交谈中语言表达的礼仪与技巧包括哪几方面
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发布时间：2022-04-20 04:22
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懂视网
时间：2022-06-22 03:47
语言做为人类最重要的交际工具，是人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具，是一种特殊的社会现象。那么下面学习啦小编为大家整理了交谈礼仪与语言艺术文章内容。希望可以帮助到大家!
交谈礼仪与语言艺术
言为心声，出自肺腑的语言才能触动别人的心弦，在交流的过程中，只有双方抱着一颗真诚的心，才可能态度认真、诚恳，明明白白地表达自己的观点和看法，从而为成功交流奠定基础。
眼睛是心灵的窗户，在人际交往中，一个人的深层心理往往首先通过目光的微妙变化反映出来。社交场合中，自然友善、真诚专注、清澈有神的眼神才是恰当的。否则，和人交流时，东张西望、咄咄逼人、低眉顺眼，就会让人有心不在焉、居高临下、不够自信等不好的感觉。
美国成功学家卡耐基认为：“记住一个人的姓名，对他来说这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。”因为名字中包含无限魔力，它是完全属于自己的东西，一般人对自己的名字比世界上所有的名字更感兴趣。当我们记住某人的名字并把它叫出来，就是给予别人一个巧妙而有效的赞美，就把自己真诚地和对方交往的信息传递出去了。
孔子说：“君子敏于行而慎于言。”但在实际生活中，因为表达不准确而笑话层出不穷。陈曾经滥用成语，用形容罪行累累的成语“罄竹难书”赞扬义工的善举，成为政坛一大笑话。如此用词不准文不对题笑话连篇斯文扫地的现象在我们的生活中屡见不鲜，应该引起我们的思考。
首先，与人交谈时，一定要思路清晰，准确地利用言词表达自己的思想。尤其在引经据典时，自己拿捏不准的不要随意堆砌，以免弄巧成拙，尴尬不已。其次，交谈中，为了尊重对方，应该说大家听得懂的中文、普通话，不要用方言、土话。没有外宾在场，也最好不要用外语。另外，交谈时，在语言明确的前提下，要尽量言简意赅，简洁明了，避免废话连篇、�哩�嗦。不是和专业人士交流，不要使用深奥晦涩的专业术语，以免给人做作卖弄之嫌。
“开口讲话先知礼”，与人交谈的开口三法则是：尊称+礼貌用语+敬语。现实生活中，没有人会喜欢张口满嘴粗话脏话、流气十足、趣味低级的人，我们都愿意交往对象是彬彬有礼、礼节周到的君子。
社交场合的日常礼貌用语常被称为“万能用语”。我国有关部门向市民普及文明礼貌用语，基本内容为十个字：“请”、“谢谢”、“你好”、“对不起”、“再见”。当然，日常礼貌用语远不止这些，归纳起来，常见的如下：在人际交往中，善于利用诸如此类的礼貌用语，一定会增加个人人际交往的魅力。否则，将造成很大的损失。当然，在实际生活中，我们也不能生搬硬套机械呆板地使用礼貌用语，而应该根据具体情况灵活运用。否则，只知道使用“模式语言”，鹦鹉学舌，滥用敬语，反而收到负面效应。
在人际交往中，学会选择话题，能使双方的交谈有个良好的开端。所谓话题，就是指人们交谈时所涉及的题目范围和中心内容。话题的选择也能反映一个人的学识、品味、素质等。
交谈的礼仪和技巧
在交谈中，以下几类话题是适宜选择的：首先，既定的话题。也就是交谈双方约定的，或者一方已经准备好的，如征求意见、洽谈工作等。其次，轻松的话题。这类话题谈论起来令人轻松愉快、身心放松、富有情趣，适用于各抒己见、畅所欲言的非正式交谈。如体育比赛、休闲娱乐、电影电视、旅游观光、天气情况等。再次，高雅的话题。格调高雅，即内容文明、高尚、脱俗。包括文学、哲学、历史、地理、建筑、艺术等。但选择这类话题时，要注意交谈对象，切忌卖弄学识、故弄玄虚或不懂装懂、班门弄斧。第四，时尚的话题，即此时此刻此地正在流行的事物。如国家、城市举办的盛事、召开的大会、举行的重大庆典活动等，这类话题适用于各类交谈，但变化较快，把握起来有一定的难度。最后，擅长的话题。擅长，指交谈双方都擅长，尤其是交谈对象有研究、有兴趣的话题。所谓“到什么山上唱什么歌”，“见人说人话，见鬼说鬼话”。不过，需要引起注意的是，在选择这类话题时，忌讳以己之长对人之短，“话不投机半句多”，那样，只会给人自我炫耀好为人师的不良印象，造成无话可谈，难以交流。
恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”确实，幽默是一种文化素养，它是知识与阅历的结合。在与人交谈时，幽默是润滑剂，幽默风趣的语言，既能让人快乐，又能给人意味深长的思考。例如，一家外企的外籍老总不慎将咖啡碰倒在办公室的地毯上，他异常恼火，让中方秘书立即清理干净，并不停地唠叨说蟑螂部队一定会因此大规模袭击他的办公室。秘书想了想，微笑着说：“绝对不会发生这种事，因为中国蟑螂只爱吃中餐。”这位外籍老板的脸色顿时放晴，露出灿烂的微笑。
当然，凡事有个度，在社交场合，我们也不能自作聪明，讥讽嘲笑别人，以获得某些人的庸俗一笑。
我国古人云：“愚者善说，智者善听。”外国也有谚语：“用十秒钟时间讲，用十分钟时间听。”这些都是告诫我们听的重要性。与人交往时，要使别人对你感兴趣，首先你要对别人感兴趣，耐心倾听别人的谈话，是保证交流顺利进行的一个前提。那么，我们应该掌握哪些倾听技巧呢?
