融洽相处甚至比做学问、做业务还重要，不要做一个只懂得业务而不懂做人的怪人。
15、要把做人的常识融入到工作中，例如上班早到一点，打扫好卫生；自己的办公桌整洁得体，把文件摆放整齐；对上级要尊敬，对下级要爱护等等。
16、要谦虚，不要聊闲天。除了向有经验的同事多请教外，还要不断为自己充电。
17、同事的红白喜事要积极参与，不要冷淡对方。
18、要在同事中树立良好的道德风尚，这样的人放在哪里都会受到人的夸奖和尊敬。
19、对工作要全力以赴，要对得起自己的工资供养。既然在一个单位上班，就要沉下心来好好工作，要有自知之明，不要心浮气躁。
20、要有整体观念，从全局出发，学会与同事团结协作，互相补台，共同进步。
21、要善于根据对方的接受能力，点化同事的不足，互相帮助，共同进步。但不要因此而伤害对方。
22、要与同事间进行合理的思想与能力整合，互补互利，取长补短，共同把关系搞好，业务做好。
23、要有责任心，在工作上要竞争，但都是为了共同的目标——把工作做好。
24、不管自己是不是领导，都要带头遵守道德风尚。
25、要虚心接受别人的指责和批评，反思自己，如果是事实，就积极改正。
26、要珍惜同事之间的缘分。建立深厚的同事之间的友谊，同事之间充满温情。
27、领导层要注意抓道德教育，用道德文化统帅单位，使单位蓬勃发展。
28、不要讽刺、挖苦、瞧不起能力低的同事，要注意巧妙智慧地帮助他。
29、同事犯了错误要及时帮助他纠正，这样是为了避免将来犯大错。
30、注意说话的语气，没有特殊原因，不要用责备性的语气与同事讲话。要注意讲话态度。
31、要看破恩恩怨怨，积极了断。
32、为人要正派，要坚持继承传统的优良道德。
33、要时刻保持清醒的头脑，不要被同事的不良行为所左右。
34、要注意维护整体形象和凝聚力，对于同事之间因“亲热”而说出的具有离间性的话语，例如离间领导和下级的关系，离间同事之间的亲密关系等，要注意保持冷静而不可随便随声附和，更不可轻易被激将。
35、要严格注意操守，特别是要和异性保持一定的距离，避免不必要的误会，更不能有不良关系行为发生，以避免绯闻和性丑闻。
36、发生丢了东西等事情时，不可随便怀疑同事，一定要讲证据。
37、领导者要积极学习领导风范，而不要仅仅靠手腕去领导别人。
38、幽默、开玩笑要有分寸，不可随便。
39、穿着打扮要整洁得体。不要邋里邋遢。
40、与同事相处要保持祥和，不要自寻烦恼。
41、责权要分清，要做好自己的本职工作，不要跨角色工作。
42、要注意鼓励同事，对对方的点滴收获认可。
43、坚持持之以恒的工作热情，具有敬业精神。
44、要拒绝接受同事的不良性格脾气，在集体生活会中建议对方改正。
45、有了误会要当面澄清事实，不要拖延。
46、要积极接受良好的道德教育。不要认为自己都清楚而不以为然，要谦虚。
47、要服说，不要无理辩三分。
48、工作要细心，待人要大度，不要颠倒过来，即不要待人小肚鸡肠、斤斤计较，工作拖拖拉拉、马马虎虎。
49、自己要有主见，对于正义的事情，在避世讥嫌的基础上，要敢于面对一些人的冷嘲热讽。
50、要海涵春育，乐观、向上、生机勃发地进行工作。
51、干什么事情都不是一帆风顺的，要清楚事物的成功是前进性与曲折性的辩证统一。
52、要注意自由是相对的，在单位里不要为所欲为。自由也要建立在遵守单位的各项规章制度和处理好人际关系的基础上。
53、要树立“主动提高自己”的意识，在单位中要做到“诚惶诚恐”，谨慎自己的言行，不断提高自己的修养和工作能力。
54、“得道多助，失道寡助。”所以要想建立广泛的人缘，与同事处好关系，一定要注意道义。
55、认真遵守法律法规和单位的规章制度，珍惜工作机会，否则一旦失去了未来，悔之晚矣。
56、要任劳任怨，不要总是认为自己报酬少得可怜而向同事发牢骚。只要认真付出，一定会有相应的报酬的，坚持，最终就一定会胜利。因为天道酬勤。
57、要建立高尚的幸福观，而不是庸俗的幸福观。这样，就不会与同事进行虚荣的攀
比，或受同事庸俗的不良思想影响。
58、不要总是感到自己前途渺茫。路就在脚下。扪心自问，你现在扎扎实实工作、一步一个脚印地工作了吗？
59、与同事的关系要真挚，不要像做生意一样。
