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热心网友
所谓SOP,是 Standard Operation Procere三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.
热心网友
SOP就是流程,一种规范化,量化的方式
你可以理解成规章制度,就好比说见到客人要微笑,量化之后就是:要露8颗牙齿!!
热心网友
sop就是标准化文件,他规定操作中的标准程序,也是某项工作的执行标准。