首先，集中精力，专心倾听。在和人交谈时，一定要注意调整自己的情绪，使自己能专心仔细地听别人讲话，切忌左顾右盼、目光游离、心不在焉、魂不守舍。其次，保持耐心，认真听完。思维的速度比讲话快五倍。所以，有些人在听别人说话时，总是忍不住想打断别人，总是喜欢插话。殊不知，这样的中途打断别人的插话很容易使他人思路中断、意犹未尽，是一种失礼的表现。最后，适时反馈，谨慎反驳。一个聪明的聆听者，在聆听过程中，一定不是完全被动完全沉默的。聆听者可以根据情况，适时微笑、点头或做出应答。在倾听过程中，即使对方的话说得不够准确或有错误，也应保持风度，不必当面妄加评论甚至发生争执。
现实社会中，人都是喜欢被肯定的，都喜欢听赞美之词，懂得赞美别人的人往往是最受欢迎的。成功学家卡耐基告诉我们，在人际交往中，“用赞美的方式开始，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。”那么，在赞美别人时，我们应该把握哪些原则呢?
首先，情真意切，发自内心。只有真诚的发自内心的赞美，才能让人感到你是在发现对方的优点，而不是随口敷衍、曲意奉承，以一种功利性手段去分享他的利益。其次，因人而异，突出个性。每个人都有与众不同的地方，都有自己的闪光点，所以我们要善于发现他的特点，因人而赞。切忌套用格式化的赞美辞令，让人感觉言不由衷、谄媚虚伪。再次，翔实具体，可信度大。赞美不同于阿谀奉承，不是为了走过场，必须针对性强，才能让人信服，收到效果。第四，合乎时宜，适可而止。古人云：“过犹不及”。赞美时要把握好一个度，千万不可过分夸大、空洞吹捧，那些让旁观者恶心，让被夸者汗颜的话，只会收到适得其反的效果。最后，雪中送炭，患难见真情。赞美不被别人注意到的优点，往往更能表示你对对方的尊重和关注。因为只有用心，才会发现那些不引人注意的品质。所以，这样的赞美，自然会更容易给对方留下良好的印象，为自己的人际交往打下良好的基础。
热心网友
时间：2022-06-22 01:11
一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的，因为彼此不熟悉对方，不知对方的性格、嗜好和品性，又受时间的*，不容许多作了解或考虑。对于新客户，你不妨先自我介绍，尔后用提问的方式进行拭探。比如说：“你好，我叫李明，是前台接待员，您家里的房子是要装修吗？”不论问得对不对，总可引起方的话题。问得对，可依原意急转直下，问得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的话题上畅谈下去。
与人交谈时要有自信，不要惊慌害怕。许多人害怕与人交谈，惟恐自己无言以对，而对别人说的话一个字也听不进，结果反而更是使谈话难以进行。注意倾听，做个忠实的听众。谈话本身包括说和听，不要口若悬河的垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对方的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。例如，设计师只有通过仔细聆听客户的讲话，才能更透彻地了解他的需求，这样才能设计出让客户满意的作品。
如果想参加他人的谈话，应事先打一声招呼。若别人正在进行个别私下交谈，不可凑上去旁听，那是很不礼貌的行为。如果有事要找正在谈话的人，应站在一旁稍等，让别人把话说完，然后表示歉意，说自己要同某位先生或女士讲几句话。如果发现有第三者要参加谈话时，应以微笑、点头、握手等表示欢迎。如果谈话时有人来找或遇有急事要离开时，应向双方解释清楚并表示歉意。
一、交谈礼仪中的重要原则：
1、与人保持适当的距离。
说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和新近，这显然是失礼的。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”，样子难看也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离”，在常人的主观感受上，这也是最舒服的。
与人保持适当的距离就是控制“界域”。所谓界域，即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等因素影响。美国西北大学人类学教授爱得华•T•霍乐博乐博士在他的《人体近身学》中提出了广为人知的四个界域：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离。
⑴ 亲密距离：距离在15厘米之内或15～46厘米之间，是人际交往的最小距离，适于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻，但不适宜在社交场合，大庭广众面前出面。
⑵ 个人距离：其近段距离在0.46～0.76厘米之间，适合握手、相互交谈；其远段距离在0.76～1.2米之间，普遍适用于公开的社交场合，这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。
⑶ 社交距离：主要适合于礼节性或社交性的正式交往。其近段为1.2～2.1米之间，多用于商务洽淡、接见来访或同事交谈等。远段在2.1～3.6米之间，适合于同陌生人进行一般*往，也适合领导同下属的正式谈话，高级*的会谈及较重要的贸易谈判。
⑷ 公众距离：近段在3.6～7.6米之间，远段则在7.6米以外，它适合于作报告、演讲等场合。
2、恰当的称呼他人。
我们之前学的称呼礼仪就可以派上用场了，在这里就不再做过多的解释。
3、及时肯定对方。
在谈话过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈话者应迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离拉近。当对方赞同或肯定己方的意见和观点时，己方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈话人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
4、态度和气、语言得体。
交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
5、注意语速、语调和音量。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起双方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
二、谈话的禁忌
1、切忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考。
2、切忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。
3、应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛。
4、不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为。
5、不要在社交场合高声辩论，也不要当面指责，更不要冷嘲热讽。
6、不要出言不逊，恶语伤人。
7、切忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。
8、切忌与人谈话时左顾右盼，注意力不集中。
9、谈话时不要手舞足蹈。
10、谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。