60、很多事情不要自己莽撞地去做，要集合大家的力量共同去做，以减免失误，将工作做得更好。
61、压力面前要乐观豁达，不要孬气而影响同事们的情绪。
62、处世要公平公正，要明辨是非，尤其在调解同事矛盾的时候。
63、面对打击，要坚守信仰，仍然以昂扬向上的心行感染同事。
64、与同事相处要注意心胸广阔，吃亏在前，享受在后。
65、处世要雷厉风行，要有魄力，但不是破坏力，不要伤害同事。
66、要轻装上阵，要始终给人年轻有为或心态年轻的感觉，不要给人留下办事拖拉、萎靡不振、未老先衰的印象。
67、不要事不关己、高高挂起，要树立主人公意识，要为单位着想，不要一天到晚就是讲单位领导或同事的是非，而拿不出任何解决问题的方案来。
68、厉行节约，从自己做起，不要认为老板的、集体的、国家的东西就可以浪费。
69、与同事交往不要婆婆妈妈，点到为止。
70、要敢于承担压力，要有开拓创新意识。
71、对待同事要关心、体贴、厚道，要亲密无间。
72、一定要在同事中尊老爱幼。对于年轻人，一定要意识到自己还很年轻，一定不要自负、翘尾巴。
以上笼统地给大家提了一点建议，供大家参考。当然，在现实社会中，会有更多的情况需要我们去注意、去解决，但不管怎样，我们遵循的普遍原则都应该是道德和能力。我相信，只要我们积极努力，任何困难最终都一定会克服的。
结论：为人处事是体现一个人道与徳的潜入深度，同时也更是体现管理境界的真实写照。
要求：按照以上72项具体的要求来充实自己，使自己的综合素质和修养得到提升。
六、 感恩意识
俗话说：“滴水之恩，当涌泉相报。”感恩是每个人最基本的道德素养和品质操守。突出企业的社会责任，企业的感恩文化应该是以保障企业共同利益和践行社会责任为根本，通过回赠、反哺等形式构建企业与企业相关人（投资人、员工、顾客、群众）、企业与社会之间的感恩互动，最终形成企业发展成果共享最大化和企业价值最大化的精神文化。围绕
企业的核心价值观，企业感恩文化主要体现在五个方面：一是企业和员工对社会的感恩意识；二是企业和员工对客户的感恩意识；三是企业和员工对合作伙伴的感恩意识；四是企业和员工之间的双向感恩意识；五是企业员工之间的双向感恩意识。
企业感恩文化建设是提高员工的忠诚度最重要、最有效的途径。企业与员工之间的感恩文化一旦建立，员工对企业的忠诚度将会达到最高点，这个时候的忠诚度的稳定性也是最强、最长久的。企业感恩文化强调企业首先对员工感恩、施恩，然后促动员工对企业感恩，进而提高员工对企业的忠诚度。建设企业与员工之间的感恩文化并不难，只要企业有心去做，坚持去做，就一定能够取得意想不到的效果。中华民族是一个重孝道、讲情义的优秀民族，“衔环结草”、“投桃报李”、“知恩图报”、“感恩报德”，都是中华民族引以为豪的传统美德。企业的感恩文化不单单是企业员工共享企业发展成果和福利待遇有多高，更多的体现在企业对员工的尊重程度。
结论：理解了感恩的真正含义，掌握了感恩的内涵，你就能去感化你的上下级，去感化你的员工。
要求：要想学会感恩就从以上为人处事的72条原则上做起，掌握了这些项次，你就明白了感恩的含义，内涵需要你自己去‘悟’。
七、 人性化意识
网上经常公布XX旷工三天，按制度作自理处理；非常多，表现出的问题是职工存有或多或少的反面情绪，不然他不会未作声响的离职而去。反之他会主动找到你谈心和自己的看法，即使因为某件事作出严厉批评、处罚甚至武力的损害，都会一如既往的工作和相处，并且在内心或在他人面前感激你；这就是管理的最高境界。要以实际的特定现状形成
自己独特的管理模式，并能真正做到三思而后行，考虑事情要长远，不利于公司、他人的做法和想法切不能存有，树立“以厂为家、以厂为荣”的高度企业使命感。
在人性化管理被普遍提倡的今天，极少数人鄙夷所谓的理论、观念和极端的的管理风格显然要受到质疑和挑战。作为领导，你可能信奉敬业奉献、全心付出、一心为公的职业准则，你可能认为把工作视为生命的全部才最值得提倡。所以你经常以这样一个高度要求你的员工，希望他们和你一样，希望他们在工作的时间全心投入，将工作视为生命的重心。但是，对于大多数人来说，工作并非他们生命的全部。并非每个人都象领导层一样敬业，一心只为工作，也不是每个人都发自内心地愿意接受上级的监督，时时受上级的管制。相反，员工希望能有更多的时间考虑个人的发展问题，希望在工作的时间补充知识，提高技能，希望能有充足的时间休息娱乐。如果员工作为个体受到了上级的尊重，自我发展和自我实现的欲求得到了重视和满足，他们才更愿意用心工作，更加有效率地完成上级的指令。
