怎么现在打联通客服一直都是机器人,转不了人工了吗?
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发布时间：2022-04-23 19:06
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热心网友
时间：2023-10-14 04:51
为向客户提供更便捷地查询、办理服务，我司对10010的菜单做了升级。由原来的按键菜单改为直接语音对话查询、办理业务或报障。比如想查话费，直接说出“查话费”，系统自动识别后告诉结果。如果需要人工服务，可以直接说出“转人工”或“人工服务”，为提供更为精准的服务，还可以同时说出具体业务需求，以便于转入人工台后更快速、准确的提供相关业务。
