制度名 电子文件编码 质量异常处理办法 GLWA136 页码 1-1 ××公司质量异常处理办法 第一条 目的 为明确发现质量异常时所应采取的措施，使问题得以迅速确实地解决，并防止其再发生，以保持质量的稳定。 第二条 适用范围 在制程中发现质量异常时。 第三条 制程质量异常 1.不良率高或缺点大量被发现。 2.管理图有超连串，连续上升或下降趋势及周期时。 3.进料不良，前工序不良品纳入本工序中。 第四条 实施要点 1.发现单位于制程中发现质量异常，应立即采取临时措施并填写异常处理单通知质量管理部门。 2.填写异常处理单需注意： (1)非生产者不得填写。 (2)同一异常已填单在24小时内不得再填写。 (3)详细填写，尤其是异常内容及临时措施。 (4)如本部门就是责任单位，则先确认。 3.质量管理部门设立管理簿登记，并判定责任部门，通知其妥善处理，质量管理部门无法判定时，则会同有关部门判定。 4.责任部门确认后立即调查原因(如无法查明原因则会同有关部门研商)，并拟定改善对策，经主管领导核准后实施。 5.质量管理部门对改善对策的实施进行检查，掌握实施情况，如仍发现异常，则再请责任部门进行调查，重新拟订改善对策，如已改善则向主管领导报告并存档。 第五条 本办法经质量管理部核定后实施，修正时亦同。 签发人 责任人签名