对于员工来说，生理和安全的需求都比较容易被满足，但在被尊重的需求上，许多的员工都抱有怨言，认为自己经常不被尊重，经常被上级视为己有，时刻受到领导的监督，被管制得很严，没有一点时间可供自己自由支配，自己的想法无法得到实现，工作环境很压抑。如果领导允许，他们更愿意主动地工作，独自创新，用自己的能力实现自己的主张。每个员工都是一个小“发动机”，这个“发动机”能否有效运转和领导的风格有关，和领导加油的力度有关，如果员工没有被发动起来，领导层就要反思自己的管理风格了。
领导层当然要以身作则，在其位谋其政，树立工作行为的典范。但是不要忘了，以身作则并不代表要以此暗示你的员工，让他们做到你“示范”的每一项事务，那样的话，员工非但没有个性，更没有主动性和创造性，习惯了等待命令和接受监督，一旦他们脱离了你的控制，他们的做法可能更令你失望，可能什么都不做或者什么都不会做。尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被
激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和上级打成一片，主动与上级沟通想法探讨工作，完成上级交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出。
大部分人都喜欢享受工作，喜欢有领导魅力的上级，有着高度的自觉性和进取精神，把工作视为生活中的重要内容，愿意为自己喜欢的工作付出，愿意为尊重自己的上级分忧解难。如果持续受到尊重，持续得到认可，员工们愿意和领导成为朋友，成为互相促进的工作伙伴。
你无须时刻都对员工灌输所谓的敬业奉献，你也不用害怕员工自己管理不好自己。你应该对员工的自我管理水平抱有信心，对他们进行指导和帮助，帮助他们树立信心，帮助他们正确认识和评估自己，帮助他们有效规划自己的工作，安排好自己的时间，提高必备的工作技能和知识的储备，提高工作的效率。尊重员工就是让员工学会对工作负责，自己主动承担工作，提高自我管理水平。在尊重的基础上，最终满足员工自我实现的欲求，达到团队合作，共谋发展。
人性化的管理就要有人性化的观念，就要人性化的表现，最为简单和最为更本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。
结论：每个人都需要被尊重，只有被尊重了，他们的能力才能深入挖潜，任何强制性的要求都会给人造成一种心理上的障碍。
要求：1、用你良好的素质去友好的帮助每一位职工，了解职工的爱好、需求甚至抱怨，及时化解其不良的心理偏见。
2、谈事做事要心平气和，讲道理、说知心话。
3、做事务必做到公平公正、合理、服理。
八、团队意识
对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，即使得到了个人的成功，往往也是变味的和苦涩的，长此以往对公司是有害的。因此，管理者的决策执行决不是个人的勇猛直前，孤军深入，而是带领下属共同前进。
组织的团队精神包括4个方面：
1.同心同德。组织中的员工相互欣赏，相互信任，而不是相互瞧不起，相互拆台，管理者应该引导下属发现和认同别人的优点，而不是突显自己的重要性。
2.互帮互助。不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。
3.奉献精神。组织成员愿为组织或同事付出额外努力。
4.团队自豪感。团队自豪感是每位成员的一种成就感，这种感觉集合在一起，就凝聚成为战无不胜的战斗力。
结论：团队意识的培养会快速形成一种凝聚力，让你战无不胜，攻无不克。
要求：参见以上为人处事的原则。
生产部
王振华
2009.7.16
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