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可以的。
协同通信ECP软件,软件账号即固定电话,接听规则设置普通单振,直接拨打固话就是固话响铃。设置超级一号通,也可以转到手机上,即使退出软件。如果软件在线,值班人员也可以设置手机号码进行接听,非常方便。PSTN专用电话线路,也很稳定。
网上有很多客服平台,应该都支持电话转接的,比如说七鱼、大于之类的另外打座机运营商客服问问有没有类似手机的“呼叫转移”功能,有的话设置成条件转移。